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登錄當?shù)貢r間22日傍晚,德國慕尼黑北部的奧林匹亞購物中心及附近地區(qū)突發(fā)槍擊事件。目前為止,已證實10人喪生,多人受傷。BBC報道,德國警方稱,慕尼黑槍擊案系一人所為,這名槍手在行兇后已經(jīng)自殺。
中國駐德使館提醒旅德中國公民高度重視德國安全形勢出現(xiàn)的新變化,提高安全防范意識,盡量減少外出,特別是避免到人流眾多的公共場所,同時經(jīng)常關(guān)注媒體相關(guān)報道和中國駐德使領(lǐng)館安全提示。如遇緊急情況,請馬上與當?shù)刂袊诡I(lǐng)館聯(lián)系。
外交部全球領(lǐng)保熱線+86-10-12308
德國急救電話:112
德國列車時刻查詢臺:0800/1 50 70 90 人工咨詢臺:01805/194 195
中國駐德國使館:Tel: 0049-30-27588555
駐漢堡總領(lǐng)館:Tel: 040-82276013
駐慕尼黑總領(lǐng)館:Tel: 089-17301611。
槍擊事件發(fā)生后,國內(nèi)旅游企業(yè)高度關(guān)注慕尼黑當?shù)厍闆r,攜程旅行網(wǎng)機票、旅游度假、海外用車及客服等多部門協(xié)同合作,第一時間排查仍在當?shù)氐穆每桶踩闆r,并陸續(xù)向旅客發(fā)送安全提醒。
此次慕尼黑槍擊事件發(fā)生后,攜程旅游部門第一時間啟動突發(fā)事件應(yīng)急機制,對在德國的攜程旅游團進行調(diào)查,截至7月23日上午8時,沒有收到有攜程游客受傷和旅游受到影響的報告。
攜程
攜程已經(jīng)要求領(lǐng)隊和當?shù)毓?yīng)商注意中國游客安全,隨時匯報當?shù)匦蝿荨y程旅游建議在德國的團隊游客,聽從領(lǐng)隊導(dǎo)游的安排,加強安全意識。自由行游客可以通過攜程微領(lǐng)隊微信群獲得各種行程幫助。
目前針對此事件,我國駐德使館已發(fā)布安全提醒,建議目前在德游客盡量減少外出,特別是避免到人群密集的公共場合,外交部領(lǐng)事司及國家旅游局暫未對此事件發(fā)布預(yù)警。
攜程旅游會密切關(guān)注形勢,根據(jù)后面的事態(tài)發(fā)展及國家預(yù)警情況隨時反應(yīng),保障游客的安全。
機票方面,目前飛往慕尼黑當?shù)氐暮桨嗑幱谡顟B(tài),攜程會密切關(guān)注航司的相關(guān)特殊退改政策。攜程已陸續(xù)通過短信的方式提醒仍在慕尼黑當?shù)鼗蚣磳⑶巴侥岷诘臄y程機票旅客注意安全。
攜程用車部門第一時間啟動緊急預(yù)案,目前暫未接到攜程用車客人受影響的通知。攜程用車部門承諾針對近一周內(nèi)出行德國慕尼黑的用車客戶做出無條件改期或者退單保護,攜程用車一律免收退單及改單費用。
螞蜂窩旅行網(wǎng)
螞蜂窩旅行網(wǎng)啟動突發(fā)應(yīng)急機制,向1985名正在德國旅游的螞蜂窩自由行APP用戶推送了預(yù)警信息,并向所有準備前往德國的用戶推送了安全提示。與此同時,經(jīng)螞蜂窩自由行及酒店部門確認,自由行服務(wù)平臺并無消費者在此次事件中受到影響。
螞蜂窩承諾,凡事發(fā)前在螞蜂窩自由行服務(wù)平臺預(yù)定了7月23日至7月29日期間前往德國的“機+酒”產(chǎn)品或慕尼黑當?shù)赜蔚南M者,如提出取消行程,可享受全額退款。與此同時,螞蜂窩還將為正在慕尼黑的消費者提供幫助。
接連不斷的恐怖襲擊或許將讓歐洲旅游業(yè)遭遇窘境。根據(jù)螞蜂窩大數(shù)據(jù)統(tǒng)計,尼斯恐怖襲擊一周內(nèi),中國旅行者對于法國旅游的關(guān)注度下降了12.4%,而歐洲旅游也隨之受到影響。螞蜂窩旅游研究中心馮饒表示:“慕尼黑的襲擊事件,很可能會對9-10月份即將到來的世界啤酒節(jié)造成影響?!?/p>
驢媽媽旅游網(wǎng)
驢媽媽旅游網(wǎng)第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案,高度關(guān)注慕尼黑當?shù)厍闆r,對在德國的驢媽媽客人進行逐一排查,經(jīng)確認有一個旅行團的客人在德國慕尼黑,截至7月23日上午10:30時,沒有收到驢媽媽游客受傷的任何消息,前方導(dǎo)游第一時間傳回“客人安全”的微信回復(fù)。驢媽媽出境游事業(yè)部與客服中心持續(xù)關(guān)注事發(fā)地狀況,目前正在排查后續(xù)幾周出發(fā)去德國及歐洲的游客,做好溝通與配合,最大化保證游客的利益。