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閆向軍:“一部手機游云南”從目的地截了OTA渠道的“胡”

本文作者:閆向軍 2018-03-04
“一部手機游云南”可以通過App、微信小程序、微信公眾號進入,游客在4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的云南省域內(nèi),能夠在游前、游中、游后,僅通過一部手機完成吃、住、行、游、購、娛、養(yǎng)等全方位智能服務(wù)。套用打麻將的術(shù)語,叫截胡,從目的地截了OTA渠道的“胡”。

2018年3月1日,網(wǎng)絡(luò)上有兩件事情發(fā)生,都和云南有關(guān),讓人不禁感嘆:“啥也不說了,緣分??!”

一件事是,一位文藝女青年3月1日這一天在公眾號上發(fā)表了一篇文章,其中寫的是她和一位導演在云南景點和民宿的旅游以及其他故事,帖子流量很大,刷了手機屏。

一件事是,為了讓游客在云南景點和民宿等更好的旅游,“一部手機游云南”3月1日這一天上線試運行。估計云南的同行以及相關(guān)伙計們有點嘬牙花子,沒有這位云南文藝女青年攪局,這條新聞?wù)f不定更火一些。

“一部手機游云南”是啥?

媒體報道:“一部手機游云南”是云南最權(quán)威、全面、方便的統(tǒng)一智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺,可以通過App、微信小程序、微信公眾號進入,游客在4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的云南省域內(nèi),能夠在游前、游中、游后,僅通過一部手機完成吃、住、行、游、購、娛、養(yǎng)等全方位智能服務(wù),讓來云南的游客感受到旅游的自由自在,政府提供的服務(wù)無處不在。

對于項目的合作方騰訊公司而言,“一部手機游云南”是其在“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”領(lǐng)域打造的首個省級合作項目,也整合了包括微信公眾平臺、小程序、騰訊云、微信支付、人臉識別、AI、智慧零售在內(nèi)的多項核心技術(shù)與能力,是其幫助云南省建設(shè)“數(shù)字云南”的新嘗試和新突破,助推云南旅游轉(zhuǎn)型升級和全域旅游建設(shè)步伐,使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更好地為實體經(jīng)濟服務(wù)。

可能是趕省里喊出去的工期,系統(tǒng)在3月1日只是上線內(nèi)測,據(jù)公開的信息,系統(tǒng)包括“1個App、5個微信小程序、2個管理體系和3個支撐體系共同構(gòu)成”,現(xiàn)在只是微信公眾號露了一小臉,根據(jù)披露的信息,議論議論。

(游云南微信公眾號)


(APP只是開始內(nèi)測)

以前有過“一部手機游云南”類似的工程嗎?好像有。比如百度直達號,《人民網(wǎng)》2014年09月25日報道:“據(jù)悉,@峨眉山是百度直達號打造首個旅游樣本和案例。基于15年來智慧旅游的成功開發(fā)和應用,峨眉山成為了百度旅游直達號全方位展現(xiàn)的最佳載體。游客只需在手機百度中輸入“@峨眉山”,就能“直達”峨眉山,得到峨眉山“吃住行游購娛”各項攻略,并得到導游導覽、在線支付、實時監(jiān)測、出行參考、語音交互等多項服務(wù)。@峨眉山是峨眉山與百度攜手打造的為游客提供“傻瓜式”、一站式解決方案,整合了諸多智慧旅游技術(shù)應用,實現(xiàn)信息直達、決策直達、購買直達、體驗直達、服務(wù)直達,例如游客可以隨時在直達號上看到峨眉山金頂、云海景點的實時圖像,提前領(lǐng)略目的地風光,并決定何時去峨眉山登頂看云海,同時可以在線購買門票、并得到最便捷、暢通的交通出行參考?!?/p>

(峨眉山直達號)


(門票預訂渠道)

對比一下“一部手機游云南”的功能描述,預訂門票、刷臉入園、實時直播、語音導覽等,還有找公廁、查攻略、訂酒店等功能,當然政府主導的項目少不了投訴受理和誠信監(jiān)管等等。

是不是很相像?只是,才過去僅僅幾年,直達號就沒了動靜。原因是多方面的,但還是要別人吃一塹,自個長一智。還有更早的,比如金旅雅途,記得那個時候的名頭更響,叫“中國旅游電子商務(wù)總平臺”。和許多省簽了戰(zhàn)略協(xié)議,政府開大會層層落實,制定進度表,普查信息,目的地企業(yè)入駐等等,而現(xiàn)在用百度都很難查到信息了。

“一部手機游云南”是一個APP游云南嗎?好像是。如果顧名思義,一部手機游云南——那就是在一部手機上,大家伙包括一大幫子APP,還有微信、微博、OTA、指南應用、電子地圖,當然還有政府監(jiān)管、誠信、信息服務(wù)等應用,八仙過海,各顯神通?,F(xiàn)在這個“一部手機游云南”有點“一個騰訊游云南”或者“一個APP游云南”的意思。這個有什么不同嗎?

騰訊在旅游行業(yè)最近的應用案例是龍門石窟,估計在“一部手機游云南”會很多地參照龍門石窟景區(qū)的經(jīng)驗。在龍門石窟的微信公眾號上,各類功能一應俱全,尤其是在線預訂門票功能。

(龍門石窟微信公眾號)

(龍門石窟門票微信預訂)

在國內(nèi)大個頭OTA上查查龍門石窟門票,有意思的事情出來了,這是攜程的:

這是驢媽媽的:

這是同程的:

這是飛豬的:

咦,套用打麻將的術(shù)語,這叫截胡,從目的地截了OTA渠道的“胡”。截住了刷臉或者其他刷什么入園,就是截住了門票預訂,也就是截住了產(chǎn)品渠道。那么飛豬等咋辦?但愿是瞎琢磨,不過還是有瓜田李下的意思。

嗯,龍門石窟是一個景區(qū),而云南是一個省,有許許多多的景區(qū)。飛豬的伙計們,有沒有后背有一絲發(fā)涼的感覺?!其他的OTA伙計們,都要站隊嗎?有關(guān)新聞表述:“……這些功能已覆蓋昆明石林風景名勝區(qū)、昆明世博園景區(qū)、云南民族村、大理崇圣寺三塔文化旅游區(qū)、大理古城、麗江古城、麗江玉龍雪山景區(qū)等云南多個熱門景點。按照計劃,最遲在今年7月,云南16個州市的景區(qū)將實現(xiàn)全覆蓋?!弊鲲w豬的、做閘機的、做電子導游的等等,會不會哭暈在廁所?

當然,也可以先安慰自個一小下,因為云南的口號是:“云南只有一個景區(qū),這個景區(qū)就叫云南”

目的地系統(tǒng)是政府主導“一勺燴一APP燴”還是搭框架做標準搞連接以及做好信用監(jiān)管信息服務(wù)?不好說。剛才說起廁所,“一部手機游云南”可以“幫助游客快速定位附近的廁所并實時查看廁所坑位擁擠情況?!闭媸悄X洞大開,咱琢磨琢磨啊,如果在手機上查詢到廁所坑位很擁擠,這是去還是不去?還是捏著褲子再找個不擠的?那肯定還是去的,而且?guī)锏膸伙@示系統(tǒng)更為實用,這就和手機無關(guān)了。那么對于旅游者來說,只有“一部手機游云南”具備查找?guī)@種功能好呢,還是所有的手機地圖APP以及其他APP都具備這種功能好?當然是后者。那么景區(qū)實時直播功能呢?還有景區(qū)門票預訂呢?最后,是不是OTA手機應用上也應該有政府監(jiān)管“一鍵投訴“功能?還是要琢磨琢磨。

(這個是山東省高速公路休息區(qū)廁所)

那位文藝女青年說自個是臺灣作家三毛的轉(zhuǎn)世,還是有道理的。這位女青年非常熱愛旅行,她不前不后在3月1日云南旅游系統(tǒng)上線的同一天發(fā)了那篇帖子,尤其是三毛除了作家之外,還有一個名號——旅行家。

嗯,都是緣分!她肯定是三毛轉(zhuǎn)世的!

*本文來源:微信公眾平臺“韋陀一杵”(ID:cn12301),作者:閆向軍,執(zhí)惠專家作者,山東省旅游發(fā)展委員會市場處處長,原標題:《她肯定是三毛轉(zhuǎn)世的——風起青萍言談之三十七

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