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登錄去看看暑假期間香港酒店的預(yù)訂價(jià)格,也許會(huì)讓你大吃一驚。據(jù)香港旅游發(fā)展局資料,今年6月份各類(lèi)旅客數(shù)字全線下跌,整體訪港旅客人次達(dá)436.1萬(wàn),按年下跌2.9%,內(nèi)地客占331.6萬(wàn)人次,跌了1.8%。其中,自由行、深圳“一簽多行”及“一周一行”旅客也跌超過(guò)一成。
香港各大酒店的日均入住率已連續(xù)9個(gè)月呈直線下降。
7月的官方數(shù)據(jù)雖然還沒(méi)有出來(lái),但是據(jù)說(shuō)跌勢(shì)還在擴(kuò)大。
曾經(jīng)連續(xù)六年高速增長(zhǎng)的內(nèi)地游客赴港游,遇到了前所未有的困境。
對(duì)于這樣的數(shù)字,旅發(fā)局主席林建岳認(rèn)為有四個(gè)因素——內(nèi)地游客“一簽多行”改為“一周一行”、內(nèi)地反腐打擊公款旅游消費(fèi)、周邊地區(qū)匯率降低而削弱香港競(jìng)爭(zhēng)力,以及韓國(guó)的MERS疫情(韓國(guó)是香港旅游業(yè)第三大市場(chǎng))。
但是對(duì)于絕大多數(shù)內(nèi)地游客來(lái)說(shuō),部分香港市民對(duì)于游客的不禮貌態(tài)度卻是一個(gè)重要因素。我們不能否認(rèn)這只是很小的一個(gè)群體,但是卻引發(fā)了大大的后果。曾幾何時(shí),那些熱心為你指路的行為,變成了一句“對(duì)不起,我聽(tīng)不懂普通話”,這個(gè)城市的魔力,也就隨著這句話漸漸散去了。
香港,出租車(chē)行駛在雨中,在霓虹燈的映射下,一切變得繽紛又模糊。
酒店日均入住率連續(xù)9個(gè)月下滑
7月20日早上,香港灣仔一家酒店內(nèi),北京的劉女士和女兒燕燕正在吃早餐,窗外是持續(xù)不斷的雷陣雨。這幾天香港的天氣一直不太好,每天都要下一陣子,劉女士擔(dān)心下午的飛機(jī)能否按時(shí)起飛。
劉女士這次帶著女兒和家里的老人一起來(lái)香港,停留一天,只帶著孩子去了迪士尼,而老人留在酒店休息。海洋公園?沒(méi)去。海港城購(gòu)物?沒(méi)去。劉女士說(shuō),她們只是在香港轉(zhuǎn)機(jī),接下來(lái)要去新加坡,計(jì)劃在那里玩四五天。
“香港的東西越來(lái)越貴,我覺(jué)得沒(méi)什么可買(mǎi)的”,在劉女士看來(lái),人多、節(jié)奏快的香港已經(jīng)不太適合扶老攜幼的旅游了,尤其是今年發(fā)生的一些事件,讓劉女士重新審視香港。
“新聞?wù)掌锏母赣H拉著小孩,孩子已經(jīng)很害怕了,但是周?chē)芏嗳诉€是指著他”,劉女士說(shuō)的是前幾個(gè)月發(fā)生在香港屯門(mén)的“反水客”游行,隨著類(lèi)似事件在內(nèi)地的報(bào)道,很多內(nèi)地游客都對(duì)香港旅游有了新的看法。
與媒體報(bào)道同步的,還有不斷刷新的數(shù)據(jù)。據(jù)香港旅游發(fā)展局資料,今年6月份各類(lèi)旅客數(shù)字全線下跌。
香港各大酒店的日均入住率已連續(xù)9個(gè)月呈直線下降。
對(duì)此,旅發(fā)局主席林建岳認(rèn)為有4個(gè)因素,內(nèi)地游客“一簽多行”改為“一周一行”、內(nèi)地反腐打擊公款旅游消費(fèi)、周邊地區(qū)匯率降低而削弱香港競(jìng)爭(zhēng)力,以及韓國(guó)的MERS疫情(韓國(guó)是香港旅游業(yè)第三大市場(chǎng))。
早在今年3月,就有媒體報(bào)道,香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中透露,今年春節(jié)期間,每日平均只有350個(gè)內(nèi)地團(tuán),較去年每日500團(tuán)跌30%。到三月初跌幅更進(jìn)一步擴(kuò)大,每日平均低至170團(tuán),較正常時(shí)的400團(tuán),跌幅近60%。
香港尖沙咀廣東道,某國(guó)際奢侈品牌專(zhuān)賣(mài)店客流量明顯減少。
港媒呼吁重塑香港“好客之都”形象
香港特區(qū)政府商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)蘇錦梁表示,6月從內(nèi)地來(lái)港的個(gè)人游旅客人數(shù)下跌約一成。同時(shí),內(nèi)地旅客前往日本、泰國(guó)、越南及韓國(guó)等地的客量升幅超過(guò)三成。來(lái)港游內(nèi)地旅客人數(shù)與周邊地區(qū)相比,此消彼長(zhǎng)明顯,對(duì)香港旅游業(yè)敲響警鐘。
香港《文匯報(bào)》發(fā)表評(píng)論指出,香港應(yīng)增建旅游資源,吸引游客,更要重塑“好客之都”形象,挽回內(nèi)地游客的信心。
香港旅游業(yè)議會(huì)主席胡兆英指出,過(guò)去6年因內(nèi)地客高速增長(zhǎng),香港旅客在這些年都取得雙位數(shù)增長(zhǎng),旅發(fā)局的旅客目標(biāo)往往都“超額完成”。然而,今年上半年香港旅游業(yè)受許多不穩(wěn)定因素影響,預(yù)計(jì)全年增長(zhǎng)放緩。尤其是過(guò)夜旅客跌幅顯著,由于過(guò)夜旅客的平均消費(fèi)力高于不過(guò)夜旅客3倍,因此下半年應(yīng)大推活動(dòng)吸引過(guò)夜旅客。
為此,香港旅發(fā)局推出了包括正舉行的暑假“香港FUN享夏日禮”,以及首度舉辦的秋季香港單車(chē)節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)。用林建岳的話說(shuō):“未來(lái)半年差不多每個(gè)月都有活動(dòng),希望能吸客?!?/p>
業(yè)界對(duì)此并不樂(lè)觀,行內(nèi)估算,酒店收入按年計(jì)算跌幅預(yù)計(jì)20%至30%。7至8月旅客增長(zhǎng)不大,如果在9至10月商務(wù)客旺季大推活動(dòng)吸引旅客,預(yù)計(jì)年底可取得低幅增長(zhǎng)。
攜程數(shù)據(jù)顯示,進(jìn)入7月后,香港酒店價(jià)格并未明顯上升,除了經(jīng)濟(jì)型酒店平均預(yù)訂價(jià)格上漲約5%外,高星級(jí)酒店價(jià)格反而有所下調(diào),部分酒店價(jià)格環(huán)比下降30%以上。其中,四星級(jí)酒店由6月2700元/間夜的均價(jià)降至1600元/間夜左右。
故事
北京媽媽在香港
2007年,丹丹第一次去香港,晚上看到路上有叮當(dāng)車(chē)停在路口,沒(méi)坐過(guò)香港叮當(dāng)車(chē)的丹丹跑過(guò)去想上車(chē),司機(jī)沒(méi)開(kāi)門(mén),笑著指了指前面的站牌,紅燈過(guò)后開(kāi)過(guò)去,停在了站牌前,等丹丹過(guò)路口來(lái)上車(chē)。丹丹覺(jué)得,叮當(dāng)車(chē)司機(jī)話不多,但是人很好。
2011年,丹丹在香港一家名店里,當(dāng)?shù)嘏笥延没浾Z(yǔ)跟營(yíng)業(yè)員說(shuō)話,喊了幾次都沒(méi)人搭理,反而是丹丹的普通話一說(shuō)就靈,營(yíng)業(yè)員熱情又殷勤。當(dāng)?shù)嘏笥迅さふf(shuō),粵語(yǔ)沒(méi)有普通話好使已經(jīng)不是一天兩天了,因?yàn)閮?nèi)地游客愛(ài)買(mǎi)東西,營(yíng)業(yè)員們都盯著呢。
2013年,丹丹帶著四歲多的兒子到香港迪士尼玩,孩子一時(shí)尿急,丹丹沒(méi)找到工作人員所指的廁所。只好將空飲料瓶用作孩子的尿瓶,孩子尿完之后,丹丹沒(méi)找到垃圾桶,就把瓶子塞回包里。之前指路的工作人員問(wèn)丹丹,“你怎么這么快就回來(lái)了,找到廁所了嗎?”看著對(duì)方不信任的眼神,丹丹只得把尿瓶拿出來(lái)給他看,誰(shuí)知對(duì)方把臉別過(guò)去,“切~~”的一聲。
晚上回到酒店,丹丹讓客房服務(wù)員送一把水果刀。因?yàn)楫?dāng)時(shí)時(shí)間已經(jīng)比較晚了,丹丹還準(zhǔn)備了小費(fèi)??墒钱?dāng)?shù)さぐ验T(mén)打開(kāi)的時(shí)候,首先看到的就是刀尖對(duì)著自己的一把明晃晃的水果刀!這就是五星級(jí)酒店的客房服務(wù)嗎?
從此丹丹再也不去香港了。