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在微信公開課2017Pro中，張小龍預(yù)告1月9日小程序?qū)⒄缴暇€，引發(fā)業(yè)界極大關(guān)注。他反復(fù)強調(diào)，小程序，最大的入口，就是在各類線下的商業(yè)場景中，這是對“讓商業(yè)存在于無形之中”的理念的詮釋。

據(jù)鈦媒體了解，目前小程序也已經(jīng)官方邀請和接入了包括肯德基在內(nèi)的第一批200家商戶，功能則主要覆蓋的是會員服務(wù)和提前預(yù)定（預(yù)約）服務(wù)等。

如果你經(jīng)常和小編一樣去肯德基吃早餐的話，想必應(yīng)該知道，為了解決排隊難的問題，在已有的人工服務(wù)臺之外，不少門店還配自助點餐機，你可以在上面選擇你喜歡的餐點，然后掃描二維碼支付。

可以預(yù)見點餐一體機制造商將迎來一輪洗牌，同時你的手機中又少了一款大小20-30M的 App，延伸到線下場景消費，我們大概可以知道諸如保潔、美甲、洗車、打車等等O2O業(yè)務(wù)的App都將被以二維碼為入口的小程序所取代。

比起商家的幸運，對于依附微信公號的媒體來說，小程序似乎并沒有想象中的給力。張小龍明確提出小程序不能推送消息，不能轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，彼此相互獨立。不過在小程序中可以看到企業(yè)做了哪些公眾號，它們可以互相跳轉(zhuǎn)。

很明顯的消費場景是，當(dāng)你在書店、機場等線下店瀏覽或者購買書籍影像制品時，以二維碼做入口的小程序，可以讓你查看媒體所涉獵的電商，這就不僅限于雜志、研究報告和線上線下活動等。比如鈦媒體的微信鈦坦白公開課、線下的 T-EDGE 活動等。當(dāng)然如果小程序的上承載的內(nèi)容足夠打動你，關(guān)注微信公眾號應(yīng)該就是隨其自然的事情。

媒體的發(fā)力點在于小程序的界面和刊載內(nèi)容是否能抓取消費者的眼球。正如上海交通大學(xué)老師、天奇阿米巴基金投資合伙人魏武揮所言，微信是瀏覽器，而小程序要做的其實基于web端的一個小網(wǎng)站。

那么具體哪些商業(yè)場景更適合小程序應(yīng)用，鈦媒體特邀騰訊云高級產(chǎn)品經(jīng)理布道師，從線下的商業(yè)場景，來詳細闡釋微信小程序的場景化應(yīng)用。

微信小程序從最初提出概念，到內(nèi)測，到允許企業(yè)用戶公測，持續(xù)在吸引各類群體的眼球。

我研究了國內(nèi)很多小程序的開發(fā)者社區(qū)，發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象，就是一夜之間，冒出了無數(shù)個“仿XXX的小程序”。很多專家提出了一些大膽的預(yù)測，認為小程序會取代目前的微信服務(wù)號，或者更有人認為會顛覆目前的APP的生態(tài)，讓APP的開發(fā)成為歷史。

所以不難理解，為什么冒出了那么多”仿XXX的小程序“。從技術(shù)角度去思考，很多開發(fā)者，從仿制某某應(yīng)用，去學(xué)習(xí)小程序，是可以理解的，但是如果從商業(yè)角度來思考，難道客戶需要的是把現(xiàn)有的商城，網(wǎng)站，公眾號重新再用小程序開發(fā)一遍嗎？

顯然這不是商業(yè)的本質(zhì)。從商業(yè)的角度來看，人們期待的是小程序能夠解決以前的東西無法解決的問題，或者解決起來客戶體驗不好的問題，或者解決問題投入成本太大的問題。所以，微信小程序，需要一些場景化的應(yīng)用，而不是“仿XXX的應(yīng)用”。

理解小程序的本質(zhì)

要明白小程序的使用場景，首先理解什么是小程序。張小龍給出了一段對小程序的定義：

“小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實現(xiàn)了應(yīng)用觸手可及的夢想，用戶掃一掃或者搜一下，即可打開應(yīng)用，也體現(xiàn)了用完即走的理念，用戶不用關(guān)心是否安裝了太多的應(yīng)用，應(yīng)用將無處不在，隨時可用，但是又無需安裝。”

這段解釋中，有幾個核心的理念，觸手可及，通過掃碼和搜索馬上就得到，并且無需下載，用完即走。

我們先來思考一下，小程序的價值觀。小程序文檔中的運營規(guī)范中有一句話：

“一切以用戶價值為依歸、讓創(chuàng)造發(fā)揮價值、好的產(chǎn)品是用完即走，以及讓商業(yè)化存在于無形之中”。

小程序誕生的本質(zhì)，就是為了讓商業(yè)存在于無形。商業(yè)場景，一定是小程序的最典型的應(yīng)用場景。

在微信公開課2017Pro中，張小龍反復(fù)強調(diào)了，小程序，最大的入口，就是在各類線下的商業(yè)場景中，這是對“讓商業(yè)存在于無形之中”的理念的詮釋。所以，我們首先從線下的商業(yè)場景，來談一談微信小程序的場景化應(yīng)用。

中心化入口，催生線上線下深度融合場景

在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)中，流量是跟著入口走的。在PC時代，流量集中在幾個大型的門戶網(wǎng)站，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，流量在微信這樣的超級APP里面。

再往后，就是一種去中心化的趨勢。讓流量消融在千千萬萬的實體商業(yè)里面。早期的O2O，其實線上和線下是割裂的。并沒有進行深度的融合。譬如，你要在58到家找鐘點工，還是需要在一個超級APP上去搜索，比價，尋找合適的鐘點工。線上下單后，保姆到家服務(wù)，就和線上沒有任何關(guān)系了。

線上和線下是一種割裂的關(guān)系。并不是我發(fā)現(xiàn)家里很臟時，立刻就呼叫鐘點工。等我辦完事情回家，家里就已經(jīng)打掃好了。線下應(yīng)該是一種很自然的場景過渡到線上，然后再自然的過渡到線下。當(dāng)服務(wù)完成后，再回到線上。

我們設(shè)想一種場景，加入一個理發(fā)店，怎么更好的利用小程序，實現(xiàn)一種線上線下自然融合的場景？

小蕾是一個很愛美的女孩子，某一天，她的閨蜜在微信，分享了一個小程序頁給她了，讓她評價一下，在一家很時尚的美發(fā)店新剪的一個發(fā)型。

她看了之后，立刻動心了，也想去這家店去剪一個新發(fā)型。所以她在小程序預(yù)定了周末的服務(wù)，小程序自動讓她拍一張臉部的正面照片上傳上去，系統(tǒng)自動給出最適合臉型的發(fā)型給她選擇。她選擇了喜歡的發(fā)型后，預(yù)定了合適的時間，完成支付，同時收到了一張會員卡。 

預(yù)約的當(dāng)天，收到了小程序推送的提醒消息。同時，用戶小蕾獲得了臨時進店的權(quán)限。原來這是一家沒有前臺的門店。

需要預(yù)約用戶到店后掃碼解鎖門禁。當(dāng)進到店里后，店里的后端系統(tǒng)就已經(jīng)知道小蕾已經(jīng)來了，小程序自動提示，由哪一個技師為她服務(wù)。

此時，技師的手機端已經(jīng)收到了小蕾需要剪的發(fā)型。當(dāng)完成服務(wù)后，小蕾的手機自動收到了服務(wù)完成的消息，并提醒小蕾評價技師的服務(wù)，如果很喜歡，還可以分享給自己的好友。好友消費后，自己也可以拿到優(yōu)惠券了。

這是小程序應(yīng)用下的，一種線上和線上深入融合的場景，在這個場景中，用戶經(jīng)歷了多個入口：

消息信息流入口： 小蕾收到了好友的分享，驅(qū)動她去預(yù)定服務(wù)。

提醒消息入口：服務(wù)的當(dāng)天，小蕾收到提醒消息，提醒她到店服務(wù)

掃碼入口：進門時，小蕾掃碼，呼出小程序開門，同時門店后臺，也知道，小蕾現(xiàn)在已經(jīng)到了。

評價消息入口：完成服務(wù)后，由消息驅(qū)動小蕾評價技師，分享。

讓入口融入到線下的商業(yè)場景。是微信小程序所最追求的目標(biāo)，也是詮釋讓商業(yè)融入到無形的真諦所在。張小龍在微信公開課提到了掃碼和消息流兩個入口，但是我覺得，還有一個更有想象空間的入口。也可能更好的詮釋“去中心”化的理念，也就是，讓每個小程序，都是一個入口。

當(dāng)小蕾在預(yù)約服務(wù)時間的前1個小時，收到了提醒，提醒她一個小時后，要開始服務(wù)。

這個時候，微信小程序完全可以根據(jù)地理位置信息，判別小美如何去，這個時候，小蕾可能需要打車，在這個場景下，店鋪的微信小程序，可能就扮演了滴滴打車的入口。

在上面的場景下，用戶直接跳轉(zhuǎn)到滴滴打車的小程序，完成一鍵預(yù)約打車，不用重新輸入起始地址和目的地址。傳統(tǒng)的APP模式，是一種信息孤島，而微信小程序，消除了這種信息孤島，讓小程序和小程序之間，能夠自由的聯(lián)通，讓每個小程序，都成為入口。

本地化運行，媲美APP的流暢體驗

在小程序出來之前，很多線下的商業(yè)場景，其實試圖通過微信服務(wù)號來提供低成本，便捷的解決方案。

到店微信點餐其實就是一個非常典型的場景。雖然很多服務(wù)商都做了微信點餐的方案，但是其實，微信的方案，在很多飯店，使用的并不好。很多飯店，更傾向于使用局域網(wǎng)+APP的解決方案。為什么大家并不看好微信服務(wù)號點餐，主要原因是有下面幾點：

點餐是一種需要即時響應(yīng)的場景

點餐需要多步完成，流程中的每一步的流暢性非常重要

服務(wù)號是H5來實現(xiàn)的，每一步，都需要載入，流暢性體驗會很差

微信服務(wù)號現(xiàn)實與實際體驗的差異

任何一種線上的場景，如果用戶體驗很差，自然就無法繼續(xù)流行下去，客戶的行為也會影響商家，所以比較大的商家（譬如海底撈）更傾向于使用保證用戶體驗的本地網(wǎng)絡(luò)+APP的解決方案。

小程序由于是在本地執(zhí)行，體驗會非常的流暢。并且，點餐入口，都是由貼在桌面上二維碼，用戶需要時，可以隨時呼出小程序。所以，點餐是小程序一個非常有代表性的應(yīng)用場景。難怪張小龍在演講時，舉的第一個例子，就是微信小程序點餐的場景。

點餐，是一個很有代表性的場景，如果整個場景中，用戶需要完成多個流程，并且流程之間的流暢性對客戶體驗影響很大場景，譬如購電影票選位支付，買機票值機，買汽車票支付等等，這一類就是微信小程序的場景化的應(yīng)用。

實時雙向通訊，重新定義超乎尋常的交互場景

除了程序員以外，很多有人會關(guān)心微信小程序所使用的技術(shù)。

但是微信小程序的一項關(guān)鍵性的技術(shù)，將會讓微信小程序重新定義很多超乎尋常的使用場景。我們知道，微信公眾號，或者大部分APP，都是使用http和后端進行通訊，http可以理解是一種單項的，無狀態(tài)協(xié)議。

用戶請求，然后給出響應(yīng)。沒有實時連接的概念。而微信小程序，使用了websocket通訊。不同于http，websocket可以實現(xiàn)雙向?qū)崟r通訊。這就讓后端服務(wù)和小程序，小程序和小程序，可以相互感知狀態(tài)，或者相互發(fā)送指令。

大部分人，可能以為這是技術(shù)范疇。對于使用場景，沒有太多概念。我們還是來看一個場景，

小蕾沒有在線上預(yù)約剪發(fā)的服務(wù)，而是到店來掃碼請求服務(wù)，這個時候，發(fā)型師可以在后端的系統(tǒng)或則自己的小程序，直接控制小蕾的小程序，讓它進入到需要的小程序頁面，譬如自動進入發(fā)型選擇的頁面，讓小蕾拍照后匹配發(fā)型，當(dāng)完成服務(wù)后，不需要小蕾操作，自動進入到付款頁面，小蕾來完成支付。

騰訊高級PM詳解，微信小程序的場景化應(yīng)用具體有哪些？        

店員端小程序控制顧客端小程序的交互響應(yīng)

得益于websocket的實時全雙工通訊能力，讓小程序和小程序之間，小程序和后端系統(tǒng)之間，能夠?qū)崿F(xiàn)雙向互動。前面的例子只是演示了一個在典型的商業(yè)場景下，由店員生成付款頁面，客戶買單的流程。

傳統(tǒng)模式下，需要客戶掃碼去支付，而在微信小程序的場景下，顧客的小程序，可以在店員端的小程序控制下，自動跳轉(zhuǎn)到付款頁面。體驗會更加的優(yōu)異。

除了實時全雙向的通訊能力以外，websocket協(xié)議是支持點對點通訊的，雖然微信現(xiàn)在沒有支持，但是如果微信后續(xù)能夠讓小程序支持點對點的通訊，又會催生出很多好玩的場景，譬如小程序直接給摩拜單車的車鎖發(fā)指令，而不需要經(jīng)過云端。

小程序和小程序之間，直接的信息傳遞?；蛘哒娴哪軐崿F(xiàn)有些geek所夢想的，不通過互聯(lián)網(wǎng)，而通過相鄰的節(jié)點將信息傳遞到很遠的地方。如果說傳統(tǒng)的服務(wù)號安裝的是拖拉機的引擎，實時全雙工的通訊能力，就好比為小程序裝上了飛機引擎，它不僅能跑，還能飛起來。

后記

張小龍在微信公開課講到，微信團隊為什么要做小程序。不是為了用一種新的技術(shù)去取代另外一種老的技術(shù)，而是想切切實實的解決一些問題。

有時候，很多人醉心于技術(shù)的細節(jié)，有些人忙于空泛的營銷。卻恰恰忽略了一個新事物存在的本質(zhì)。小程序不是要取代什么，也不是要顛覆什么，其實它就是一個工具。（本文獨家首發(fā)鈦媒體）

*本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“鈦媒體”（ID：taimeiti）。