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8月24日，國家旅游局在哈爾濱召開全國導游體制改革試點工作會，導游自由執(zhí)業(yè)試點和全國導游公共服務監(jiān)管平臺同時啟動。作為首批導游自由執(zhí)業(yè)試點企業(yè)，途牛向導平臺已開放導游注冊報名，預計平臺將于9月中下旬上線，為廣大用戶提供網上導游預約服務。

途牛向導平臺負責人李曉煒介紹，自2016年初，國家旅游局推行“深化導游管理體制改革”工作以來，途牛積極響應，成立專項小組積極推進信息化技術支持、專業(yè)權益服務保障，致力于打造一個公平公正的“互聯(lián)網+導游領隊”線上服務平臺。8月12日，國家旅游局率媒體團來到途?？偛窟M行調研，并就導游體制改革、導游自由執(zhí)業(yè)試點等焦點問題進行了探討。會上，途牛CEO于敦德介紹，此前，途牛成為國家旅游局批準首個開展導游薪酬激勵制度試點企業(yè)，通過客戶點評與滿意度對導游進行評級與獎勵，大大激發(fā)了導游的工作積極性。今后，途牛將繼續(xù)支持與配合國家旅游局開展導游自由執(zhí)業(yè)試點、導游在線預約平臺建設工作，推動導游隊伍良性競爭，實現(xiàn)導游、游客、旅游服務商三方共贏。

目前，途牛已完成與國家旅游局開發(fā)建設的全國導游公共服務監(jiān)管平臺的數(shù)據(jù)和技術對接，開放注冊上線后，符合國家旅游局自由執(zhí)業(yè)試點的專業(yè)導游，都可注冊成為“途牛專業(yè)導游”。

 為更好地保障導游權益，途牛向導平臺將為導游提供超大的流量引入、完善的預約服務流程、真實評價等優(yōu)勢服務。同時，將重點實施包括導游自由執(zhí)業(yè)責任險、先行賠付方案、應急救援體系、安全透明的支付方式等一系列保障措施。此外，在國家旅游局的要求和指引下，制定了《導游入駐協(xié)議》、《導游自由執(zhí)業(yè)服務合同（三方協(xié)議）》、《導游自由執(zhí)業(yè)投訴處理辦法》等合同協(xié)議，以及《導游管理辦法》、《考核培訓管理方案》等運營管理規(guī)范，加強平臺監(jiān)管。

依托于途牛強大的平臺資源，向導平臺將在PC端、APP端同時上線，實現(xiàn)訂單實時管理，導游與游客可以實時溝通，高效完成尋找、咨詢、下單、點評等步驟。李曉煒表示，途牛向導平臺正式上線后，將在國家旅游局的指導下，探索以專業(yè)導游執(zhí)業(yè)管理、信息安全管理、導游服務評價和激勵為主的動態(tài)化管理體系，打造一個真正讓游客放心的導游自由執(zhí)業(yè)線上服務平臺，為建立健全導游自由執(zhí)業(yè)管理制度和服務規(guī)范做出貢獻。