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登錄6月9日,2025海外旅行商海南行營銷活動重要平行活動——“行旅天下,匠心百年”2025中旅商旅服務矩陣發(fā)布會于海南三亞圓滿舉辦。在百余家重點企業(yè)客戶代表與旅游局、航司、酒店集團等機構(gòu)嘉賓的共同見證下,中國旅游集團旅行服務有限公司(以下簡稱“中旅旅行”)所屬中旅商旅、中旅會展、國旅運通三大品牌正式推出覆蓋全場景、全鏈路、全領(lǐng)域的“中旅商旅服務矩陣”,一舉打破資源壁壘,重構(gòu)全球化商旅新范式。
專業(yè)底蘊:全產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建全球化服務網(wǎng)絡
中旅旅行董事長、總經(jīng)理鄭麗娟在開場致辭中表示,當前全球經(jīng)濟格局深度重構(gòu),數(shù)字技術(shù)正以顛覆性力量重塑各行各業(yè)。“需求升級”與“技術(shù)賦能”的雙重驅(qū)動,正將商旅會展行業(yè)推向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵拐點。唯有以創(chuàng)新破局,方能在服務企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中踐行央企擔當?;谶@一理念,“中旅商旅服務矩陣”依托覆蓋全球的服務網(wǎng)絡、精耕細作的運營經(jīng)驗以及合規(guī)管控體系應運而生,致力于重塑行業(yè)生態(tài),引領(lǐng)商旅服務新風尚。
三維智驅(qū):全場景、全鏈路、全領(lǐng)域重塑商旅服務新范式
矩陣發(fā)布環(huán)節(jié),中旅旅行相關(guān)負責人表示,傳統(tǒng)商旅服務商存在服務能力碎片化、場景穿透力不足、地域覆蓋力弱等局限。當企業(yè)客戶差旅需求已升級為全場景價值整合、全鏈路體驗升級、全領(lǐng)域資源調(diào)度的戰(zhàn)略級課題時,沖破服務局限,構(gòu)建“服務新范式”便成為必然選擇。
本次大會發(fā)布的“中旅商旅服務矩陣”以“全場景”突破“機票+酒店”傳統(tǒng)差旅場景,整合差旅、會展、權(quán)益三大板塊。“全鏈路”構(gòu)建“行前-行中-行后”閉環(huán)。行前智能規(guī)劃行程,行中 7×24小時人工客服與AI客服實時響應,行后生成差旅優(yōu)化報告。“全領(lǐng)域”兼顧全球化布局與本土化適配。
依托全球50+中國簽證申請服務中心、140+國家差旅管理公司及1400+旅行商合作伙伴資源,為不同國家、不同行業(yè)、不同性質(zhì)的客戶提供全場景適配的智能解決方案。以“專業(yè)積淀+全球化服務網(wǎng)絡+全球化供應鏈”模式使商旅服務擺脫傳統(tǒng)思維束縛,真正轉(zhuǎn)型為驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的“戰(zhàn)略引擎”。
科技賦能與生態(tài)協(xié)同:引領(lǐng)行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型
在科技浪潮席卷與生態(tài)共建加速背景下,行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型正加速演進,中旅商旅積極布局,通過自主研發(fā)的權(quán)益云平臺與全場景數(shù)字化系統(tǒng),將旅游權(quán)益融入企業(yè)營銷與員工福利,打破傳統(tǒng)權(quán)益同質(zhì)化困局。
此外,依托美國運通核心技術(shù)實力,國旅運通與中旅商旅、中旅會展強強聯(lián)手,共同構(gòu)建出“技術(shù)+資源”深度融合的強大協(xié)同網(wǎng)絡。不僅實現(xiàn)了從標準化差旅服務到定制化會展管理的無縫對接,更為企業(yè)量身定制獨特的個性化權(quán)益,以科技為翼、以合作為槳,深度賦能企業(yè)創(chuàng)新與增長,引領(lǐng)行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。
正心篤志,方能致遠。中旅旅行將以此次發(fā)布會為重要里程碑,以全場景覆蓋打破邊界,以全鏈路智能提升效能,以全領(lǐng)域協(xié)同構(gòu)建數(shù)字基建,讓每一次出行成為企業(yè)戰(zhàn)略升級的支點。攜手廣大客戶一道,共同開拓市場新機遇,推動中國商旅行業(yè)邁向高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展新階段。