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資深從業(yè)者告訴你旅游目的地營銷的22個真相

本文作者:韋陀一杵 2016-12-04
作者現(xiàn)任某省旅游局信息化中心任職,分管該省旅游信息化相關(guān)工作,對旅游目的地營銷具有深刻見解,本文是作者關(guān)于旅游目的地營銷的幾點思考。

這幾年,從國家到省、市、縣乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)村各級行政機構(gòu)的目的地營銷需求的激發(fā)和擴張,疊加之線上線下旅游企業(yè)產(chǎn)品營銷的目的地因素,進而形成了日益龐大的目的地營銷市場?;燠E其中,理出幾句只言片語,或者是管中窺豹,也可能是盲人摸象。

1、這個世界上自打有了旅游業(yè),也就有了旅游營銷推廣;自打有了旅游局,也就有了營銷推廣職能。沒成想,這個領(lǐng)域好像明白人特別多,人人都能摸上一把,插上一腿,好像一點門檻都沒有,各路廣告圈、傳媒圈、其他圈的伙計們一撩腿就趟進來對目的地營銷指點江山。不過基本套路大多是在旅游局官網(wǎng)上摘一段領(lǐng)導(dǎo)講話,來幾個數(shù)據(jù),套上廣告形式,齊活。

2、一個行當(dāng)或者一個領(lǐng)域沒有專業(yè)門檻,大多是內(nèi)因,在旅游目的地營銷這個領(lǐng)域亦如此。

3、任何專業(yè)領(lǐng)域都得有“底子”和“套路”,瞅瞅海外的目的地機構(gòu)的網(wǎng)站,這個“底子”很是厚實,比如客源地營銷培訓(xùn)機制,澳大利亞旅游局已經(jīng)實行了26年,這個“底子”之上的才是看得見的“招數(shù)”。沒有了“底子”,目的地營銷就成了“拉廣告”和“做廣告”。

4、如同當(dāng)年澳大利亞大堡礁營銷案例一樣,最近瑞士小鎮(zhèn)電話營銷案例一時也人人皆知,怎么不見國內(nèi)的案例這般熱乎?盡管這個“十大”那個“十大”喊得山響。打電話的人不見得去旅游,主要是吸引網(wǎng)上和社交媒體上看到的人。

5、旅游展覽年年搞,運小冊子、發(fā)小冊子和拾小冊子的戲碼也年年上演。專業(yè)的旅游展覽公司不只是搭個臺子,更要專業(yè)化的運作,到現(xiàn)在沒見過專業(yè)的,可能真沒有。

6、見過日本人搞得目的地營銷旅行商渠道評估指標(biāo),密密麻麻幾十項,很見功底。目的地營銷也有基本建設(shè),只是很多時候忙于“招數(shù)”,而忽視了“底子”。

7、目的地營銷中有三個協(xié)同:形象營銷、信息營銷和產(chǎn)品營銷的協(xié)同;不同營銷渠道之間的協(xié)同;不同層級的目的地之間的協(xié)同。摸清了這三個協(xié)同,目的地營銷才算登堂入室。

8、如果看見一家公司拿著一個營銷方案,換個名字就去對付省、市、縣各級旅游局以及景區(qū),那就可以斷定這家公司是忽悠。

9、國家和省一級目的地應(yīng)該更注重營銷基礎(chǔ)建設(shè),而且有形的基礎(chǔ)建設(shè)一般很容易,無形的就很難。

10、都是蒸蒸日上,形勢一片大好,唯獨入境旅游,還是有點上氣不接下氣,現(xiàn)在看來是到“底”了,也就到了抄底的時候,包括旅行社還有營銷公司。

11、聽說國內(nèi)有一家公司,拍攝了一批目的地和景區(qū)的照片,攢了幾個網(wǎng)站,擱在網(wǎng)上。一些旅游局、景區(qū)和旅行社用百度搜著就下載使用,建設(shè)自家網(wǎng)站,搞展覽,印小冊子。這家公司就打版權(quán)官司,很是賺了一筆。自個不干,就有人設(shè)局。

12、VR很火,在旅游行當(dāng)也火。在目的地營銷中,拍VR是一回事,受眾戴著眼鏡看又是一回事。現(xiàn)在能想到的場景是:在旅游展覽、旅游咨詢中心、旅游營銷活動還有在旅行社的門市等,傳播渠道想清楚了,再拍也晚不了。

13、OTA里吃目的地營銷這碗飯的伙計還是很少,來來回回就是這么幾個人,還得忙著簽戰(zhàn)略協(xié)議,數(shù)戰(zhàn)略協(xié)議。廣告公司可不閑著,拼命向里擠。

14、旅行社搞大了,都會有目的地營銷功能,也會有目的地營銷生意。如果沒有,那還是沒搞大。

15、山東有個莒縣,旅游局的伙計問:“可以用《勿忘在莒》搞個演出來營銷嗎?”可能不成!這個成語大陸人知道的不多,臺灣人知道的很多卻不能這么干。目的地營銷最大的坑就是自家的孩子萬般好。

16、這幾年呼啦啦上了一大批鄉(xiāng)村旅游,鄉(xiāng)村旅游的營銷也就成了不大不小的市場,這回應(yīng)該是本地化媒體渠道唱主角。對于鄉(xiāng)村旅游營銷來說,周四周五可能是黃金時間,可以說走就走。

17、今年山東在微信朋友圈嘗試根據(jù)性別不同投放目的地溫泉不同的廣告,男性和女性的投放效果有很大不同。海外目的地機構(gòu)在Facebook已經(jīng)開始針對不同的人群投放目的地不同的廣告形式。

18、高鐵旅游廣告這么多,車上的人卻埋頭看手機;地鐵旅游廣告這么多,車上的人還在埋頭看手機。聽一位廣告公司的伙計說,代理的媒體覆蓋多少億人群。媒體又不是太陽照耀大地,他們不抬頭,咋辦?

19、一部分聽廣播的不去旅游,一部分去旅游的卻聽喜馬拉雅。猜猜看,是看《中國旅游報》報紙的人多,還是看《中國旅游報》微信號的人多?

20、電影《心花怒放》里有一句臺詞:當(dāng)初多少人就因為一句“會當(dāng)凌絕頂”就呼啦呼啦上了泰山。在目的地營銷中傳統(tǒng)媒體“心虛”的就是拿不出踏踏實實的效果數(shù)據(jù),現(xiàn)在可好,網(wǎng)絡(luò)效果數(shù)據(jù)也開始有點不踏實,比如網(wǎng)紅的直播。

21、旅游規(guī)劃分兩種,一種是執(zhí)行的;一種是沒執(zhí)行的。很少見到特別棒的目的地旅游營銷規(guī)劃,大多摸起來不能使。

22、目的地營銷的專業(yè),目的地機構(gòu)的專業(yè)思維和專業(yè)的運作機構(gòu)缺一不可。


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