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旅游O2O時代,離旅游APP承包行程還有多久?

本文作者:韓依民 2015-10-04
當前旅游類APP主要分為三大類:電商類、攻略社區(qū)類與工具類,各類APP都在往綜合方面發(fā)展,但單個APP提供的服務多為旅游中的片段,攻略與產(chǎn)品購買的割裂狀態(tài),用戶依然需要甄別繁多的信息是當前在線旅游服務體驗的一大瓶頸。因此,打通信息與目的地產(chǎn)品之間的聯(lián)系是第一要務。

你試過在智能手機上搞定一次旅游嗎?

對大部分旅游者而言,旅游雖然總體上是一件愉悅身心的事情,但去一個陌生地方,有關(guān)吃穿住用行的前期準備,往往是要人命的繁瑣和復雜——尤其當你告別“上車睡覺下車拍照”的跟團游,選擇更加隨意舒適的自由行后。

如果前期準備不足,到達目的地遭遇各種突發(fā)情況,很難避免親身上演“泰囧”。

在線旅游玩家們深知這一痛點,因此,各類旅游APP從行前、行中、行后各個角度切入,試圖為旅游者分憂。

隨著在線旅游的不斷發(fā)展和進化,在手機上搞定旅游的種種事情已經(jīng)可期。那么在十一長假期間,打開旅游類APP的正確姿勢是什么?

行程不同各有分工

當前旅游類APP眾多,主要分為三大類:電商類、攻略社區(qū)類與工具類。

攜程、去哪兒、藝龍、同程、途牛等知名OTA都早已推出了自己的APP,得益于OTA發(fā)展移動端的決心和執(zhí)行力,目前在APP上購買各類旅游產(chǎn)品已經(jīng)非常順暢,有時甚至能夠得到移動端的特殊優(yōu)惠。此外,還有一些垂直品類的旅游電商類APP,比如專注國外目的地旅游產(chǎn)品的我趣、提供海外租車服務的租租車與惠租車等。

攻略社區(qū)類產(chǎn)品中,窮游、螞蜂窩是兩大老牌旅游攻略社區(qū),各自推出了自己的APP。在路上、面包旅行等原生于移動終端的攻略社區(qū),也是重要新勢力。

工具類產(chǎn)品中,航旅縱橫、飛常準、高鐵管家、航班管家等用戶規(guī)模較大,一些專注細分領(lǐng)域的APP,如51導游、簽證神器、入臺證神器等,也在獲取細分市場用戶的注意。

對用戶而言,行前、行中和行后三個部分需求各不相同,攻略類與電商類在行前使用較多,用戶根據(jù)攻略制定行程,根據(jù)行程提前訂好交通、住宿、旅游項目等。在行中,工具類應用能配套相應服務,比如提供旅游景點語音講解的51導游,可以為游客提供導游、講解機之外的講解選擇。行后使用較多的是攻略類APP,記錄旅行見聞、撰寫分享游記等。

不過這并非有嚴格區(qū)分,事實上,各類APP都在互相進入對方領(lǐng)地,對用戶而言,旅游APP自我進化意味著更多選擇。

APP搞定一切

旅游類APP正在變得越來越強大,在不斷升級的同時,也愈加能夠獨立支撐用戶的旅游需求。

現(xiàn)有的旅游APP大多兩個來源,一是創(chuàng)立于PC時代的產(chǎn)品推出的移動端,二是原生于移動端。

創(chuàng)立于PC時代的產(chǎn)品其APP多基于原有PC功能設計,但是這些APP已經(jīng)在突破“copy PC”的模式。比如途牛推出移動端“同團聊”,方便跟團用戶交流;窮游與螞蜂窩都曾推出行程助手APP,介入到用戶制定行程的過程中。

原生于移動端的旅游APP則賦予了更多想象,比如基于移動終端定位功能,實時為用戶推薦相應產(chǎn)品,滿足用戶的場景需求,或者幫助用戶隨時記錄、分享旅行見聞等。

不容忽視的趨勢是,這些花樣繁多功能各異的旅游APP,盡管大部分由PC端演變過來,少數(shù)是原生于移動系統(tǒng),但功能都已經(jīng)非常完善,基本上可以在APP上獨立完成PC上的所有操作。

旅游總是在路上,旅游類APP功能的完善可以幫助旅游者在旅游階段內(nèi),尤其是行中,獲得更多支持與服務。比如臨時購買旅行產(chǎn)品、獲悉目的地信息以及社交需求等,都可以通過APP輕松解決。

下一站:承包旅游

行前準備從來不是一件輕松愉快的事情,即使對于已經(jīng)有豐富旅游經(jīng)驗的人來講,也同樣如此。

當前,盡管旅游類APP數(shù)量、類別眾多,但單個APP提供的服務多為旅游中的片段,盡管APP功能已經(jīng)非常強大,但對旅游者尤其是自由行玩家而言,依然要人肉綜合各類信息,才能制定一個完整的旅游計劃。

其中,攻略與產(chǎn)品購買的割裂狀態(tài),用戶依然需要甄別繁多的信息是當前在線旅游服務體驗的一大瓶頸。針對這一痛點,創(chuàng)業(yè)者們在探索各種解決方法,其中,打通信息與產(chǎn)品之間的聯(lián)系是第一要務。

比如淘在路上就在嘗試打通積累下的旅游信息與旅游產(chǎn)品,根據(jù)用戶需求自動推薦相應產(chǎn)品,實現(xiàn)邊走邊訂。面包旅行也基于信息結(jié)構(gòu)化處理的基礎上,嘗試為用戶提供個性化的旅行服務。

更激進的嘗試是,將旅游規(guī)劃與產(chǎn)品購買完全交給機器,機器雖然無法代替大腦的復雜思考,但聰明的創(chuàng)業(yè)者們?nèi)耘f試圖通過不斷優(yōu)化算法與數(shù)據(jù),通過人工智能為每個人提供個性化旅游服務,讓機器為旅游者提供更多服務。

剛剛在9月份獲得B輪融資的妙計旅行就是典型代表:用戶在妙計旅行上可以設置自己的旅游偏好,妙計旅行通過大數(shù)據(jù)和智能化技術(shù)為用戶生成出境游行程計劃,并一鍵購買行程內(nèi)相關(guān)旅游產(chǎn)品。

不過這些嘗試都是剛剛開始,產(chǎn)品要達到理想中的效果尚需打磨。當手機上的旅游APP能輕松承包一次旅游的所有需求時,說走就走的旅游才不會太遠。

最后溫馨提示:十一出游期間記得給手機充滿電,除了買產(chǎn)品查攻略之外,別忘記你還需要用它拍照參加朋友圈杯攝影展。


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