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登錄首先感謝大家的到來(lái),這次私享會(huì)的朋友來(lái)自五湖四海,包括港澳臺(tái),像李梅李總從臺(tái)灣趕過(guò)來(lái),劉趙平教授從香港過(guò)來(lái),還有很多朋友從上海,湖南,廣州趕過(guò)來(lái),真的非常感謝大家對(duì)執(zhí)惠旅游的信任和支持。
因?yàn)檫@是執(zhí)惠旅游第一次在深圳和大家見(jiàn)面,所以關(guān)于執(zhí)惠旅游,我做一些簡(jiǎn)要介紹:執(zhí)惠旅游的“執(zhí)惠”二字出自《尚書(shū)·顧命篇》,“二人雀弁,執(zhí)惠(惠,古字指兵器三棱矛),立于畢門(mén)之內(nèi)”,士兵執(zhí)惠守衛(wèi),續(xù)周成王遺命,傳承文化、守衛(wèi)體驗(yàn)。
2015年5月28號(hào)執(zhí)惠旅游上線,以“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”資訊、研究、深度報(bào)告等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為載體,促進(jìn)旅游局、目的地、酒店、航空公司、旅行社、OTA、新型在線旅游公司等產(chǎn)業(yè)鏈整合,線上線下雙線互動(dòng)及融合,促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
執(zhí)惠旅游定位于“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”移動(dòng)產(chǎn)業(yè)新媒體。我們與其他媒體的不同之處在于關(guān)注成長(zhǎng)型企業(yè),同時(shí)執(zhí)惠也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司,所以我們更加懂得創(chuàng)業(yè)者。
下面進(jìn)入主題,我今天的演講主題是《互聯(lián)網(wǎng)+旅游如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新》,這個(gè)演講我分成幾個(gè)部分:行業(yè)背景、供給側(cè)的變化、需求側(cè)的變化、以及“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的模式創(chuàng)新。
一、產(chǎn)業(yè)背景
圖一
首先要說(shuō)的是資本寒冬。我們來(lái)看高盛的一個(gè)報(bào)告(圖一):從圖片上的數(shù)字可以清晰的看到:過(guò)去的20年GDP是將近10%的增長(zhǎng)速度;2015年GDP的增速降到6.8左右;但這樣一個(gè)降低,未來(lái)會(huì)成為一個(gè)常態(tài)。
雖然目前資本市場(chǎng)回歸理性,但是和幾位嘉賓交流的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)我們的嘉賓都很低調(diào),企業(yè)都活的挺好,我覺(jué)得主要是因?yàn)榇蠹叶荚谠鷮?shí)實(shí)做事情。所以即使是資本寒冬,也并不產(chǎn)生多大影響。
例如:道旅旅游已經(jīng)上市。一塊去的很快也籌備了,很快登錄新三板。
圖二
第二個(gè)關(guān)鍵詞是增速放緩,從今年的GDP的增長(zhǎng)應(yīng)該是在6.9%左右,未來(lái)的五到十年有可能保持5-6%的增長(zhǎng)速度,這樣的速度會(huì)成為一個(gè)變態(tài),經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的放緩是我們必須要面臨的一個(gè)基本事實(shí)。
圖三
第三個(gè)詞是股災(zāi),從股市來(lái)看,最明顯的就是A股交易在今年5月到9月,四個(gè)月跌沒(méi)了1.8萬(wàn)億。相信在座炒股的同志們會(huì)感同身受,你們有可能貢獻(xiàn)了一份。
第四個(gè)關(guān)鍵詞是互聯(lián)網(wǎng)泡沫,這是2000年左右,互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的一個(gè)曲線圖,2000年互聯(lián)網(wǎng)在納斯達(dá)克火熱,最高點(diǎn)五千點(diǎn),實(shí)際狀況就是很多公司非常的火爆,包括雅虎、亞馬遜。但在2002年跌到最低點(diǎn),一千多點(diǎn),很多互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司倒閉。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的這一段非常像旅游O2O的發(fā)展階段。當(dāng)時(shí)那一段時(shí)間活過(guò)來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)公司,過(guò)了2002年之后,所剩下的和新出現(xiàn)的偉大公司就是現(xiàn)在我們看到的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭們。
旅游業(yè)的細(xì)分行業(yè)超過(guò)109個(gè)的行業(yè),這是一個(gè)幾萬(wàn)億的市場(chǎng)。我統(tǒng)計(jì)了一下今年到年底旅游O2O的投融資的數(shù)額會(huì)超過(guò)600億美金,去年是300億美金,所以這里面一定是有泡沫的。
例如:流傳的O2O死亡名單,各種各樣的,出來(lái)一波又一波,很多人覺(jué)得資本寒冬來(lái)了。但是我希望大家不要被這種死亡嚇住,仔細(xì)看一下死亡名單后面的企業(yè)意味著什么?自己是不是在做和他們一樣的事情?
所以我覺(jué)得資本的寒冬其實(shí)是商業(yè)本質(zhì)的回歸,是正常的淘汰,雖然有一定的市場(chǎng)殘酷性。但是如果你的產(chǎn)品沒(méi)有價(jià)值,服務(wù)又不被消費(fèi)者認(rèn)可,那么被淘汰是應(yīng)該的。
有沒(méi)有尊重消費(fèi)者?有沒(méi)有尊重基本的商業(yè)規(guī)律?商品有沒(méi)有真正創(chuàng)造了商業(yè)價(jià)值?或者有沒(méi)有解決市場(chǎng)痛點(diǎn)?這是回歸理智、理性分析的一個(gè)基本的素質(zhì)。
二、供給側(cè)的變化
旅游業(yè)是僅次于醫(yī)療的第二大行業(yè),3.48萬(wàn)億的市場(chǎng),未來(lái)還會(huì)翻倍,這樣的產(chǎn)業(yè)鏈拿出來(lái)單一的細(xì)分市場(chǎng)都非常的龐大,但整個(gè)的旅游業(yè)上中下游都很復(fù)雜。
圖四
2015年11月10日,習(xí)近平總書(shū)記在主持中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會(huì)議時(shí)首次提出,要加強(qiáng)“供給側(cè)”結(jié)構(gòu)性改革,著力提高供給體系的有效性和生產(chǎn)效率,增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力,推動(dòng)我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力水平實(shí)現(xiàn)整體躍升。
我們相信明年的三月份供給側(cè)改革會(huì)成為關(guān)鍵詞。其實(shí)在旅游業(yè)里面,供給側(cè)也存在很?chē)?yán)重的問(wèn)題。
ToB行業(yè)與ToC的行業(yè)的共同問(wèn)題是產(chǎn)品同質(zhì)化,服務(wù)類(lèi)似的也很多,ToB的行業(yè)或者是專(zhuān)注于垂直細(xì)分的出現(xiàn)了一些很有潛力的企業(yè),因?yàn)楦髯缘念I(lǐng)域不管是ToB還是ToC把價(jià)值做了出來(lái)。
圖五
供給側(cè)的改革是未來(lái)的趨勢(shì),過(guò)去的十年需求側(cè)的改革效果不大。而供給體系的有效性和供給效率低下,其實(shí)是供和給兩側(cè)的錯(cuò)配造成的,而主要原因有三個(gè):
第一個(gè)國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求的刺激無(wú)感,但是海外是狂購(gòu)物熱潮不退,國(guó)外航運(yùn)的運(yùn)力下降,但出境游依然火爆。中國(guó)的貿(mào)易順差保持了10年,但旅游行業(yè)的逆差去年是1000億的逆差。企業(yè)不知道主流的消費(fèi)群要什么?所以產(chǎn)品30年保持不變,這樣的的情況下如何期望市場(chǎng)好的回饋。
所以首先是供給之間的錯(cuò)配扭過(guò)來(lái),之前的產(chǎn)品很豐富,但是不是消費(fèi)者想要的。
圖六
第二是中美之間的產(chǎn)業(yè)鏈的差距。圖六是美國(guó)的產(chǎn)業(yè)鏈的細(xì)分圖六,所有產(chǎn)業(yè)的細(xì)分程度,包括郵輪、PMS、GPS細(xì)分領(lǐng)域諸多環(huán)節(jié),對(duì)比中國(guó),其實(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有非常多的空間,很多模式我們中國(guó)根本沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。
雖然整體看,大家的感受是旅游行業(yè)已經(jīng)很豐富了,但其實(shí)我們是在某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域爭(zhēng)斗。全球有非常多非常好的對(duì)標(biāo)模式值得大家探索,我們要有信心。
圖七
第三不要只看到巨頭的整合。記得去哪兒攜程合并時(shí)候,我第一時(shí)間寫(xiě)了篇文章《攜程去哪兒合并,在線旅游大一統(tǒng)?別高興太早!》,主要就是想說(shuō):巨頭的整合部分僅在于標(biāo)準(zhǔn)部分,休閑度假領(lǐng)域才是未來(lái)的大市場(chǎng)。
標(biāo)準(zhǔn)是供給側(cè)出了問(wèn)題,原來(lái)是供需的錯(cuò)配,再過(guò)來(lái)是產(chǎn)業(yè)鏈出了問(wèn)題。
需求側(cè)的變化
圖八
從需求側(cè)上看,千禧一代成為主要的消費(fèi)群體,而他們未來(lái)的有孩子和父母又組成另一個(gè)消費(fèi)群體,而他們的消費(fèi)特點(diǎn)是個(gè)性化、移動(dòng)化、體驗(yàn)化。所以旅游產(chǎn)品如果說(shuō)忽略了這個(gè)人群,那么肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,而目前中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)里這個(gè)群體占比超過(guò)一個(gè)億,4000萬(wàn)的中產(chǎn)家庭這個(gè)的數(shù)字值得我們深思。
圖九
而旅游旅程了什么?我很認(rèn)可某個(gè)會(huì)議上胡總提出的一個(gè)概念: 現(xiàn)在的旅游方式是本地生活的異地化,旅游已經(jīng)遠(yuǎn)超了傳統(tǒng)旅游的理解方式。
消費(fèi)者的需求變化一定是體驗(yàn)層面的提升,一定是剛需,那么涉及的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了乘坐一架飛機(jī)、住一個(gè)五星級(jí)酒店,我還要喝酒、吃好吃、參加當(dāng)?shù)氐奈幕顒?dòng)、深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐挠幸馑嫉氖虑?。所以在碎片化整合的時(shí)候,該從哪些方面下手?垂直細(xì)分該專(zhuān)注于哪個(gè)領(lǐng)域?所以應(yīng)該有新的模式和新的嘗試。
圖十
圖十是整個(gè)商業(yè)模式的生命周期,每個(gè)商業(yè)模式的生命周期,從最初階段,到投資者和媒體開(kāi)始關(guān)注,也就是鼎盛一直到衰敗下降的過(guò)程,每一個(gè)階段都是有陷阱的。包括熊市陷阱和牛市陷阱,只不過(guò)這個(gè)陷阱會(huì)不會(huì)被自己的企業(yè)趕上?需要企業(yè)從自身考慮,自己處于哪個(gè)階段?
因?yàn)槭袌?chǎng)沒(méi)有絕對(duì)的紅海,也沒(méi)有絕對(duì)的藍(lán)海,只有發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求以及用什么樣的方法來(lái)解決需求問(wèn)題,才能立于不敗之地。
圖十一
另外再看技術(shù),從1995年到2020年,技術(shù)層面對(duì)商業(yè)模式的改造,不難發(fā)現(xiàn)非常多的創(chuàng)新企業(yè)關(guān)注的還是消費(fèi)端。其實(shí),在供應(yīng)鏈端中國(guó)做的不比他們差,但由于對(duì)整個(gè)對(duì)中國(guó)的ToB市場(chǎng)理解比較淺,他們更關(guān)注分銷(xiāo)。
所以全球的技術(shù)變革是值得我們關(guān)注的,包括可穿戴、虛擬現(xiàn)實(shí)等?,F(xiàn)在看來(lái)很多沒(méi)有發(fā)揮價(jià)值的,未來(lái)會(huì)有非常多的可能性出現(xiàn)。
“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式如何創(chuàng)新
分享經(jīng)濟(jì)的各種模式,其實(shí)我們已經(jīng)體驗(yàn)到了各種各樣的做法。無(wú)論是ToB端解決錯(cuò)配問(wèn)題,還是ToC端解決消費(fèi)者和供應(yīng)端的供應(yīng)問(wèn)題,對(duì)于企業(yè)本身而言,找到自己的商業(yè)模式才是最重要的。
圖十二
圖十二是一個(gè)商業(yè)模式的畫(huà)布,企業(yè)的模式創(chuàng)新需要考慮到:在勾畫(huà)商業(yè)模式的時(shí)候是否考慮了關(guān)鍵的模塊,有哪些是自我缺失的?有哪些是找人合作的?哪一塊是需要把控的?
雖然所有的成功的商業(yè)模式未必去遵循了這塊畫(huà)布,但最終去滿足消費(fèi)者需求的時(shí)候,企業(yè)可能還是需要回顧基本的資源和基本的素質(zhì)能力。
圖十三
2015年11月16號(hào),美國(guó)Phocuswright舉辦了一場(chǎng)46個(gè)企業(yè)2000多人參加的全球頂級(jí)旅游業(yè)峰會(huì),執(zhí)惠旅游很榮幸被作為榮譽(yù)媒體受邀參加,參會(huì)三天,我感受頗深。
例如圖十三,是我列舉的當(dāng)時(shí)獲獎(jiǎng)的九家公司,多是在機(jī)票、酒店等領(lǐng)域的微創(chuàng)新。我仔細(xì)分析了這九大模式的創(chuàng)新方法,他們都是在巨頭生態(tài)夾縫里尋找狹小的生存空間,當(dāng)然這跟海外的旅游業(yè)態(tài)發(fā)展成熟度有關(guān),但對(duì)于國(guó)內(nèi)同行有一定借鑒意義。因?yàn)閲?guó)內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境及基礎(chǔ)條件迥異,隨著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展和完善,中國(guó)旅游O2O企業(yè)爆發(fā)空間將遠(yuǎn)大于海外這些企業(yè)。
這就是我今天的演講,現(xiàn)在把時(shí)間留給今天的主角,邀請(qǐng)的嘉賓和在座的你們,我希望執(zhí)惠私享會(huì)帶來(lái)的是思想的盛宴,充滿干貨的會(huì)議,謝謝!
* 本文演講人:劉照慧 (執(zhí)惠旅游創(chuàng)始人兼CEO); 整理:四夕。
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