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最近在讀梁寧的新書《真需求》，她對情緒價(jià)值的論述值得參考，她給出了一個(gè)情緒價(jià)值的公式：情緒價(jià)值=生理喚起+認(rèn)知標(biāo)記+心理賬戶。

所謂生理喚起是某種事物激發(fā)了多巴胺、內(nèi)啡肽成癮，比如出現(xiàn)心跳加速、臉紅、興奮、發(fā)抖、或者低落，總而言之，不能自已。生理喚起來自人類的共情機(jī)制，我們能感受到愛恨，共情那些掙扎、勇氣、快樂和遺憾。

而認(rèn)知標(biāo)記是情緒價(jià)值的主觀感受，是不同的人對不同事物的認(rèn)知和感受的不同，并形成了記憶標(biāo)記。

心理賬戶則是決定了用戶是否會(huì)付費(fèi)，以及愿意付多少。

與功能價(jià)值的客觀性不同，情緒價(jià)值是主觀的。

用戶購買情緒價(jià)值，不是為有形之物付費(fèi)，而是為無形之物付費(fèi)，是為生理喚起、認(rèn)知標(biāo)記、彼此心領(lǐng)神會(huì)的共識，以及這些摻雜在一起后營造的氛圍付費(fèi)。

如果說創(chuàng)造功能價(jià)值要有工具思維，那么創(chuàng)造情緒價(jià)值，創(chuàng)造愉悅感體驗(yàn)，則要有"玩具"思維。

情緒價(jià)值有三個(gè)付費(fèi)點(diǎn)：保障感、愉悅感、彰顯性。

為保障感付費(fèi)是為了對抗擔(dān)心，為愉悅感付費(fèi)是為了對抗枯燥，為彰顯性付費(fèi)則是為了對抗自卑。

版權(quán)聲明

情緒價(jià)值；生理喚起；認(rèn)知標(biāo)記

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