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2月2日大年初九凌晨1點，首都機場大興機場迎來春運首場降雪天氣。首都機場于6點啟動機位除冰模式。華北空管運管中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計，1月24日至2月1日，北京兩機場共計起降航班13690架次，較去年同期首都機場、南苑機場起降總架次減少25%。其中，首都機場起降航班11349架次，大興機場起...
2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染肺炎疫情，發(fā)作猛烈，現(xiàn)在正是擴散之時。在這個時候討論旅游應對，有點沒心沒肺。但這又是橫在全國文旅行業(yè)面前的一道坎，事關生死，不得不說。01 幾個基本問題第一，疫情會持續(xù)多長時間？誰也不敢說，誰也說不準。最可以對應的，就是2003年的非典。那個時期，...
疫情之下，酒店業(yè)正在面臨一場嚴酷的考驗。即便如此，酒店人還在積極尋求解決辦法，竭力自救，他們相信，熬過這場劫難，就能等到春暖花開。在多個“中國酒店互助自求群”里，每一天，都有成百上千的消息滾動著，來自天南海北的酒店人們焦灼著，酒店歇業(yè)、現(xiàn)金流枯竭、員工工資付不起、房東停了水電.....
當前，新型冠狀病毒肺炎疫情的嚴峻形勢牽動著全國人民的心，疫情防控工作正處于關鍵階段，黨中央、國務院高度重視，要求堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。為全力支持疫區(qū)疫情防控，華僑城集團決定通過國務院國資委專用賬戶向湖北疫情防控一線捐款3000萬元，用于疫情防控，積極履行央企社會責任，助力打贏疫...
受疫情影響，消費者變更或取消原有旅行訂單的需求不斷增加。即日起，美團聯(lián)合平臺商家延長旅行訂單應急服務保障政策，盡力幫助用戶減少損失。美團客服中心將繼續(xù)保持24小時在線，盡快、盡力幫助用戶解決訂單變更問題。由于話務量密集，如未及時響應請勿焦急，可在訂單詳情頁向在線客服提交退改申請，...
大年初七，本應是節(jié)后第一個工作日。往年此時，春節(jié)旅游大數(shù)據(jù)占據(jù)媒體頭條。攜程此前發(fā)布的《2020春節(jié)“中國人旅游過年”預測報告》顯示，春節(jié)或?qū)⒂?.5億人次出游。然而，一切都被突如其來的疫情扭轉(zhuǎn)。幾天內(nèi)，游客從興致勃勃出行到潮水般退訂，攜程客服扛起10倍壓力，退改數(shù)百萬春節(jié)訂單，...
“我2月1日飛往廣州的機票現(xiàn)在退免手續(xù)費嗎？”“亞航的機票為什么退票不免手續(xù)費？”“現(xiàn)在去越南還可以入境嗎？”……1月31日，在攜程的問答板塊，幾乎都被這樣的問題占領。一場突如其來的疫情，讓春運出行的訂單變成了退單。攜程旅游事業(yè)群客服數(shù)據(jù)，該平臺上的自由行，有數(shù)萬張訂單需取消，各...
2月1日下午，中國人民銀行、財政部、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、外匯局一同發(fā)布《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，正式出臺措施幫助受疫情影響的企業(yè)渡過難關。其中明確指出：對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫遇...
春運過半即將迎來返程高峰，交通運輸部新聞發(fā)言人吳春耕30日在國家衛(wèi)健委舉行的新聞發(fā)布會上表示，做好返城高峰期的疫情防控以及交通運輸保障工作十分艱巨，也十分緊要。為此，交通部正采取措施堅決遏制疫情通過交通工具傳播和交叉感染。不管你是乘坐汽車、火車還是飛機，如何做好個人防護也是公眾最...
在抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的特殊時刻，攜程、途牛等旅游企業(yè)相繼推出關懷計劃，包括暫免管理費、任務額度延期和推出線上培訓課三大舉措，為門店減輕負擔，保存實力。攜程啟動“門店關懷計劃”內(nèi)容包括：1、暫免疫情期間的3個月管理費；2、將門店各自簽訂的任務額度延期3個月，緩解門店經(jīng)營...
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