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作為歐洲最大的旅游度假公司，TUI表示已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接中國旅游市場的文化挑戰(zhàn)。

TUI的首席執(zhí)行官Fritz Joussen在倫敦接受采訪時表示，TUI將增加在馬爾代夫，毛里求斯和斯里蘭卡的酒店以吸引中國游客，并期待開發(fā)更多的亞洲本地市場，如越南和柬埔寨。

中國作為世界第一大旅游市場，大部分都還未被TUI涉足，因為TUI一直以來都把重心放在地中海度假區(qū)。Joussen在今年2月9日被任命為公司唯一的首席執(zhí)行官后，他提出把重心轉(zhuǎn)向中國的戰(zhàn)略，表示中國游客到歐洲更感興趣的是城市，而亞洲的度假區(qū)則有著更多的海灘來吸引注意力。

“我們需要考慮增長點在哪里，好的旅游目的地，同時也是新的客源市場?！彼f到。 “抓住中國市場最簡單的方法是在馬爾代夫的酒店。如果你有在水上的平房，那你便會成為中國蜜月游的首選。因為他們總是期待可以至少在這樣的房子里住一晚?！?/p>

Joussen在兩年前與Peter Long一起成為TUI的聯(lián)合主席時，將TUI的郵輪業(yè)務(wù)和德國控股但總部設(shè)在英國的TUI Travel 進(jìn)行了合并以降低公司結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。他還說對于中國客戶具有獨特的挑戰(zhàn)性。比如，許多人不會游泳，又或者一些人因為文化差異的原因不希望被曬黑，所以在北歐很受歡迎的太陽浴和海灘度假在中國可能缺乏吸引力。

TUI還熱衷于投資那些適合全年365天旅游的目的地，如佛得角和加勒比海地區(qū)，在那里它實現(xiàn)了20％的資本回報率。否則，這些酒店可能會空置大半年。西半球在過去一直受到TUI的青睞，因為來自海灣地區(qū)航空公司的競爭不大，讓TUI能夠在航班上賺錢?！拔餍惺潜容^省力的，” Joussen說。 “但東行，我們則需要多一些的考慮和選擇?！?/p>

恐怖襲擊的影響

TUI公司計劃在未來五年內(nèi)增加約60家酒店，其業(yè)務(wù)模式的靈活性因為在埃及和土耳其的恐怖襲擊而受到了考驗。越來越多的客戶希望可以報團旅行，因為擔(dān)心自己獨自在國外旅行會發(fā)生一些意外和遭遇緊急狀況。

Joussen說，TUI正在部署在線酒店預(yù)訂平臺Hotelbeds.com，雖然在該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者在一個分散的市場只有約6％的市場份額，但其銷售將在今年繼續(xù)。對于熟悉這些流程的人來說，其價值可能超過十億美元。

在歐洲，TUI計劃到2019年再增加四個游船，使之成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。Joussen說，每艘船可能獲得高達(dá)稅后6000萬歐元（折合6700萬美元）的利潤。

TUI還將精簡其145個機隊的運行模式，以最終形成一個整體。TUI的競爭對手Thomas Cook集團在去年十二月說，它可以通過與德國漢莎航空公司聯(lián)手運營以有效地退出歐洲航線運營之爭。

對于年輕的客戶，Joussen希望通過不斷年輕化以適應(yīng)年輕客戶的需求，同時添加更多的移動應(yīng)用程序。“我們最大的挑戰(zhàn)是在網(wǎng)上的競爭，”他說。“市場上有這么多的競爭對手，而創(chuàng)新周期又非常短。所以我們必須要更快的對市場變化做出改變?！?/p>

途易集團是目前全球最大的度假旅游集團，現(xiàn)在的途易是2014年12月由TUI AG和TUI Travel PLC 合并而來，在全球范圍內(nèi)130個國家擁有77000名員工，在歐洲擁有1800家旅行社，130架客機，300家酒店及度假村，7艘遠(yuǎn)洋豪華郵輪。途易集團擁有豐富的目的地度假資源，尤其是歐洲市場，將來拓展中國市場，參考其他跨國企業(yè)的做法，最妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ桥c國內(nèi)出境游企業(yè)合作，充分利用國內(nèi)旅行社、OTA的收客能力，發(fā)揮自己擅長的服務(wù)能力，相信未來國人出境游會有更好的旅游產(chǎn)品可以選擇。

*本文來自Skift，執(zhí)惠旅游分析師徐黎陽編譯。