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張力:我不認為O2O是個偽命題

本文作者:張力 2015-11-15
當初依靠31家門店起步,如今早已逼近5000家的旅行社,為何沒有被時代吞沒,反而成了弄潮兒?又在互聯網盛行的今天,實體經濟蕭條,線下旅游企業(yè)往上突圍,線上OTA網站又大量下沉,打造的全渠道為何在夾擊中反而游刃有余?

接受采訪的前一天,張力正好和蘇寧來的人見了一面,談了一些金融和用戶共享的合作。張力心里感嘆,“當初我們學的就是蘇寧的模式,做一家旅游行業(yè)的蘇寧,如果兩家公司走在一起合作,肯定能產生更大的化學反應?!?/p>

最近,旅游百事通宣布提前兩個月完成全年45億元的銷售目標。要知道,在在這個網絡為王的時代,一家以線下旅游門店為依靠的企業(yè)不僅提前完成了營收目標,門店數還在不斷增長,這不得不說是一個奇跡。旅游百事通的掌門人張力在給員工的感謝信中寫道:一系列的線上線下營銷推廣使得我們的銷售紅紅火火,門店信心和熱情大幅提升。

讓人疑惑的是,當初依靠31家門店起步,如今早已逼近5000家的旅行社,為何沒有被時代吞沒,反而成了弄潮兒?又在互聯網盛行的今天,實體經濟蕭條,線下旅游企業(yè)往上突圍,線上OTA網站又大量下沉,打造的全渠道為何在夾擊中反而游刃有余? 

2006年,旅游百事通成立,轉年就開始馬不停蹄地在全國各地布局。如今,旅游百事通已在全國22個?。ㄖ陛犑校╅_起了門店,以往不認可旅游百事通的合作伙伴們也改變了想法。如今,旅游百事通在各地的合作關系一直保持的非常良好。

然而好景不長,互聯網的橫空興起,比當年旅游百事通這條鯰魚帶來的破壞力更大,此時的旅游百事通似乎又被定義為傳統(tǒng)旅行社。線下渠道在收客端口受到巨大侵蝕,供應商、組團社和地接社紛紛開始懷疑,甚至張力自己心里也在打鼓:渠道到底還有價值嗎?

好在移動互聯網的興盛,讓張力看到了希望。借助線下渠道的服務實力,也許,Online To Offline正是旅游百事通的絕佳機會!

“我不認為O2O是偽命題,很多東西是你臆造出來的,當然會失敗。”在張力看來,商業(yè)文明中需要感性的堅持信仰,更需要理性的追求真理。確實如此,很多O2O項目有個想當然的通病——需求是一個偽需求。比如說上門洗車就不是一個剛需,因為是先有了線上服務的平臺,別人再通過這個平臺洗車,而不是先有上門洗車這個需求,所以58同城和趕集網會成功,O2O會失敗?!耙恍┥祥T做菜的O2O活得很好,是因為市場是有這個需求的。而百事通的模式也是一樣,先有offline的服務,再去做online的預定,這樣的需求也是真實的?!睆埩φf道。

而事實上旅游百事通也用實踐印證了旅游O2O的可行性,單拿掌旅通來說,2015年暑期全國22個省市舉行了約200場路演,全年收客人數超過400萬,占總收客人數的20%左右?!拔矣X得京東之所以做得好,就是因為配送和物流的優(yōu)勢,地面服務做得好,你可以說京東也是O2O,這和百事通的思路和方向一致,我們也是一家地面服務企業(yè),即便旅游報名現在可以不到門店,但是服務還需要門店?!痹趶埩Φ臉嬒胫?,旅游百事通對于線下渠道鋪設的追求就是真理,只是這個真理需要成績的驗證,更需要時間的考驗。

互聯網思維的夸夸其談、浮躁狂歡,在張力看來都有點假。如今OTA合并盛行,行業(yè)矩陣已然顯現,過去燒錢拼手段的時代需要翻篇,服務會成了下一個爭搶的端口?!耙苍S下一步是O2O,再下一步又會是其他,時代不同,技術不同,用戶消費習慣不同,但是我們作為一個渠道商的初心永遠不會變。”

2012年,張力獲得“重慶市年度十大經濟人物”,第二年又獲得“中國旅游風采人物”……和這些名譽與頭銜相比,張力心中有更渴望的愿景:“我希望再創(chuàng)造一些價值,做一點不一樣的事情,成為一家值得尊重的企業(yè)以及好好出門旅游一圈。”

作者:張力,旅游百事通CEO,執(zhí)惠旅游專家作者。


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