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眾信旅游副總裁韓麗:傳統(tǒng)旅游企業(yè)沒落是悖論

本文作者:執(zhí)惠 2016-09-05
2016年9月2日,由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》和南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院共同主辦的2016亞洲旅游產(chǎn)業(yè)年會暨2016亞洲旅游紅珊瑚獎頒獎典禮在上海金茂君悅酒店舉行。眾信旅游集團(tuán)股份有限公司榮獲2016亞洲旅游《紅珊瑚》獎——“最佳旅行社”殊榮。

2016年9月2日,由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》和南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院共同主辦的2016亞洲旅游產(chǎn)業(yè)年會暨2016亞洲旅游紅珊瑚獎頒獎典禮在上海金茂君悅酒店舉行。

眾信旅游集團(tuán)股份有限公司榮獲2016亞洲旅游《紅珊瑚》獎——“最佳旅行社”殊榮。眾信集團(tuán)副總裁兼上海眾信旅游總經(jīng)理韓麗女士出席該論壇,就“傳統(tǒng)旅企是否已沒落”、“旅游創(chuàng)投是否還有生存空間”等熱門話題作出深度解讀。

 

韓麗女士在現(xiàn)場參與圓桌論壇

會議形式

據(jù)悉,本次評選委托專業(yè)數(shù)據(jù)機構(gòu)創(chuàng)新性地采用領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)抓取和搜索技術(shù),采集在各平臺(包括但不限于旅游垂直網(wǎng)站、微博、論壇、新聞綜合網(wǎng)站等)的消費者對旅游目的地城市、旅游景區(qū)、航空公司、旅行社等旅游產(chǎn)業(yè)各方的體驗和認(rèn)知評論文本數(shù)據(jù)。

同時結(jié)合先進(jìn)的中文語義分析技術(shù)和統(tǒng)計分析模型,全面、客觀、專業(yè)地評估各單位在各自產(chǎn)業(yè)中的地位和消費者心目中的定位;在此基礎(chǔ)上,評委會邀請近20位旅游業(yè)權(quán)威學(xué)者、研究機構(gòu)專家、產(chǎn)業(yè)投資機構(gòu)負(fù)責(zé)人、行業(yè)資深媒體人等組成“專家評審團(tuán)”進(jìn)行專業(yè)評審,同時結(jié)合消費者的網(wǎng)絡(luò)投票,對亞洲旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的各方進(jìn)行客觀科學(xué)的評價。

傳統(tǒng)旅游企業(yè)是否已沒落

當(dāng)前很多人認(rèn)為傳統(tǒng)旅行社不行,或?qū)⒚媾R淘汰,但韓麗并不認(rèn)可:“無論線上、線下旅行企業(yè)都有可能面臨淘汰,淘汰與‘傳統(tǒng)’并無太大關(guān)聯(lián),傳統(tǒng)企業(yè)并非沒落,而是不懂做事、不懂消費者真正需求的企業(yè)才會沒落。”

對于市場上跟團(tuán)游是否有出路的質(zhì)疑,韓麗也進(jìn)行了反駁:“跟團(tuán)游不是沒有出路,而是當(dāng)前很多旅行社走得太快、太盲目,降低了跟團(tuán)游質(zhì)量,如果現(xiàn)在跟團(tuán)游抓住消費者的核心需求,并將服務(wù)做好,我相信團(tuán)隊游仍有很大的發(fā)展空間?!?/p>

雖然眾信旅游是傳統(tǒng)旅行社代表,但并不拘泥于傳統(tǒng)形式,眾信旅游從最初的小公司,到現(xiàn)在擁有近四千人規(guī)模的上市集團(tuán),韓麗認(rèn)為“緊跟時代的腳步是企業(yè)前進(jìn)的動力。結(jié)合當(dāng)下趨勢,單純做線上或單純做線下已無法滿足市場需求,眾信旅游堅持線上線下結(jié)合,這是旅游企業(yè)發(fā)展的手段,同時旅游企業(yè)應(yīng)向“旅游+”方向發(fā)展。

行業(yè)大佬們的聚合是否碾壓旅游創(chuàng)投的生存空間

韓麗表示:“生存空間一定有,旅游企業(yè)的未來將是多元化的發(fā)展。企業(yè)要想贏得未來,應(yīng)大力發(fā)展相關(guān)行業(yè),如留學(xué)、游學(xué)、海外置業(yè)等?!泵鎸κ袌龅募ち腋偁?,韓麗表示:“眾信旅游的戰(zhàn)略布局是打造全國領(lǐng)先的出境綜合服務(wù)平臺,包括目的地生活服務(wù)平臺、移民置業(yè)服務(wù)平臺、海外教育服務(wù)平臺、出境互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺等,這一綜合平臺將以出境游業(yè)務(wù)平臺為核心橫向有機衍生,基于我們的能力圈,圍繞出境游的客戶、資源和渠道,以抓住國民出境服務(wù)需求的廣闊前景和發(fā)展空間,更好地服務(wù)我們的出境客戶?!?/p>

論壇現(xiàn)場韓麗女士與嘉賓們積極互動


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