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屬于電商的流量時代結(jié)束了，經(jīng)營場景的戰(zhàn)國時代已經(jīng)徹底來臨，參與方從老牌美團點評長期致力于高頻消費場景的關聯(lián)，到攜程“玩轉(zhuǎn)當?shù)亍保瑓^(qū)分行中異地和常居本地場景，包括吃喝玩樂購等內(nèi)容信息和商品推薦。戰(zhàn)局越來越激烈，戰(zhàn)線也不在拘泥于去年的“住行”與“食”上的你來我往，已進入到場景之爭、融合之戰(zhàn)。

圍繞衣食住行游購娛六大要素的大戰(zhàn)場似乎要殊途同歸了，而小戰(zhàn)場上“住”卻依舊缺乏新的玩家，長久的等待更可能迎來新一輪的整合。

流量和場景衍生的秘密

以“住”中的酒店為例，與眾多實體商業(yè)異化的部分在于，酒店在流量場景領域擁有先天的優(yōu)勢，進可與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的每一個細分市場龍頭進行組建合作，共享先天的海量資源優(yōu)勢，本身的實體商業(yè)讓酒店退可與經(jīng)營方面的作戰(zhàn)經(jīng)驗有機結(jié)合，讓自己搖身成O2O中的一環(huán)。具體表現(xiàn)為：

快速界定利潤戰(zhàn)場

酒店根據(jù)房價定位和設施服務標準不同，消費客群也不同。按其住店需求與構(gòu)成，天然可劃分為家庭型、情侶型、商務型、團體型、熟客型、旅游型等，不同類型散客特點代表各自的精準客群，被鎖定后，每一顆營銷子彈方能夠擊中目標，也意味著可以快速界定利潤戰(zhàn)場。

比如異地游客相比本地游客偏“食”的需求，更重視“游購娛”目的，差旅客往往偏“住行”領域等，企業(yè)需要的目標客戶流量，定位到各自不同規(guī)格的酒店就是這些群體的流量入口。

豐富的線下公共服務場景

自2013年開始的中國高端酒店的供給過剩現(xiàn)象一直在繼續(xù)，酒店的公共服務設施是考量酒店的最重要標準，也使產(chǎn)能問題的嚴重性更顯突出。針對各種需要，酒店公共服務一直在趨向多樣化，但萬變不離其宗，最基本的泳池、健身、SPA、兒童及商務服務，其實也有很大的空間可以商榷和衍生。

在本次文旅大住宿創(chuàng)新論壇上，可以看到眾多自營咖啡品牌切入酒店大堂，像華住集團、尚美生活集團正處在大堂空間革命進行時，嘗試從單一消費場景到復合業(yè)態(tài)的發(fā)展；可以看到亞朵聯(lián)合網(wǎng)易嚴選，把酒店大堂與客房作為電商實體展示區(qū)，實驗新零售；可以看到單體酒店集群通過會員運營商卡趣與支付寶引進?？土髁亢?，直銷、積分將再也不是幾代酒店人遙不可及的夢想。

天然吸引合作伙伴

酒店除了擁有上述優(yōu)勢外，其數(shù)據(jù)庫含有大量高價值客戶信息，容易受到各方勢力親近。

與OTA合作上，如果不是OTA的營銷成本每年都在增加，進而提升傭金比例從而造成雙方矛盾，后知后覺的話，酒店也許真有可能被OTA在線下服務場景全線侵入，從而失去對資源的實際操控，真正受制于渠道流量。

而更為關鍵的是酒店獲取流量訂單后，酒店對渠道客戶有效轉(zhuǎn)化率如何？客人會繼續(xù)通過渠道預訂還是變成了酒店直客，或者說有沒有發(fā)生餐飲、娛樂等額外消費？如果是酒店自身留不住或不會利用，導致客戶沒法累積的話，那就只能買流量買訂單的了。

針對上述特征，我們可預言，未來業(yè)主考核總經(jīng)理，不只單純看酒店總營收，也不是看RevPAR（指每間可供租出客房產(chǎn)生的平均實際營業(yè)收入），甚至平均房價，理應考核每個客人到店綜合消費能力，細化到挖掘各個內(nèi)部場景的流量＋轉(zhuǎn)換率，只有從點抓起，才能影響到面！

由此，酒店更需觀察哪些平臺有流量，需要什么產(chǎn)品合作，規(guī)模要求怎么樣，能否進行跨界合作，這些才是酒店集團需要考慮和解決的問題。

從流量經(jīng)營向場景經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，電商的流量時代結(jié)束了，而新的商業(yè)范式則將基于消費場景重新建立，這會是一場商業(yè)的革命，也可能是一場屬于創(chuàng)業(yè)者重新洗牌的機會！在此請繼續(xù)關注2017CTAIF下一篇劇透：流量入口走向場景入口革命。

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