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芒果網(wǎng):智慧旅游背后彰顯個性化產(chǎn)品趨勢

本文作者:執(zhí)惠旅游 2015-10-29
芒果網(wǎng)副總裁葉橋春表示,智慧旅游讓旅游企業(yè)更加關注旅游者的體驗和評價,促進旅游產(chǎn)品創(chuàng)新升級,加速旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的廣泛融合。“個性化產(chǎn)品基于消費者的個性化需求,讓消費者參與到產(chǎn)品設計中來,使得我們的旅游產(chǎn)品從單一化走向多樣化、深度游的層面?!?/span>

近年來,隨著我國經(jīng)濟持續(xù)增長、人們生活水平不斷提高以及國家政策的大力支持,旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展。同時,基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等技術的“智慧旅游”也步入了新的發(fā)展階段。

旅游行業(yè)的快速發(fā)展促使旅游消費者的需求不斷提升,出游方式也更具個性化。過去的旅游六要素“食、住、行、游、購、娛”正在向垂直化方向延伸,跟團游單一模式也逐漸向自助游、半自助游和跟團游等多樣化方式轉變。傳統(tǒng)的旅游模式已經(jīng)越來越難以滿足當代消費者的需求。

同時,快速增長的旅游行業(yè)不斷受到資本市場青睞。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示,僅2014年,全國旅游市場直接投資規(guī)模達7053億元,同比增長32%,高于同期全國固定資產(chǎn)投資增幅15個百分點;未來3年,預計旅游行業(yè)直接投資規(guī)模將超過3萬億元。大量資本的涌入也在加速旅游行業(yè)的競爭和變革?;ヂ?lián)網(wǎng)BAT紛紛試水旅游市場,一大批初創(chuàng)公司也勇敢地迎創(chuàng)業(yè)風口而上,漸成當今旅游業(yè)的一個顯著格局。

業(yè)內(nèi)人士表示,旅游行業(yè)正處于關鍵的發(fā)展轉型期,不僅游客需求在變,旅游投資、旅游管理、供應鏈、合作渠道等等方面也在變?!爸腔勐糜巍睆谋举|上來說,符合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的旅游行業(yè)發(fā)展規(guī)律。

“智慧旅游”可以更好地優(yōu)化資源配置,更好地統(tǒng)籌旅游產(chǎn)品和旅游消費,提高預定效率,優(yōu)化出行體驗。隨著移動電子商務、旅游數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析、人工智能等技術在旅游業(yè)的廣泛應用,以消費者為中心的旅游行業(yè)將在科技的助力下向智慧旅游轉型、升級。

“智慧旅游”要求進一步細分旅游市場,產(chǎn)品形態(tài)更加多樣化,個性化消費成為趨勢,其重要性也將日益突出。業(yè)內(nèi)人士認為,個性化產(chǎn)品能更有效地促進旅游產(chǎn)品制定者與消費者之間的互動,更好地傾聽、回應消費者旅游需求。

芒果網(wǎng)副總裁葉橋春表示,智慧旅游讓旅游企業(yè)更加關注旅游者的體驗和評價,促進旅游產(chǎn)品創(chuàng)新升級,加速旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的廣泛融合?!皞€性化產(chǎn)品基于消費者的個性化需求,讓消費者參與到產(chǎn)品設計中來,使得我們的旅游產(chǎn)品從單一化走向多樣化、深度游的層面。這些需求信息的獲取則是依托‘智慧旅游’的大數(shù)據(jù)、云計算等技術??梢哉f,個性化產(chǎn)品是‘智慧旅游’引導下產(chǎn)品形態(tài)的必然選擇。”

據(jù)業(yè)內(nèi)相關報告顯示,在產(chǎn)品方面,今年以來非標住宿的公寓、自駕游、房車游等等這些新型業(yè)態(tài)創(chuàng)新產(chǎn)品的推出,已經(jīng)把整個旅游產(chǎn)業(yè)的縱深拉得更深,成為一個大眾化、經(jīng)常性的消費模式。在技術方面,隨著以云計算、大數(shù)據(jù)、智能硬件和可穿戴設備等等為核心的新技術模式的演進,整個旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在向以智慧旅游為核心的方向深入轉型和升級。

智慧旅游,其實智慧不是目的,旅游才是目的。旅游個性化產(chǎn)品不僅有利于提高旅游行業(yè)的服務質量,也有利于增強企業(yè)與消費者的粘性。未來,“智慧旅游”將提高消費者在整個旅游行業(yè)中的權重,改變企業(yè)之間競爭的形態(tài)。個性化產(chǎn)品趨勢不僅是從產(chǎn)品形態(tài)上,也將從消費模式上提高企業(yè)的品牌價值和各自的競爭力。


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