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登錄去韓國(guó)做整形美容、去瑞士打羊胎素針抗衰老、去印度體檢……如今,醫(yī)療旅游成為旅游產(chǎn)業(yè)中不可忽視的市場(chǎng)“藍(lán)?!薄:M忉t(yī)療市場(chǎng)火爆的同時(shí),國(guó)內(nèi)的旅游目的地及旅游企業(yè)也正以“中醫(yī)”特色吸引著國(guó)際游客,海南旅行社就很看好醫(yī)療旅游市場(chǎng)。
醫(yī)療旅游蛋糕誘人
海南是我國(guó)唯一一個(gè)熱帶海島,擁有良好的生態(tài),適宜的氣候,潔凈的水質(zhì)和空氣,很適合發(fā)展休閑養(yǎng)身、醫(yī)療保健旅游。所以,醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)也被《海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》列為海南國(guó)際旅游島建設(shè)重點(diǎn)發(fā)展的十大產(chǎn)業(yè)之一。
海南很多旅行社非??春眠@一市場(chǎng),并已陸續(xù)研發(fā)了很多相關(guān)的醫(yī)療旅游產(chǎn)品,為接受中醫(yī)療養(yǎng)服務(wù)的外賓提供“一條龍”服務(wù)。這些旅行社不僅會(huì)根據(jù)客人的身體狀況定制治療方案,也會(huì)為客人提供機(jī)票、簽證、景點(diǎn)住宿、翻譯等配套服務(wù)。
據(jù)三亞前程旅行社有限公司總經(jīng)理葛劍介紹,與傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目相比,醫(yī)療旅游游客的停留時(shí)間更長(zhǎng)、旅游消費(fèi)更高,且能有效推動(dòng)醫(yī)院、酒店、翻譯、交通、旅游景點(diǎn)、購(gòu)物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)要素的發(fā)展。前程旅行社從2009年開(kāi)始涉足醫(yī)療旅游,經(jīng)常與國(guó)際旅游醫(yī)療協(xié)會(huì)溝通聯(lián)系,探討如何推廣中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)品。
“目前,海南的醫(yī)療旅游接待的主要是俄語(yǔ)國(guó)家的游客,這些國(guó)家對(duì)中醫(yī)比較認(rèn)可。醫(yī)療旅游在國(guó)際上是通行的旅游休閑方式,與觀光型旅游目的地相比,此類客人更青睞旅游度假型目的地?!?/p>
葛劍表示,“海南具備發(fā)展醫(yī)療旅游的條件,現(xiàn)在要做的就是把優(yōu)秀的醫(yī)療資源和旅行社的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步進(jìn)行對(duì)接,把好的醫(yī)療資源開(kāi)發(fā)成旅游產(chǎn)品,如根據(jù)俄羅斯客人的情況,用中醫(yī)滲透療法治療酒精依賴等?!?/p>
據(jù)三亞市中醫(yī)院中醫(yī)藥健康旅游項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2002年,三亞市中醫(yī)院開(kāi)始推出中醫(yī)康復(fù)療養(yǎng)游,當(dāng)時(shí)通過(guò)接待外賓和國(guó)際政要,還有一些國(guó)際恐怖事件中身心受創(chuàng)的國(guó)際兒童,形成了一定的影響力,隨后越來(lái)越多的國(guó)際游客慕名而來(lái)。
“近幾年,我們的服務(wù)受眾面進(jìn)一步擴(kuò)展。目前,醫(yī)療旅游已從最初的療養(yǎng)旅游活動(dòng)逐步發(fā)展成為包含治療、度假、療養(yǎng)、健身等多種旅游活動(dòng)在內(nèi)的成體系的旅游產(chǎn)品,游客在旅游過(guò)程中將體檢、治病和療養(yǎng)很好地結(jié)合起來(lái)。”
資源、客源、產(chǎn)品尚未完全匹配
據(jù)三亞盛達(dá)國(guó)際旅行社有限公司銷售總監(jiān)孫娜介紹,近幾年三亞的俄羅斯市場(chǎng)經(jīng)歷了幾次大起大落,而與其唇齒相依的三亞中醫(yī)理療市場(chǎng)也隨之起起浮浮。
“在2011—2013年開(kāi)通了數(shù)條俄羅斯直飛三亞的直達(dá)包機(jī)之后,三亞中醫(yī)理療旅游也隨著繁榮了一段時(shí)間。而在2014年至今俄羅斯金融危機(jī)之后,很多境外旅行社倒閉,直航飛機(jī)停航,市場(chǎng)受到了很大的沖擊。所以開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng),改變單一的客源結(jié)構(gòu)迫在眉睫。”
葛劍介紹,目前,三亞前程旅行社針對(duì)伊朗等中東國(guó)家,推出了治療酒精依賴、風(fēng)濕、痛風(fēng)等產(chǎn)品。此外,他們還正在嘗試推出療養(yǎng)旅游。
“為開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng),我們聯(lián)手?jǐn)?shù)家三亞知名的理療店,結(jié)合其技術(shù)特點(diǎn),已打造出數(shù)款新產(chǎn)品投放市場(chǎng),反饋很好?!睂O娜說(shuō),三亞理療店在接待VIP客人方面還不是特別成熟?!翱腿讼M苯尤胱±懑煹辏谙硎芪逍羌?jí)服務(wù)品質(zhì)的同時(shí),還能達(dá)到治療的效果.
但是目前的理療店提供的住宿品質(zhì)和配套服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),我們只能建議客人入住其他五星級(jí)酒店,中間銜接煩瑣,客人的體驗(yàn)也大打折扣。旅行社和理療店各有其長(zhǎng),若能達(dá)成無(wú)縫合作,可推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展?!?/p>
“醫(yī)療旅游市場(chǎng)龐大,中醫(yī)藥旅游產(chǎn)品在國(guó)際舞臺(tái)上開(kāi)始被熟知和認(rèn)同,例如針灸、推拿,此類產(chǎn)品如果有專業(yè)的中醫(yī)院參與,體驗(yàn)會(huì)更好?!比齺喪兄嗅t(yī)院中醫(yī)藥健康旅游項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,我們今年3月赴俄羅斯做推廣,產(chǎn)品很受歡迎。近期在開(kāi)發(fā)中醫(yī)藥溫泉醫(yī)療,打算和溫泉療養(yǎng)區(qū)合作,把中醫(yī)藥理療和溫泉結(jié)合起來(lái)。
醫(yī)療資源亟待深度挖掘
醫(yī)療旅游需要優(yōu)質(zhì)的旅游資源,更需要優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。業(yè)界人士指出,之前,海南醫(yī)療旅游的客人大部分是以觀光為主,旅游的同時(shí)嘗試醫(yī)療產(chǎn)品。而現(xiàn)在,以醫(yī)療旅游作為核心出游目的的游客每年都在以15%左右的速度增長(zhǎng)。
有專家指出,醫(yī)療和旅游相結(jié)合,海南有旅游優(yōu)勢(shì),但是醫(yī)療沒(méi)有形成拳頭型產(chǎn)品,要打出國(guó)際知名度,還需要深挖中醫(yī)產(chǎn)業(yè)。
葛劍表示,未來(lái)將深度挖掘海南本土醫(yī)療旅游,如黎醫(yī)苗藥;海洋醫(yī)藥也是中醫(yī)藥產(chǎn)品的組成部分,希望海洋醫(yī)藥和藥企合作推出更多產(chǎn)品。
孫娜表示,2015年可能是三亞醫(yī)療旅游的嚴(yán)冬,“我們?cè)谶@個(gè)時(shí)后選擇加大對(duì)入境游市場(chǎng)部門(mén)的扶植力度,開(kāi)展了多次專業(yè)培訓(xùn),深耕三亞及周邊旅游資源,靠更豐富,更具創(chuàng)意的新產(chǎn)品贏得客戶認(rèn)可?!?/p>
三亞市中醫(yī)院中醫(yī)藥健康旅游項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,海南醫(yī)療旅游起步晚,在國(guó)際認(rèn)證方面沒(méi)辦法和國(guó)際接軌,特別是中醫(yī)藥旅游方面,希望相關(guān)部門(mén)制定被國(guó)際認(rèn)可的中醫(yī)藥旅游方面的標(biāo)準(zhǔn),這將更有利于產(chǎn)品的推廣。
此外,市場(chǎng)化運(yùn)作仍然存在一定瓶頸,如公立醫(yī)院會(huì)涉及到收費(fèi)和政策方面的問(wèn)題,這都需要妥善解決。