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中國(guó)會(huì)議服務(wù)商的困境

會(huì)議服務(wù)業(yè)因?yàn)楸举|(zhì)是Individual Labor Industry，門(mén)檻較低，加上市場(chǎng)大人口多，于是競(jìng)爭(zhēng)基本上是充分的，除了一部分專(zhuān)業(yè)性非常強(qiáng)的會(huì)議，例如醫(yī)藥學(xué)術(shù)研究類(lèi)的，國(guó)際社團(tuán)會(huì)議等。

各個(gè)城市都有很多會(huì)議服務(wù)商（會(huì)議服務(wù)人），每天都有新的成立，每天都有老的倒閉。這些公司名稱可以是旅行社，會(huì)展公司，廣告公司，文化傳播公司，商務(wù)咨詢公司等等。

為什么會(huì)這么分散呢？這里舉個(gè)例子。2013年時(shí)候上海有個(gè)悠會(huì)網(wǎng)，招了150個(gè)人做會(huì)議服務(wù)商的攜程，1年后公司關(guān)了，但是里面的人分化出來(lái)20個(gè)會(huì)議公司。因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)公司簽約服務(wù)的客戶基本都是在那個(gè)客戶經(jīng)理的手上。

這個(gè)客戶經(jīng)理其實(shí)就是一個(gè)會(huì)議服務(wù)商，雖然象征性的存在于一個(gè)公司里面。這也就是為什么你看到很多公關(guān)公司旅行社會(huì)展公司基本上都是幾個(gè)有客戶的個(gè)體合伙而成。

Individual Labor的本質(zhì)決定了他們個(gè)體是沒(méi)辦法做大的。做大的前提就是品牌被認(rèn)可，而個(gè)體靠一己之力去打造品牌幾乎是癡人說(shuō)夢(mèng)。因?yàn)檫@不是時(shí)尚奢侈品行業(yè)，那個(gè)是Individual Brand Industry.

會(huì)議服務(wù)商是否需要互聯(lián)網(wǎng)化？

需要學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)工具，但是本身千萬(wàn)不要互聯(lián)網(wǎng)化。因?yàn)闀?huì)議服務(wù)商的價(jià)值在“服務(wù)”兩個(gè)字，而不是“互聯(lián)網(wǎng)”三個(gè)字。

市場(chǎng)過(guò)于喧囂，但是會(huì)議服務(wù)公司的老板們必須清醒。牢記自己要做大做強(qiáng)的話必須要建立自己的區(qū)域品牌，而這需要資金，需要團(tuán)隊(duì)，需要口碑。

做會(huì)議服務(wù)公司的老板最清楚，自己經(jīng)歷過(guò)的3個(gè)階段：

1、資金積累，有活動(dòng)就接，有會(huì)就接，不管怎樣先賺錢(qián)糊口

2、發(fā)展團(tuán)隊(duì)，壯大公司業(yè)務(wù)量。這個(gè)時(shí)候有些人就掉隊(duì)了，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力不夠，只能做個(gè)夫妻老婆店。無(wú)法容納優(yōu)秀的人才。

3、服務(wù)口碑，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的沉淀，鍛煉出穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量，這在供應(yīng)鏈角度來(lái)說(shuō)就是優(yōu)秀產(chǎn)能。

下一個(gè)階段就是形成突破，成為品牌，這才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么這需要有持續(xù)的增量業(yè)務(wù)來(lái)支撐。

如何獲得可持續(xù)的增量業(yè)務(wù)？

據(jù)我所知，很多會(huì)議公司的老板們基本都是做業(yè)務(wù)出身的，而且往往只要公司開(kāi)著，自己都沒(méi)辦法不去管業(yè)務(wù)。因?yàn)榕掳?，萬(wàn)一客戶和合伙人產(chǎn)生了粘性，和下屬客戶經(jīng)理產(chǎn)生了粘性，那自己就沒(méi)法干了。

曾經(jīng)的做業(yè)務(wù)辦法是這樣的….

1. 老板自己多年積累的朋友們，有信任基礎(chǔ)。
2. 挖同行墻角，得來(lái)一些客戶。
3. 挖酒店墻角，也能得到一些客戶。
4. 自己打電話去陌生拜訪開(kāi)發(fā)客戶。
5. 參加展會(huì)，收集一些高質(zhì)行業(yè)客戶。

最近幾年，90后已經(jīng)開(kāi)始擔(dān)當(dāng)，因?yàn)橛脩粜袨榈倪w移導(dǎo)致第一時(shí)間的需求節(jié)點(diǎn)是來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)端。這個(gè)時(shí)候，會(huì)議服務(wù)商非常有必要在做好自己的服務(wù)基礎(chǔ)上與最專(zhuān)業(yè)的會(huì)議需求平臺(tái)做對(duì)接。以持續(xù)獲得更好的增量業(yè)務(wù)。最近Coach關(guān)掉香港的門(mén)店直接去天貓開(kāi)店清楚的闡釋了這個(gè)道理。