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?旅游“造節(jié)運(yùn)動(dòng)”還是OTA的獨(dú)角戲嗎?

本文作者:執(zhí)惠 2016-03-22
攜程的春季旅游節(jié)、螞蜂窩的3·18自由行蜂搶日、同程的3·21旅游節(jié)、途牛的3·23旅游節(jié)……2016年的3月,中國(guó)的在線旅游企業(yè)(OTA)們又開始了新一輪的“造節(jié)”大戰(zhàn),紛紛打造旅游業(yè)的“雙十一狂歡”。

每年春季,在線旅游企業(yè)都會(huì)吹響新一年“旅游狂歡節(jié)”的號(hào)角。

攜程的春季旅游節(jié)、螞蜂窩的3·18自由行蜂搶日、同程的3·21旅游節(jié)、途牛的3·23旅游節(jié)……2016年的3月,中國(guó)的在線旅游企業(yè)(OTA)們又開始了新一輪的“造節(jié)”大戰(zhàn),紛紛打造旅游業(yè)的“雙十一狂歡”。

對(duì)于消費(fèi)者而言,這似乎又是一個(gè)令人欣喜的初春——“旅游造節(jié)”背后,意味著OTA們的大規(guī)模“補(bǔ)貼”:

攜程去年就打出了“零利潤(rùn)、不賺錢,打造全民在線旅游”的口號(hào);同程今年則對(duì)外宣稱“無論是投入的資源規(guī)模還是惠及范圍,旅游節(jié)遠(yuǎn)超往年”;而專注于自由行預(yù)訂與服務(wù)平臺(tái)的螞蜂窩,今年更是祭出了“砍到1元”的“蜂搶”口號(hào)。

對(duì)于OTA們“旅游造節(jié)”不單是對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的爭(zhēng)奪,更是對(duì)未來市場(chǎng)的布局——據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì),2015年國(guó)內(nèi)人均出游次數(shù)接近3次,旅行已成為國(guó)人生活的常態(tài)。

與之相比,國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率卻仍有很大的提升空間。根據(jù)易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示,2015年中國(guó)在線旅游滲透率僅為10.8%——這一數(shù)字還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家水平。眾多在線旅游企業(yè)看到這巨大的市場(chǎng)空間,用一次次聲勢(shì)浩大的造節(jié)促銷,加速改變著中國(guó)旅行者的消費(fèi)習(xí)慣。

雖然信心滿滿的在線旅游企業(yè)動(dòng)作頻頻,但似乎并非旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的所有經(jīng)營(yíng)主體都愿意加入這場(chǎng)OTA們主導(dǎo)的“讓利狂歡”——與快銷品為主的“雙十一”相比,“旅游節(jié)”最初更像是OTA們的“獨(dú)角戲”。

一位旅游業(yè)資深人士表示:OTA們的造節(jié)促銷對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的影響,還不足以形成“雙十一”那樣強(qiáng)大的吸引力。因此,大部分旅行社還在觀望。 

一位主營(yíng)東南亞海島線路的旅行社負(fù)責(zé)人則這樣描述他們遇到的困境:“在線旅游的迅速發(fā)展,使得熱門產(chǎn)品線路價(jià)格接近透明,而且大部分產(chǎn)品路線毛利率都在走低,這讓我們很難有動(dòng)力投入到OTA們的‘造節(jié)’讓利中去?!?nbsp;

更極端的傳統(tǒng)旅游業(yè)者,則將市場(chǎng)的變化于在線旅游企業(yè)的“攪局”——“OTA們的‘造節(jié)讓利’,攤薄了利潤(rùn),甚至讓‘拼低價(jià)’成為了趨勢(shì)?!?nbsp;

然而,在一位已經(jīng)從“線下”走到“線上”的傳統(tǒng)旅游業(yè)者看來:互聯(lián)網(wǎng)必然會(huì)打破固有的信息壁壘——即使沒有OTA的出現(xiàn),價(jià)格的透明化依然會(huì)出現(xiàn)。這要求每個(gè)傳統(tǒng)旅游人都開始思謀轉(zhuǎn)變。

“最開始傳統(tǒng)旅行社們并不愿意參與OTA們的‘造節(jié)’,因?yàn)榇蠹腋M異灺暟l(fā)大財(cái)’,讓OTA們?nèi)ァr本賺吆喝’。但隨著在線旅游飛速發(fā)展,旅行社們的觀望態(tài)度也開始發(fā)生改變?!币晃粋鹘y(tǒng)旅行社出身的業(yè)內(nèi)人士這樣分析。

勁旅咨詢數(shù)據(jù)顯示,2015年中國(guó)旅行社在線滲透率為20.1%,較2014年13.1%增長(zhǎng)約7個(gè)百分點(diǎn),在線市場(chǎng)規(guī)模增速是線下旅行社的6倍以上。螞蜂窩自由行公布的大促數(shù)據(jù)也證明了這樣的趨勢(shì):為期4天的蜂搶日,有超過430萬人參與“蜂搶”——相當(dāng)于4天內(nèi)覆蓋了5.4%自由行旅行者——活動(dòng)期間累計(jì)交易超過5143萬元,單品最快搶空時(shí)間僅為0.98秒。

在線滲透率的持續(xù)擴(kuò)大,讓更多線下供應(yīng)商開始將“旅游節(jié)”促銷活動(dòng)視作其主推產(chǎn)品路線良好的宣傳推廣。可以印證這一說法的是:以眾信、凱撒為首的傳統(tǒng)旅行社巨頭也已經(jīng)開始加入“造節(jié)”的讓利狂歡。

旅行社們都開始搶占各大OTA旅游節(jié)活動(dòng)頁(yè)面的特價(jià)位置——比如,螞蜂窩自由行、阿里旅行等推出的特價(jià)產(chǎn)品“坑位”競(jìng)標(biāo),就迅速得到眾多商戶的積極反應(yīng)。攜程則在今年高調(diào)宣布聯(lián)合眾信、華遠(yuǎn)等旅行社打造2016年的春季旅游節(jié)。

不過,OTA們是否能最終實(shí)現(xiàn)打造“旅游雙十一”的夢(mèng)想,還取決于持續(xù)的投入,能否真正帶動(dòng)大多數(shù)旅行社、航空公司、目的地、景區(qū)的熱情。

而接下來考驗(yàn)OTA們的,則是如何真正更深度盤活產(chǎn)業(yè)鏈各方資源,給參與方提供更多價(jià)值,最終發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同效應(yīng)——而這,絕非所有的在線旅游企業(yè)都可以做到。 

一些新興在線旅游企業(yè)希望通過“旅游節(jié)”推動(dòng)大眾對(duì)于某一目的地和旅游項(xiàng)目的熱情——再通過這些旅行者旅行結(jié)束后所撰寫的點(diǎn)評(píng)、游記,持續(xù)發(fā)酵,進(jìn)而影響更多人的消費(fèi)選擇。比如,通過2015年的促銷,“帕勞”成為了當(dāng)年的“全球自由行十大熱門玩法”——而在2016年,螞蜂窩的蜂搶活動(dòng)中,這個(gè)太平洋上的島嶼目的地以超過450萬的交易金額繼續(xù)榮登最熱門目的地之一。

“很多人都開始思考,如何在‘造節(jié)讓利’這種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維方式中重新布局,搶占先機(jī)。深耕獨(dú)家資源的旅行社正開始通過‘旅游節(jié)’推熱自有目的地,最終搶占市場(chǎng)——在未來,個(gè)性化、特色化的獨(dú)家線路和服務(wù)會(huì)成為趨勢(shì)?!蔽浄涓C旅游研究中心馮饒表示:給所有的參與方都提供價(jià)值和機(jī)會(huì),“旅游節(jié)”才有可能不再是OTA們的獨(dú)自狂歡——這需要線上、線下企業(yè)共同的創(chuàng)新和改變。

 

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