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登錄“在過(guò)去的一段時(shí)間里,每天入境泰國(guó)的國(guó)際游客大概有10萬(wàn)人次,從中國(guó)赴泰的游客大概是每天1.5萬(wàn)人次,在泰國(guó)潑水節(jié)期間,也就是4月13-15號(hào)期間,中國(guó)赴泰的游客大概是每天2萬(wàn)人次,所以,這在很大程度上能說(shuō)明,泰國(guó)其實(shí)是非常安全的,不然的話也不會(huì)有這么多人去前往泰國(guó)旅游,”泰國(guó)國(guó)家旅游局東亞司司長(zhǎng)李文華近日接受采訪時(shí)表示。
為提振復(fù)興泰國(guó)旅游業(yè),泰國(guó)國(guó)家旅游局去年將2022-2023年定為“泰國(guó)旅游年”,還針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)啟動(dòng)了“游泰國(guó),越玩越開(kāi)心”年度宣傳主題活動(dòng)。今年年初,中國(guó)疫情防控措施放松,第一班航班飛入泰國(guó)后,泰國(guó)副總理兼衛(wèi)生部長(zhǎng)阿努廷親自在曼谷機(jī)場(chǎng)迎接中國(guó)游客,為出境游重啟后泰國(guó)旅游市場(chǎng)的快速?gòu)?fù)蘇奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“游泰國(guó),越玩越開(kāi)心”宣傳主題活動(dòng) 圖源:泰國(guó)國(guó)家旅游局
2月,泰國(guó)旅游與體育部皮帕?xí)?jiàn)文旅部部長(zhǎng)胡和平,雙方提及三個(gè)重要的議題:第一是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,第二個(gè)是游客安全問(wèn)題,第三個(gè)是旅游體驗(yàn)問(wèn)題。目前,雙方都在落實(shí)品質(zhì)游、安全游以及游客體驗(yàn)提升方面的細(xì)節(jié),尤其是關(guān)于游客安全的第二點(diǎn),泰國(guó)國(guó)家旅游局尤為重視。
李文華強(qiáng)調(diào),前段時(shí)間關(guān)于泰國(guó)不安全有一些負(fù)面的新聞,初次去泰國(guó)或者對(duì)泰國(guó)不太了解的游客,他們聽(tīng)到類似的新聞會(huì)有安全方面的顧慮;對(duì)于去過(guò)泰國(guó)很多次,對(duì)泰國(guó)很了解的游客來(lái)說(shuō),其實(shí)是沒(méi)有太大的影響,他們?nèi)匀粫?huì)選擇去泰國(guó)旅游。
不久前,泰國(guó)國(guó)家旅游局在京舉辦普吉島和安曼達(dá)海域大中華區(qū)路演推介會(huì),55家機(jī)構(gòu)組成的泰國(guó)旅游行業(yè)代表團(tuán)組,同國(guó)內(nèi)近百家旅游企業(yè)的200多名代表進(jìn)行了商務(wù)洽談。
神奇泰國(guó)安達(dá)曼海域&普吉島2023年大中華區(qū)路演活動(dòng)
三個(gè)月航班恢復(fù)20%,宋干節(jié)每日入境游客15萬(wàn)人次
截至4月19日,泰國(guó)接待海外游客共計(jì)800萬(wàn)人次,其中中國(guó)游客68萬(wàn)人次。目前,每周中國(guó)飛往泰國(guó)的航班數(shù)量超過(guò)200個(gè),與疫情前2019年的航班數(shù)量相比仍有不少差距。泰國(guó)今年的目標(biāo)是吸引全球游客2500萬(wàn)人次,其中吸引中國(guó)的游客數(shù)量至少500萬(wàn)人次。
泰國(guó)在旅游收入方面,在全球排名第四,僅次于法國(guó)、西班牙和美國(guó);在國(guó)際旅游數(shù)量上泰國(guó)名列全球第八。李文華指出,在每年這么大的基數(shù)去泰國(guó)旅游的前提下,游客的安全性必須有保障,如果不安全,每年也不會(huì)有這么多國(guó)際游客前往泰國(guó)旅游。
泰國(guó)曼谷大皇宮
當(dāng)下,出境游火熱,尤其是以泰國(guó)為首的東南亞旅游目的地,由于距離近、交通方便、價(jià)格相對(duì)低等優(yōu)勢(shì),中國(guó)游客前往的熱情一波高過(guò)一波。但在這個(gè)過(guò)程中,出境游也出現(xiàn)航班數(shù)量不足、機(jī)票酒店價(jià)格上漲等問(wèn)題,令很多有出國(guó)旅游意向的國(guó)人望而卻步,或者繼續(xù)持觀望態(tài)度??偨Y(jié)來(lái)說(shuō),就是航班少、價(jià)格高兩大問(wèn)題。
李文華表示,航班數(shù)量少有幾方面的原因。第一,地面保障團(tuán)隊(duì)及員工的恢復(fù)需要時(shí)間。目前,中國(guó)和泰國(guó)均存在地面保障人員十分短缺的問(wèn)題。第二,國(guó)際油價(jià)上漲。地緣政治導(dǎo)致的局部戰(zhàn)爭(zhēng)使得國(guó)際油價(jià)持續(xù)上漲,給增加航班帶來(lái)成本壓力。第三,泰銖存在貨幣貶值。出境游政策放松后,需求急速上升,導(dǎo)致泰國(guó)本國(guó)貨幣貶值。
泰國(guó)正在積極處理這些問(wèn)題,與中國(guó)民航局保持密切溝通,通過(guò)加大培訓(xùn)、招聘力度等措施增加航班,讓中泰航班飛行保持更頻繁的狀態(tài),航班數(shù)量增加后,機(jī)票價(jià)格自然會(huì)逐漸降低。
春秋航空恢復(fù)上海-普吉線路 圖源:普吉島生活
對(duì)于物價(jià)上漲的問(wèn)題,李文華指出,在后疫情時(shí)代,物價(jià)上漲是一個(gè)全球性普遍存在的問(wèn)題,不僅是泰國(guó),現(xiàn)在去歐美旅游比疫情前更貴,泰旅局目前的宗旨是,讓全球游客盡可能享受物超所值的泰國(guó)游,有500泰銖到10萬(wàn)泰銖一晚的酒店住宿,也有廉價(jià)航空到高品質(zhì)航空的機(jī)票,游客可以根據(jù)自己的出行預(yù)算選擇適合自己的旅游產(chǎn)品。
疫情前的2019年,前往泰國(guó)的中國(guó)游客達(dá)1190萬(wàn)人次,年初有媒體報(bào)道泰國(guó)預(yù)計(jì)吸引700-800萬(wàn)中國(guó)游客,近兩個(gè)月兩次六個(gè)城市的推廣路演,也足見(jiàn)泰國(guó)旅游對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的期待。從目前的復(fù)蘇趨勢(shì)看,中國(guó)游客在今年1月和2月分別占泰國(guó)海外游客客源地的第五和第四,整個(gè)復(fù)蘇的勢(shì)頭穩(wěn)定向好,一個(gè)季度左右的時(shí)間迎接中國(guó)游客68萬(wàn)人次,考慮到出境游僅恢復(fù)三個(gè)月,航班數(shù)量只有疫情前的兩成,這也算是不錯(cuò)的成績(jī)。
泰國(guó)皮皮島山頂觀景臺(tái)
李文華指出,泰國(guó)國(guó)家旅游局預(yù)計(jì)2023年吸引中國(guó)游客的數(shù)量是500萬(wàn)人次,700-800萬(wàn)人次是努力的方向,我們一直也在不斷努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),但我們的目標(biāo)是不低于500萬(wàn)人次。事實(shí)上,最近有段時(shí)間每天入境泰國(guó)的中國(guó)游客到達(dá)1.5萬(wàn)人次,在所有客源國(guó)中升至第一位。
至于這個(gè)數(shù)據(jù)問(wèn)題,他認(rèn)為,由于現(xiàn)在政策調(diào)整時(shí)間比較短,旅游從業(yè)人員可能也沒(méi)有辦法及時(shí)回到旅游行業(yè),泰國(guó)和中國(guó)都出現(xiàn)同樣的服務(wù)人員短缺問(wèn)題。如果是所有的從業(yè)人員能夠正常的恢復(fù)工作,800萬(wàn)人次的目標(biāo)并不難實(shí)現(xiàn)。
5F軟實(shí)力吸引全球游客,小團(tuán)品質(zhì)游更受青睞
攜程發(fā)布的五一旅游預(yù)測(cè)報(bào)告顯示,今年五一期間,出境機(jī)票搜索熱度同比2019年同期恢復(fù)至120%,出境游酒店搜索熱度同比2019年恢復(fù)至約70%。出境游目的地分布上,66%的飛行意向集中在東南亞、日韓、港澳臺(tái)亞太地區(qū),同比2019年,東南亞增幅在50%以上。
作為中國(guó)游客的首選旅游目的地,泰國(guó)已經(jīng)在中國(guó)開(kāi)啟多場(chǎng)推廣活動(dòng)。今年的2月份,泰國(guó)國(guó)家旅游局已在過(guò)中國(guó)的三個(gè)城市進(jìn)行推廣,4月份的第二場(chǎng)推廣第一站是重慶,第二站是北京,第三站是南京。
普吉島中國(guó)區(qū)旅游推介會(huì) 北京站
為提升泰國(guó)旅游影響力及吸引更多的國(guó)際游客,泰國(guó)正在執(zhí)行“5F軟實(shí)力”推廣方針,即美食(food)、節(jié)慶(festival)、電影(film)、時(shí)尚(fashion)和泰拳(fighting)。
中國(guó)游客對(duì)泰國(guó)美食非常感興趣,馬斯文牛肉、黃金面等特色美食最近頻繁獲得國(guó)際性的大獎(jiǎng);泰國(guó)的潑水節(jié)——宋干節(jié)、水燈節(jié)等等,幾乎每個(gè)月泰國(guó)有節(jié)慶,游客與市民在放假與狂歡,這對(duì)泰國(guó)的海外游客的拉動(dòng)作用非常明顯。比如,宋干節(jié)期間,每天赴泰的國(guó)際游客達(dá)到15萬(wàn)人次。很多剛工作的年輕人,甚至是一些已經(jīng)退休的阿姨叔叔們,他們不僅喜歡泰劇,還喜歡去泰劇出現(xiàn)的熱門打卡地,或去體驗(yàn)泰劇里明星喜歡吃的泰餐。對(duì)于時(shí)尚和泰拳,前者是影視衍生出來(lái)的追求明星時(shí)尚,后者則是用聞名世界的泰拳文化及活動(dòng)吸引世界各地的游客。
泰國(guó)宋干節(jié) 圖源:曼谷航空
疫情三年,出境游市場(chǎng)發(fā)生巨大的變化,已經(jīng)與疫情前的情況不可同日而語(yǔ),消費(fèi)者的出行、消費(fèi)特點(diǎn)及消費(fèi)結(jié)構(gòu)也隨之變化,在旅游產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)、航班與行業(yè)人員逐步復(fù)蘇的過(guò)程中,作為全球出境游第一大客源地的中國(guó)市場(chǎng)及其消費(fèi)客群也出現(xiàn)很多新特點(diǎn)。
李文華指出,中國(guó)市場(chǎng)非常大,每個(gè)地方不同的年齡段有不一樣的消費(fèi)行為習(xí)慣。整體而言,去泰國(guó)的中國(guó)游客呈現(xiàn)客群年輕化趨勢(shì),他們更注重品質(zhì)游,更偏向于喜歡時(shí)尚,更喜歡新的旅游體驗(yàn)。比如,在旅行過(guò)程中,年輕消費(fèi)者會(huì)每個(gè)晚上更換酒店,去享受旅行中不同的體驗(yàn),而不會(huì)太計(jì)較價(jià)格。
疫情之后,這部分消費(fèi)群體對(duì)目的地關(guān)注度并沒(méi)有那么高,他們更關(guān)注生活方式。對(duì)于一些平時(shí)工作非常忙碌的上班族,他們出去旅游的時(shí)候有“獎(jiǎng)勵(lì)自己”的消費(fèi)心態(tài),在旅游的過(guò)程中做一些能夠讓自己開(kāi)心、舒適的一些體驗(yàn)項(xiàng)目,比如做SPA、做冥想、給身體排毒等等。年紀(jì)偏大的游客仍會(huì)選擇跟團(tuán)游,但跟團(tuán)游的方式也發(fā)生了很大變化,之前一個(gè)團(tuán)導(dǎo)游可能帶60個(gè)人,現(xiàn)在會(huì)只帶8-10人的小團(tuán)出游,游客還可以對(duì)自己的行程路線進(jìn)行定制,旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和游客的旅行體驗(yàn)均有大幅的提升。
穿泰服體驗(yàn)黎明寺 圖源:泰國(guó)國(guó)家旅游局上海辦事處
其實(shí),不只是消費(fèi)者注重高品質(zhì)產(chǎn)品,消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)游的要求也傳達(dá)到了作為供方的地接社以及作為需求方的組團(tuán)社,他們不希望打價(jià)格戰(zhàn),希望提供更多符合游客需求的產(chǎn)品,讓他們覺(jué)得物有所值,然后讓他們享受到很好的旅游體驗(yàn)。此外,提升游客體驗(yàn)的關(guān)鍵一環(huán)是除了更多的選擇權(quán)外,他們還要求更多的參與感,在小團(tuán)出游的同時(shí)參與旅游路線的定制。
雖然目前每周飛往泰國(guó)的航班數(shù)量與2019年相比仍有不少差距,但在短短三個(gè)月時(shí)間恢復(fù)至20%左右,已屬不易,與疫情期間相比有了大幅的增加,未來(lái)隨著航班數(shù)量的增加及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)推廣城市的不斷滲透,中國(guó)游客前往泰國(guó)旅游的熱情很可能在五一或夏天旺季迎來(lái)第二波高峰。
泰國(guó)芭提雅東芭樂(lè)園
無(wú)論是與泰國(guó)爭(zhēng)奪中國(guó)游客的日韓目的地,還是在旅游方面具有很大發(fā)展?jié)摿Φ脑侥希?strong>泰國(guó)將繼續(xù)從滿足中國(guó)游客對(duì)生活方式的關(guān)注著手,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,保證游客的安全,給游客難忘的旅游體驗(yàn),在吸引更多年輕客群的同時(shí),維持及提升泰國(guó)80%左右的重復(fù)旅游率優(yōu)勢(shì)。