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明天（31日），迪士尼將正式告別“羅伯特·艾格時(shí)代”。

12月2日，迪士尼宣布蘇珊·阿諾德（Susan Arnold）擔(dān)任董事會(huì)董事長(zhǎng)，自2021年12月31日起生效，屆時(shí)，她將繼任羅伯特·艾格。

而早在2020年2月，艾格“突然”宣布卸任迪士尼CEO，但繼續(xù)擔(dān)任董事長(zhǎng)至2021年底。迪斯尼主題公園分部主席Bob Chapek（鮑勃·查佩克）接任CEO一職。

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

自2005年成為迪士尼CEO后，仰賴親手建立的“內(nèi)容為王、技術(shù)創(chuàng)新、全球擴(kuò)張”戰(zhàn)略，艾格將迪士尼帶到了一個(gè)歷史高點(diǎn)，成績(jī)卓著。艾格曾多次延長(zhǎng)自己的退休計(jì)劃，外界也似乎已習(xí)慣了“艾格+迪士尼”的組合。

但筵席終散。

臨別之際，友好和諧的氣氛并未延續(xù)。近期，艾格對(duì)新任CEO及公司提出建議，其中核心是“不要用數(shù)據(jù)去解決創(chuàng)意的問(wèn)題”。

這被認(rèn)為是艾格對(duì)查佩克的“忠告”。

創(chuàng)意是艾格在迪士尼留下的深刻烙印，是迪士尼的“艾格時(shí)代”高亮光鮮的重要武器。

而數(shù)據(jù)，幾乎是查佩克的“代名詞”，他最大的特點(diǎn)之一是，研究數(shù)據(jù)，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

這產(chǎn)生了一系列疑問(wèn)：

“忠告”背后發(fā)生了什么？

查佩克被選中，迪士尼董事會(huì)或投資者做出了怎樣的選擇？

迪士尼當(dāng)前遇到了什么問(wèn)題？

這是長(zhǎng)期主義與短期主義的博弈嗎？

被認(rèn)為欠缺領(lǐng)導(dǎo)力的查佩克，CEO寶座到底穩(wěn)不穩(wěn)？

艾格“突然”卸任，為何又提出忠告？

外界曾認(rèn)為艾格起初并非迪士尼CEO的第一人選。

在艾格之前，迪士尼前CEO邁克爾·艾斯納(Michael Eisner)曾因在20世紀(jì)80年代振興深陷困境的公司，而為創(chuàng)下行業(yè)盛名，但在任期間與其他高層的內(nèi)斗為其提前卸任埋下部分伏筆。2005年開(kāi)始，在惡意換權(quán)以及與股東、前董事會(huì)成員的多個(gè)斗爭(zhēng)后，艾斯納在任職合同期滿前一年卸任CEO。

迪士尼董事會(huì)也在物色新CEO人選，包括數(shù)位外部候選人，以及時(shí)任COO的艾格，最終在2005年10月，正式接任CEO。迪士尼進(jìn)入“艾格時(shí)代”。

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根據(jù)公開(kāi)信息，艾格向董事會(huì)提出了自己的變革愿景，也是他的新發(fā)展戰(zhàn)略：內(nèi)容為王（投資創(chuàng)新性內(nèi)容）、技術(shù)創(chuàng)新、全球擴(kuò)張。這成為其順利接任的重要因素。

這個(gè)戰(zhàn)略在艾格掌舵后，得以具體貫徹。

在任職期間，艾格完成了多個(gè)大額收購(gòu)案，將迪斯尼變成了多元化娛樂(lè)巨頭，包括先后收購(gòu)了皮克斯動(dòng)畫(huà)公司（74億美元）、漫威漫畫(huà)（42.4億美元）、盧卡斯影業(yè)（40.5億美元）和20世紀(jì)福克斯（713億美元），這讓迪斯尼成為手握《星球大戰(zhàn)》、漫威漫畫(huà)和《異形》等重量級(jí)IP的娛樂(lè)巨頭。

艾格對(duì)部門(mén)進(jìn)行改革，一個(gè)重大舉措是，將中央戰(zhàn)略計(jì)劃部門(mén)（或稱為“戰(zhàn)略決策委員會(huì)”）的決策權(quán)下放到各個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)分部，為的是保證各部門(mén)根據(jù)自身需求制定戰(zhàn)略，有點(diǎn)類似從“中央集權(quán)”走向“聯(lián)邦自治”，各部門(mén)分別任命了CTO，但迪士尼集團(tuán)CTO特意空缺。

艾格的意圖是，賦予各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行不同實(shí)驗(yàn)和嘗試的能力，即便在某些工作上以失敗告終，也不用因公司的監(jiān)督而提心吊膽。這對(duì)創(chuàng)意部門(mén)來(lái)說(shuō)，頗為重要。

艾格還曾在迪士尼建立幻想工程實(shí)驗(yàn)室，打造虛擬現(xiàn)實(shí)工作室，使用仿生機(jī)器人，還投資智能手環(huán)等，結(jié)合前沿科技，提升迪士尼的科技創(chuàng)新能力。

2016年6月，上海迪士尼開(kāi)業(yè)，迪士尼的全球擴(kuò)張落下重要一子。

截圖來(lái)源：《幻想工程故事》

經(jīng)由創(chuàng)意“中樞大腦”，迪士尼的頂尖獨(dú)特內(nèi)容，加上前沿的技術(shù)得到不斷融合，開(kāi)發(fā)或重塑專營(yíng)項(xiàng)目，創(chuàng)新產(chǎn)品頻出，迪士尼進(jìn)入快速發(fā)展通道，在全球主題娛樂(lè)業(yè)的地位不斷穩(wěn)固。迪士尼也不僅是一家?jiàn)蕵?lè)公司，也是一家有突出能力的科技企業(yè)。

盧卡斯影視公司特效制作部門(mén)工業(yè)光魔主席萊文•布倫南早前曾表示，創(chuàng)新中心混合、多樣發(fā)展的真正優(yōu)勢(shì)，并不是簡(jiǎn)單反映于財(cái)務(wù)表現(xiàn)上，而是給企業(yè)文化帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的改變，即迪士尼已非同往日。他認(rèn)為，協(xié)同效應(yīng)在迪士尼意義重大，在他們推動(dòng)新途徑和新方法思考事物時(shí)，這給予了很大的支持。

可以說(shuō)，艾格改革重塑了迪士尼，他的退休計(jì)劃也多次延后，外界也似乎還沒(méi)做好沒(méi)有艾格的迪士尼。

但很突然，2020年2月，艾格對(duì)外宣布卸任迪士尼CEO。他將繼續(xù)擔(dān)任集團(tuán)董事長(zhǎng)直至2021年底。迪斯尼主題公園分部主席Bob Chapek（鮑勃·查佩克）將接任CEO一職，決定已生效。

在擔(dān)任迪士尼董事長(zhǎng)過(guò)渡期間，艾格主要負(fù)責(zé)創(chuàng)意方面的業(yè)務(wù)（負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)疫情期間Disney+平臺(tái)上播放的內(nèi)容），2021年7月中旬，艾格參加最后一次董事會(huì)會(huì)議，并在不久前辭去迪士尼董事長(zhǎng)職位。

在卸任CEO時(shí)，艾格曾說(shuō)，隨著迪士尼直接面向消費(fèi)者（DTC）業(yè)務(wù)成功推出，對(duì)21?？怂沟恼弦苍陧樌M(jìn)行中，我認(rèn)為當(dāng)下是迪士尼任命新CEO的最佳時(shí)機(jī)。我對(duì)鮑勃（鮑勃·查佩克）有百分之百的信心，在接下來(lái)的22個(gè)月里，我期待與他密切配合，他在新的職位上深入了解迪士尼全球多方面的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)，而我會(huì)繼續(xù)專注于迪士尼的創(chuàng)意部分的業(yè)務(wù)。”

但與這些話有些不同，艾格的“離場(chǎng)”看上去并不那么和諧。

在近期一次臨別會(huì)議上，艾格向新任CEO及公司提出一些建議。他表示，在這個(gè)到處是數(shù)據(jù)的世界和行業(yè)中，用數(shù)據(jù)來(lái)解決包括創(chuàng)意在內(nèi)的所有問(wèn)題無(wú)疑很有吸引力，但我希望你們所有人不要這樣做。他還舉例稱，在過(guò)去的幾年里，如果處處依賴數(shù)據(jù)，迪士尼根本不可能做出《黑豹》《尋夢(mèng)環(huán)游記》《尚氣與十環(huán)傳奇》等很火爆的電影。

談及新任CEO查佩克的職位，艾格表示，世界變化很快，任何公司的CEO都需要快速應(yīng)對(duì)所有挑戰(zhàn)。他可能解決這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)的方式與我不同，但這無(wú)所謂好壞。變革總體是好的，改變不一定就是壞事。

此前，艾格在談及自己離職的原因表示，他覺(jué)得自己傾聽(tīng)變少了，可能不太愿意聽(tīng)取別人的觀點(diǎn)，可能是因?yàn)樽约禾^(guò)于自信，這也是長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)積累造成的結(jié)果。“我覺(jué)得自己現(xiàn)在變得不太能容忍別人的觀點(diǎn)，這也是我覺(jué)得自己該退下的先兆，這不是我離開(kāi)迪士尼的原因，但是很重要的考慮因素。”

左為羅伯特·艾格 右為鮑勃·查佩克

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

這里的很多話，可以理解為是艾格對(duì)新任CEO查佩克說(shuō)的。語(yǔ)氣和內(nèi)容看上去并不夠“友好”，發(fā)生了什么？

創(chuàng)意，是迪士尼的核心標(biāo)簽之一，也是艾格在迪士尼留下的深刻烙印，是“艾格時(shí)代”高亮光鮮的重要武器。

而數(shù)據(jù)，幾乎是查佩克的“代名詞”，他最大的特點(diǎn)之一是，研究數(shù)據(jù)，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

不要用數(shù)據(jù)去解決創(chuàng)意的問(wèn)題，是艾格留給查佩克的“忠告”嗎？

查佩克的CEO寶座到底穩(wěn)不穩(wěn)？

注重創(chuàng)意，以及艾格對(duì)內(nèi)容與技術(shù)的重力投注布局，在結(jié)合迪士尼過(guò)去10多年的發(fā)展，多少證明了艾格的前瞻眼光，和其中展現(xiàn)的長(zhǎng)期主義價(jià)值。

而看重?cái)?shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，似乎更偏短期主義價(jià)值一些？

迪士尼董事會(huì)為何最終選擇了查佩克？

疫情對(duì)迪士尼的影響，或是一個(gè)因素。

迪士尼2020財(cái)年?duì)I收653.88億美元，凈虧損28.32億美元，其中主題樂(lè)園部門(mén)受到最嚴(yán)重的影響。而2019財(cái)年?duì)I收695.7億美元，凈利潤(rùn)110.54億美元。

查佩克作為CEO的一個(gè)主要任務(wù)或是，關(guān)注與解決迪士尼短期（或未來(lái)幾年）生存發(fā)展的問(wèn)題，尋求改善公司財(cái)務(wù)狀況。

查佩克專注于數(shù)據(jù)及其帶來(lái)的表現(xiàn)，可能成為加分項(xiàng)。

他在迪士尼高管的經(jīng)歷始于1993年，彼時(shí)的CEO艾斯納表示，他是那種可以明顯看出未來(lái)會(huì)有前途的高管，他不僅懂得如何增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，還能在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做出及時(shí)調(diào)整。

不過(guò)并非所有人對(duì)查佩克這一風(fēng)格給到正向反饋。他升任CEO后，同事們的評(píng)價(jià)是，一個(gè)“以數(shù)據(jù)為方向，營(yíng)收為目標(biāo)的商人，缺少創(chuàng)意經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有艾格的高雅氣質(zhì)和天分”。人們對(duì)他的印象是，過(guò)于注重以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的商業(yè)方面，而忽視創(chuàng)意方面的重要性。不管這種風(fēng)格最終是對(duì)是錯(cuò)，數(shù)據(jù)對(duì)定義他的領(lǐng)導(dǎo)方式有重大影響。

自查佩克擔(dān)任迪士尼CEO以來(lái)，他的這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最能從一件事上體現(xiàn)出來(lái)。

2020年，為應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的財(cái)務(wù)危機(jī)，迪士尼9月底宣布裁員2.8萬(wàn)員工；10月查佩克還對(duì)公司的組織架構(gòu)及高管進(jìn)行大調(diào)整，主要目標(biāo)是把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到流媒體娛樂(lè)業(yè)務(wù)，其中最大的變化是，把傳統(tǒng)上最大的媒體網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)并入以內(nèi)容分發(fā)，廣告銷售和Disney+為主的新業(yè)務(wù)中。為此，迪士尼專門(mén)任命游戲與出版業(yè)務(wù)前總裁負(fù)責(zé)新的媒體分發(fā)集團(tuán)，他主要的任務(wù)就是確保Disney+以及其他迪士尼旗下的流媒體平臺(tái)將來(lái)能夠盈利。

不過(guò)，就數(shù)據(jù)而言，這次迪士尼的組織架構(gòu)調(diào)整目前取得一定成功，DTC（面向C端業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)超出預(yù)期。這自然也與疫情導(dǎo)致更多人留在家里，進(jìn)行更多線上消費(fèi)有關(guān)，所以發(fā)力流媒體業(yè)務(wù)，是適時(shí)之舉。而考慮到未來(lái)的流量入口與內(nèi)容供給的激烈競(jìng)爭(zhēng)，這也有長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。

而將流媒體業(yè)務(wù)作為工作重點(diǎn)，既是短期主義，也有長(zhǎng)期主義價(jià)值，但在這個(gè)階段，短期更為突出一些。

查佩克做的另外兩個(gè)決定，也顯現(xiàn)了他注重?cái)?shù)據(jù)的風(fēng)格，一是推出Disney Genie；二是對(duì)高管的合同期限改期（不再簽訂多年合同，按年或按績(jī)效考核），很直觀，這是以偏短期主義的績(jī)效或業(yè)績(jī)來(lái)“說(shuō)話”，不行可能就不再續(xù)約。

重點(diǎn)說(shuō)下Disney Genie。這是為取代迪士尼樂(lè)園快速通道FastPass和FastPass+而推出的新系統(tǒng)，更專注于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。其核心之一是，讓游客按日歷日期預(yù)約入園有效改善客流聚集。該系統(tǒng)會(huì)根據(jù)游客的使用方式進(jìn)行分析，園區(qū)熱門(mén)景點(diǎn)預(yù)計(jì)等待時(shí)間會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)而變化，數(shù)據(jù)越多，預(yù)計(jì)越準(zhǔn)確。最終的結(jié)果是，熱門(mén)景點(diǎn)的價(jià)格由供需關(guān)系決定。

隨著Genie的廣泛使用，該系統(tǒng)有望完全根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果減少迪士尼園區(qū)擁堵和排隊(duì)時(shí)間問(wèn)題，將對(duì)迪士尼樂(lè)園的客流管控產(chǎn)生長(zhǎng)期的影響。

外界對(duì)Disney Genie的反響褒貶不一，但很多游客購(gòu)買(mǎi)了這項(xiàng)新的服務(wù)。

某方面來(lái)說(shuō)，查佩克上任CEO后的多個(gè)決定或措施，帶有其個(gè)人風(fēng)格，但可能也“秉承”了不少投資者的意志，承受了一定壓力。有投資者要求，迪士尼在劇院上映新的影片時(shí)，也要在Disney+平臺(tái)上新增更多的內(nèi)容，還不能再額外收取會(huì)員的費(fèi)用。

對(duì)此，一位好萊塢分析師表示，迪士尼投資者正在給查佩克施壓，要求他對(duì)流媒體內(nèi)容增加投入，即便這樣做會(huì)給創(chuàng)意人才帶來(lái)巨大的壓力。

在當(dāng)前情況下，查佩克在資本投入以及投入創(chuàng)意設(shè)計(jì)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)受到很大限制。

從前述艾格的“忠告”來(lái)看，至少他對(duì)查佩克自上任以來(lái)的表現(xiàn)不太滿意，對(duì)后者的“數(shù)據(jù)”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能的延續(xù)，也表示了一些反對(duì)和擔(dān)憂。

查佩克的CEO寶座到底穩(wěn)不穩(wěn)？

有主題公園行業(yè)專家分析稱，艾斯納1984年開(kāi)始擔(dān)華特迪士尼公司CEO，只有42歲，在任21年，2005年離職，彼時(shí)63歲。艾格在54歲時(shí)接任CEO，在任15年后于2020卸任，彼時(shí)68歲。相比之下，查佩克2020年成為迪士尼CEO，已經(jīng)60歲。

疫情影響及市場(chǎng)環(huán)境變化，主題公園和影視娛樂(lè)在內(nèi)的娛樂(lè)業(yè)未來(lái)充滿不確定性，考慮到查佩克目前上任時(shí)的年齡，一個(gè)疑問(wèn)是，查佩克能帶領(lǐng)迪士尼走多遠(yuǎn)？

與艾斯納和艾格不同，查佩克在迪士尼的經(jīng)歷大多與業(yè)務(wù)相關(guān)，參與創(chuàng)意設(shè)計(jì)及內(nèi)容生產(chǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)歷偏少。艾斯納的成功在于開(kāi)拓主題公園等迪士尼未涉及的業(yè)務(wù)，為公司帶來(lái)巨大收入和利潤(rùn)，艾格的成功在于他對(duì)技術(shù)的投入和大手筆的并購(gòu)交易項(xiàng)目，而查佩克最擅長(zhǎng)的老本行只是迪士尼公司內(nèi)部的具體業(yè)務(wù)（主題公園、體驗(yàn)、消費(fèi)品等），履歷相對(duì)有限，專注于業(yè)務(wù)方面，但在領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)意、并購(gòu)及影響力等方面不夠突出。

有業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，查佩克可能是迪士尼當(dāng)前困境下的一個(gè)過(guò)渡人物，迪士尼可能會(huì)快速啟動(dòng)尋找新的CEO，找一個(gè)年輕，有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，又有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)和強(qiáng)大創(chuàng)造力的年輕人，這個(gè)人可能會(huì)是Lachlan Murdoch（迪士尼大股東默多克的兒子）。

公開(kāi)的合同信息顯示，查佩克的合同任期為2023年2月28日，也就3年。當(dāng)然，他接下來(lái)任期是否延長(zhǎng)，尚不可知。

不過(guò)，也有人看好查佩克。

自從查佩克擔(dān)任CEO兼任創(chuàng)意部分業(yè)務(wù)管理，迪士尼公司與好萊塢打交道的方式也發(fā)生了一些變化。一些高管認(rèn)為，他會(huì)帶領(lǐng)迪士尼邁向下一個(gè)增長(zhǎng)階段。漫威影業(yè)總裁凱文·福奇表示，查佩克的能力被“低估”了，他是“很有創(chuàng)意、很善良，很真實(shí)的一個(gè)人”。

（部分內(nèi)容編譯自Theme Park Insider、AllEars、Mickey Blog、CBR.com等。）

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