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*景域驢媽媽集團(tuán)副總裁任國才先生的新書《任在旅途之二：旅游行思錄》已在執(zhí)惠官網(wǎng)獨(dú)家連載，此文為第四十篇。截止2019年11月底，任國才先生在旅行中考察了國內(nèi)34個(gè)省份、270個(gè)地市州、1000個(gè)區(qū)縣市以及國外二十多個(gè)國家和地區(qū)，在積累了數(shù)百篇旅行游記，拍攝了數(shù)萬張旅行照片的同時(shí)，也寫作了近百篇旅游專業(yè)文章。為紀(jì)念到達(dá)中國1000個(gè)區(qū)縣市的里程碑，任國才先生將十多年來對(duì)旅游行業(yè)的思考研究文章精選成冊(cè)，于是有了《任在旅途之二：旅游行思錄》。

全書文章共69篇，一線真實(shí)體感、持續(xù)研究之果，多點(diǎn)連線成面，其間所思所得可為從業(yè)者之參考。此亦是執(zhí)惠連載之義。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游市場(chǎng)新變化

傳統(tǒng)旅游時(shí)代，以觀光旅游為主導(dǎo)，以旅游景區(qū)為核心吸引物，旅游產(chǎn)品追求第一、唯一、最大、最高……傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)概況為三個(gè)字：“新”、“奇”、“特”。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游市場(chǎng)發(fā)生了深刻的變化。根據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)空間研究院編寫的《中國互聯(lián)網(wǎng)20年發(fā)展報(bào)告（摘要）》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2015年12月，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.88億，網(wǎng)民規(guī)模全球第一，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.2億，網(wǎng)民Wi-Fi使用率已達(dá)91.8%，中國已全面進(jìn)入“全民互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”?；ヂ?lián)網(wǎng)在深刻影響生產(chǎn)和生活方式的同時(shí)，催生了在思想、行為、習(xí)慣、偏好等方面完全不同于傳統(tǒng)旅游者（以50后/60后/70后為主體）的“互聯(lián)網(wǎng)一代旅游者”——80后/90后/00后。

1、80后旅游者

年齡在27-36歲，大多數(shù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)骨干或中層干部，絕大多數(shù)具有高中或大學(xué)文化教育程度。95%以上使用移動(dòng)智能終端，75%使用微信、微博等社交媒體。精神上追求獨(dú)立自主，注重物質(zhì)、文化與精神享受，消費(fèi)上重視品牌、品質(zhì)、體驗(yàn)與舒適……

80后是第一代“互聯(lián)網(wǎng)原住民”，是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主力軍，“月光族”的代表。著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波曾經(jīng)發(fā)表題為《把世界交給80后》的主題演講，“未來5-10年，中國商業(yè)世界會(huì)被80后顛覆掉”；世界旅游城市聯(lián)合會(huì)發(fā)布的《2014年中國公民出境（城市）旅游消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，35歲以下的內(nèi)地游客數(shù)量超過67.5%，80后成為中國主要的出境游人群。時(shí)至今日，80后不僅已經(jīng)成為社會(huì)的核心層，也已經(jīng)成為旅游消費(fèi)的主力軍，并將引領(lǐng)與主導(dǎo)當(dāng)前及今后一段時(shí)期的旅游市場(chǎng)需求。

2、90后旅游者

年齡在17-26歲，以高中生、大學(xué)生、研究生以及剛開始工作的白領(lǐng)/藍(lán)領(lǐng)為主。90后每天離不開QQ、微信、微博等社交媒體，愛曬、愛拍照、愛吐槽、愛跟風(fēng)，喜歡時(shí)尚、潮流、個(gè)性化的新事物，享受活在當(dāng)下的瀟灑。90后推崇超前消費(fèi)，雖然收入微薄甚至還沒有收入，但因?yàn)榭梢浴捌吹保M(fèi)欲望和消費(fèi)能力超過了70后和60后，是音樂、游戲、數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)主力軍，也成為主題公園、水上樂園等時(shí)尚旅游產(chǎn)品的消費(fèi)主力軍。

3、00后旅游者

年齡在7-16歲，以小學(xué)生和初中生為主。00后常以自我為中心，缺乏品牌與忠誠意識(shí)，是非理性、非秩序的感性人群，對(duì)新鮮事物有天然的接受度，對(duì)“萌物”有天然的偏好。雖然00后還未到獨(dú)立出游的年紀(jì)，但由于00后是中國“421”家庭模式下的中心，很多程度上影響了父母和家庭的旅游決定，成為帶動(dòng)國內(nèi)親子游市場(chǎng)火爆的源泉。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游新標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時(shí)代，旅游市場(chǎng)格局（旅游客源、旅游渠道、旅游目的地）發(fā)生了深刻的變化：在旅游客源端，游客結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的變化，80后/90后/00后取代50后/60后/70后成為旅游市場(chǎng)的主流；在旅游渠道端，OTA超越傳統(tǒng)旅行社成為旅游銷售渠道的主流；不可避免地，旅游目的地端也發(fā)生了巨大的變化：傳統(tǒng)歷史古跡、博物館紀(jì)念館、自然山水類等旅游產(chǎn)品受歡迎程度出現(xiàn)不同程度的下降，而主題樂園、游樂園等受到現(xiàn)代旅游者的追捧。

由于旅游市場(chǎng)格局的深刻變化，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)——“新、奇、特”，已經(jīng)滯后于旅游發(fā)展的潮流，無法有效指導(dǎo)現(xiàn)代旅游產(chǎn)品的開發(fā)。什么是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游產(chǎn)品新標(biāo)準(zhǔn)？筆者概括為四個(gè)字：“酷”、“爽”、“嗨”、“萌”。

1、酷

“酷”，由英文單詞“cool”引申而來，是80后/90后流行語中最具有代表性的詞語，表示帥氣的、瀟灑的、時(shí)髦的，多指衣著打扮和言行舉止上的特立獨(dú)行或精神氣質(zhì)上的鮮明個(gè)性，如戴墨鏡、跳街舞、開跑車等。李宇春、李易峰、吳亦凡、鹿晗、韓國音樂組合BIGBAND，因“酷”而深受粉絲們的喜歡。

什么樣的旅游產(chǎn)品是80后/90后/00后眼中的“酷”旅游？自駕、騎行、跑步等等，因其自由自在、說走就走、隨意自如的特點(diǎn)，成為新一代旅游者的新選擇；探險(xiǎn)、越野、戶外等傳統(tǒng)高門檻或神秘感活動(dòng)，如自駕穿越塔克拉瑪干沙漠、騎行318國道川藏線、徒步穿行無人區(qū)（商學(xué)院戈一至戈十一）等等，正在成為很酷很潮的旅游新產(chǎn)品。7月6-12日，筆者參加了由北京愛車陽光俱樂部策劃發(fā)起的第三屆鄂爾多斯國際那達(dá)慕大會(huì)之駕臨鄂爾多斯活動(dòng)，來自北京、福建、湖南、湖北等19個(gè)省市的汽車自駕游協(xié)會(huì)、俱樂部負(fù)責(zé)人齊聚鄂爾多斯，共同完成了一次深度體驗(yàn)大汗文化、沙漠野奢、民族風(fēng)情的越野駕享之旅，開發(fā)出鄂爾多斯最拉風(fēng)的自駕旅游線路和最酷的旅游新產(chǎn)品，目前，該線路產(chǎn)品已經(jīng)正式推向市場(chǎng)，吸引國內(nèi)外自駕游客到鄂爾多斯自駕。隨著驢媽媽贊助的《跟著貝爾去旅行》的熱播，叢林探險(xiǎn)游、野外求生游因?yàn)椤昂芸帷?，很快被一訂而空?/p>

2、爽

“爽”，意為暢快、輕松、舒適，使人感到愉悅。傳統(tǒng)旅游的“爽”通常指“涼爽”，因此，北戴河、雞公山、莫干山、廬山等傳統(tǒng)避暑勝地，廈門、大連等濱海旅游城市，貴陽、安順、六盤水、伊春等森林旅游城市，成為夏季旅游的熱點(diǎn)。

如今，80后/90后/00后喜歡的“爽”是什么？驚險(xiǎn)、刺激、挑戰(zhàn)極限，如峽谷漂流、水上游樂、海上沖浪、高空蹦極、翼裝飛行等。筆者曾多次到上海歡樂谷考察，發(fā)現(xiàn)排隊(duì)最長(zhǎng)的游樂項(xiàng)目通常是最刺激的項(xiàng)目——谷木游龍——滑道總長(zhǎng)超過1200米的翻滾過山車。過山車上游客發(fā)出陣陣的尖叫聲，排隊(duì)游客發(fā)出陣陣的驚嘆聲，吸引了更多年輕游客踴躍排隊(duì)躍躍欲試。在今年6月剛開園的上海迪斯尼樂園，探險(xiǎn)島的雷鳴山漂流、明日世界的創(chuàng)極速光輪，成為排隊(duì)時(shí)間最長(zhǎng)、最受游客喜愛的項(xiàng)目，雷鳴山漂流集恐龍、火山主題為一體，堪稱迪斯尼樂園史上最驚險(xiǎn)的水上項(xiàng)目；創(chuàng)極速光輪是上海迪斯尼首發(fā)且史上速度最快的過山車，很多網(wǎng)友評(píng)價(jià)：“身體跟不上靈魂的刺激”。

3、嗨

“嗨”，由同音英文單詞“high”引申而言，意為亢奮、盡情、無拘無束、瘋狂，用于表示歡快、得意、喝彩等。如今“嗨”也已成為新一代產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。“青春無極限，就要玩出格”，成為統(tǒng)一冰紅茶最新的廣告詞；百威啤酒盛大開啟夏日狂歡，歌手張靚穎引爆全場(chǎng)釋放真我……

音樂節(jié)，創(chuàng)造了一種有別于現(xiàn)實(shí)的空間，讓人可以充分釋放潛伏在內(nèi)心的熱情，因而深受年輕人的喜愛。每年在世界各地舉辦各種大型音樂節(jié)，包羅了流行、搖滾、民謠、朋克及電子等多元音樂，聚集了各種風(fēng)格的音樂團(tuán)體，每年吸引了世界各地的樂迷們前來朝圣與狂歡。格拉斯頓伯里音樂節(jié)(Glastonbury Festival)、雷丁利茲音樂節(jié)(Reading and Leeds Festival)，是國際上著名的戶外音樂節(jié)；在中國，草莓音樂節(jié)、Intro電子音樂節(jié)、鎮(zhèn)江長(zhǎng)江國際音樂節(jié)、迷笛太湖音樂節(jié)、春浪墾丁音樂節(jié)、簡(jiǎn)單生活節(jié)、MOMA魔馬音樂節(jié)、橫店影視城皇宮音樂節(jié)等音樂節(jié)橫空出世，帶動(dòng)了舉辦地的旅游熱潮。剛剛落幕的歐洲杯，吸引了無數(shù)球迷不遠(yuǎn)萬里到賽場(chǎng)觀賽，進(jìn)而帶動(dòng)旅游、娛樂與消費(fèi)，形成獨(dú)特的歐洲杯旅游月；即將到來的里約奧運(yùn)會(huì)，雖然各種負(fù)面因素時(shí)常曝光網(wǎng)絡(luò)，但仍舊吸引數(shù)以萬計(jì)的體育迷冒險(xiǎn)前往，只為親身感受現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)特的“嗨”氣氛。

作為面向80后/90后/00后為主的自助游領(lǐng)軍網(wǎng)站，驢媽媽旅游網(wǎng)每年與景區(qū)聯(lián)手打造“嗨”節(jié)慶活動(dòng)，如無錫黿頭渚“櫻花夜跑”、“熒光跑”，蘇州樂園“國際啤酒節(jié)”，橫店影視城“穿越彩妝跑”等，深受互聯(lián)網(wǎng)一代旅游者的喜愛。

4、萌

“萌”，原意為“植物發(fā)芽”、“事物的發(fā)生”，起源于后日本御宅族，形容動(dòng)漫愛好者極端喜好的女性，后引申至形容樣貌可愛、討人喜歡的男性甚至非生物等。時(shí)至今日，萌扮相、萌表情、萌語言、萌玩物，“賣萌”成為一種全新的潮流?！霸诳旃?jié)奏的現(xiàn)代都市，一款萌到心軟的吉祥物好比一劑解壓良藥”，“賣得了萌耍得了‘二’，成了新新人類的必殺技?！痹缒甑拿任镉忻桌鲜蟆⑻评哮?、機(jī)器貓等，近年來的萌物層出不窮，如超能陸戰(zhàn)隊(duì)里的暖男大白，功夫熊貓里的阿寶，捉妖記中的胡巴（《捉妖記》上映63天累計(jì)票房接近24.4億，創(chuàng)造了中國動(dòng)畫片票房新記錄，胡巴功不可沒），日本的熊本熊（Kumamon）等。

據(jù)熊本縣的日本銀行統(tǒng)計(jì)，熊本熊自2011年11月至2013年10月為熊本縣帶來的經(jīng)濟(jì)收入高達(dá)1244億日元（約合76.3億元人民幣），僅在2013年，就有1.6393萬件商品使用了它的形象；2015年，熊本熊商品零售額達(dá)1007億日元，較之前一年增長(zhǎng)56.6%；根據(jù)《日本時(shí)報(bào)》報(bào)道，熊本熊產(chǎn)品銷售額已連續(xù)五年突破同類商品的歷史紀(jì)錄。無獨(dú)有偶，2007年荷蘭藝術(shù)家霍夫曼以經(jīng)典浴盆黃鴨仔為造型創(chuàng)作了巨型橡皮鴨藝術(shù)品（尺寸26ⅹ20ⅹ32米）——“大黃鴨”。大黃鴨誕生之日起，全世界刮起了一陣“黃色旋風(fēng)”，截至2014年8月，大黃鴨先后造訪了13個(gè)國家地區(qū)的22個(gè)城市。2014年10月23日，大黃鴨游進(jìn)上海世紀(jì)公園鏡天湖，首日展出吸引近萬人入園，比平時(shí)翻了一番；展覽期間，出現(xiàn)“滿城盡議大黃鴨”的盛況，吸引了50多萬的游客前來觀賞與游玩，其中單日最高接待游客量超過7萬人次。

故宮博物院作為傳統(tǒng)景區(qū)的代表，如今因?yàn)橐慌任锏某霈F(xiàn)，重新改變了游客對(duì)故宮的認(rèn)識(shí)?！半蘧褪沁@樣漢子”折扇、朝珠耳機(jī)、故宮日歷、如意涼拖、“朕知道了”紙膠帶、“正大光明”充電器……一系列讓人忍俊不禁的皇帝同款文化創(chuàng)意產(chǎn)品俘獲了眾多粉絲的好奇心，不僅如此，故宮還開發(fā)了一些萌萌噠的APP，如《皇帝的一天》、《紫禁城祥瑞》、《胤禛美人圖》、《韓熙載夜宴圖》……對(duì)于如此“賣萌”和“家?！钡墓蕦m，越來越多的年輕游客愛上故宮、走進(jìn)故宮、“購買”故宮。截止2015年年底，故宮文化創(chuàng)意商品達(dá)8700多種，文創(chuàng)商品銷售額突破10億元，超過2015年故宮1506萬游客的門票收入總和。

根據(jù)筆者對(duì)全國700多個(gè)區(qū)縣市的實(shí)地考察調(diào)研，凡是越貼近“酷”、“爽”、“嗨”、“萌”的旅游產(chǎn)品，越受到互聯(lián)網(wǎng)一代游客的喜愛和追捧，凡是“酷”、“爽”、“嗨”、“萌”的旅游產(chǎn)品越豐富的旅游目的地，游客接待人次和旅游綜合收入越高。

酷、爽、嗨、萌，將會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游產(chǎn)品新標(biāo)準(zhǔn)。

【新書簡(jiǎn)介】

*《任在旅途之二：旅游行思錄》是任國才先生《任在旅途之一：行走中國》的延續(xù)?！度卧诼猛局唬盒凶咧袊肥锹眯械乃娝?，《任在旅途之二：旅游行思錄》則是旅游的所思所想；《任在旅途之一：行走中國》是輕松的感性游記，《任在旅途之二：旅游行思錄》則是專業(yè)的理性文章。《任在旅途之一：行走中國》積累了豐富的旅游素材，《任在旅途之二：旅游行思錄》對(duì)旅游素材進(jìn)行了分析研究和提煉加工，實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐到理論的升華。

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