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員工離職成本3000美元每人,我們?nèi)绱私?jīng)營四季滑雪場|執(zhí)惠專訪挪威 Beitost?len滑雪度假村CEO Atle Hovi

冬博會(huì) 本文作者:洪麗萍;李海強(qiáng) 2017-09-08 17:58:58
四季運(yùn)營是度假型滑雪場可持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵,中國滑雪場正在摸索中前進(jìn)?!叭肆髁可贂r(shí)其實(shí)可以關(guān)閉滑雪場,但我們通常不這么做,優(yōu)秀員工流失代價(jià)更大,25000挪威克朗/人,約3235美元。”9月8日,挪威 Beitost?len滑雪度假村CEO Atle Hovi在2017年國際冬季運(yùn)動(dòng)(北京)博覽會(huì)上接受專訪時(shí)表示。

四季運(yùn)營是度假型滑雪場可持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵,中國滑雪場正在摸索中前進(jìn)。“人流量少時(shí)其實(shí)可以關(guān)閉滑雪場,但我們通常不這么做,優(yōu)秀員工流失代價(jià)更大,25000挪威克朗/人,約3235美元?!?月8日,挪威Beitost?len滑雪度假村CEO Atle Hovi在2017年國際冬季運(yùn)動(dòng)(北京)博覽會(huì)上接受執(zhí)惠專訪時(shí)表示。

Atle Hovi時(shí)刻關(guān)注溝通對象,上臺分享中做了兩個(gè)現(xiàn)場互動(dòng),現(xiàn)場頓時(shí)活躍起來,專訪過程中Atle Hovi還不忘給我們執(zhí)惠小伙伴贈(zèng)送Beitost?len胸針,以下是對挪威 Beitost?len滑雪度假村 CEO Atle Hovi的專訪:

Beitost?len滑雪度假村四季景色絕美,我們在5月自然雪基礎(chǔ)上將雪季延長到7個(gè)月。我們?nèi)?65天都開門營業(yè),實(shí)際上非雪季運(yùn)營完全可以分?jǐn)偲涑杀?。度假村有非常多的交通工具,比如小孩玩具車、越野騎行自行車、景區(qū)通行車等等。

不斷有滑雪游客到來的規(guī)律是,策劃活動(dòng)越特色就越可能成功,去年雪季有個(gè)精彩活動(dòng),500張門票瞬間銷售一空。大家知道人是被人所吸引,想象一下有2家餐廳,1家座無虛席,另一家只有一個(gè)人,你會(huì)選擇哪家?

我們經(jīng)常舉行活動(dòng),與此同時(shí)相關(guān)記者來做雪場活動(dòng)特寫等,爭取在挪威擁有最大媒體曝光量。此外,在建筑物外墻刷上品牌名稱很重要,這會(huì)給客戶帶來較強(qiáng)的品牌感知。還有出其不意的宣傳和市場營銷,比如“只需要花1元入住酒店一晚”,這讓人難以抗拒。

人流量少時(shí)其實(shí)可以關(guān)閉滑雪場,但我們通常不這么做,如此將面臨人員流失風(fēng)險(xiǎn),最優(yōu)秀員工會(huì)因此離開,很可能會(huì)因?yàn)樗麄兊牧魇Ф沟眯б娌缓藐P(guān)門倒閉。

我們后來做了計(jì)算,優(yōu)秀員工流失代價(jià)更大,25000挪威克朗/人,約3235美元,這包括招聘、培訓(xùn)、試錯(cuò)等成本。工作時(shí)間越長經(jīng)驗(yàn)越好,所謂熟能生巧,他們清晰工作職責(zé),能夠防范各種風(fēng)險(xiǎn),我們Beitost?len有工作25年的員工。

作為家族企業(yè),我父親一直告訴我要關(guān)注客戶需求,為他們提供最好的服務(wù),而提供服務(wù)的主體正是全體員工。

Beitost?len成立于1965年,在頭十年經(jīng)營中盈利很少,碰上經(jīng)濟(jì)危機(jī),還會(huì)有一兩年虧損,但從更長的時(shí)間周期來看,盈利呈上升趨勢。

*本文作者:執(zhí)惠記者洪麗萍(WeChat:hongliping719),李海強(qiáng)(WeChat:lhq434849653)

*2017年9月20日,由中國旅游協(xié)會(huì)、中華環(huán)保聯(lián)合會(huì)等機(jī)構(gòu)共同主辦,執(zhí)惠承辦的中國極地旅游論壇將在北京天倫王朝酒店2層頤和廳隆重舉辦。本次論壇以“探索與責(zé)任”為主題,邀請了重量級的政產(chǎn)學(xué)研專家共同探討如何讓生態(tài)環(huán)境與極地旅游形成良性互動(dòng)并可持續(xù)發(fā)展;同時(shí)也邀請了多位行業(yè)領(lǐng)先代表從品牌、供應(yīng)鏈、渠道、用戶運(yùn)營、消費(fèi)升級等多個(gè)維度為極地旅游市場發(fā)展敲石探路。報(bào)名請點(diǎn)擊:我要報(bào)名!

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