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2015年8月5日，由北京市旅游發(fā)展委員會(huì)主辦，北京勵(lì)德展覽有限公司承辦的2015年北京國(guó)際商務(wù)及會(huì)獎(jiǎng)旅游展覽會(huì)（CIBTM）在中國(guó)國(guó)家會(huì)議中心開幕。這十年間，北京會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)生了巨大的變化，國(guó)際會(huì)議市場(chǎng)已成為北京重要的對(duì)外發(fā)展窗口。在今年的CIBTM上，北京展臺(tái)聯(lián)合多家國(guó)內(nèi)的旅行社以定制旅游為主打內(nèi)容，推介中醫(yī)養(yǎng)生文化旅游線路，這還是首次。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)旅行社紛紛抓住商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游這個(gè)市場(chǎng)，開發(fā)和經(jīng)營(yíng)商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)務(wù)。

要鼓勵(lì)旅行社進(jìn)行早期市場(chǎng)開發(fā)

國(guó)際大會(huì)與會(huì)議協(xié)會(huì)(ICCA)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2005年，北京接待國(guó)際會(huì)議數(shù)量?jī)H為61個(gè)。2014年，北京接待國(guó)際會(huì)議數(shù)量104個(gè)，位居全球城市第14位，亞洲第二，中國(guó)城市之首。

在今年的CIBTM上，北京展臺(tái)以定制旅游為主打內(nèi)容，重點(diǎn)推介北京中醫(yī)養(yǎng)生文化旅游產(chǎn)品及資源，宣傳中醫(yī)傳統(tǒng)文化。國(guó)旅、中旅、中青旅、攜程等6家單位推出的針對(duì)八大境外市場(chǎng)、共13條中醫(yī)養(yǎng)生文化旅游線路首次集體亮相。記者了解到，國(guó)旅、中旅等旅行社的入境部門參與了這些中醫(yī)養(yǎng)生文化旅游線路的研發(fā)和推廣。

國(guó)旅總社入境旅游部副總經(jīng)理劉會(huì)元介紹，國(guó)旅總社2015年按照北京市旅游委的部署，主推俄羅斯市場(chǎng)。俄羅斯對(duì)中醫(yī)養(yǎng)生內(nèi)容接受程度也比較高，目前到年底預(yù)訂和成行的總數(shù)在200人左右。海外旅行社目前持觀望態(tài)度較多，由于尚沒有系統(tǒng)的補(bǔ)貼或者獎(jiǎng)勵(lì)政策出臺(tái)，只能在現(xiàn)有的日程上做調(diào)整，增加中醫(yī)養(yǎng)生的內(nèi)容，純中醫(yī)養(yǎng)生的日程需要更長(zhǎng)一點(diǎn)的周期。

劉會(huì)元也認(rèn)為，對(duì)旅行社來說，新產(chǎn)品意味著較好的利潤(rùn)，希望政策方面能有持續(xù)性，對(duì)于市場(chǎng)早期開發(fā)的補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)政策能落到實(shí)處，所以旅行社愿意做下去，但需要政策的扶持。

中醫(yī)養(yǎng)生游需照顧外國(guó)游客生活習(xí)慣

CIBTM北京展臺(tái)設(shè)置了經(jīng)絡(luò)體檢、中醫(yī)按摩體驗(yàn)等項(xiàng)目，吸引國(guó)內(nèi)外買家體驗(yàn)并進(jìn)行商務(wù)洽談。

中旅總社入境總部副總經(jīng)理劉紅石說，她記得在德國(guó)柏林的某個(gè)展會(huì)上，泰國(guó)方面就曾帶來了十個(gè)泰式按摩師，準(zhǔn)備了十把椅子，讓人們?cè)谡箷?huì)上體驗(yàn)正宗的泰式按摩。她覺得，這是對(duì)國(guó)家文化的一種特色宣傳，我們完全可以帶著中醫(yī)針灸按摩師去參加會(huì)展，甚至可以通過官方渠道，將之做成形象宣傳片。

很多旅行社入境部的負(fù)責(zé)人也表示，養(yǎng)生旅游在中國(guó)是不錯(cuò)的主題，但是光靠一兩家旅行社做不大，非常需要上升為“國(guó)家行為”。摩洛哥、土耳其等國(guó)家政府部門為了推廣騎行旅游產(chǎn)品，

經(jīng)常有針對(duì)性地邀請(qǐng)中國(guó)的自行車騎行俱樂部的負(fù)責(zé)人去考察，因?yàn)閷I(yè)的俱樂部，能帶動(dòng)很多客戶。中醫(yī)養(yǎng)生旅游很多年前就有，特別被德國(guó)游客所認(rèn)知，但是線路卻不免單一。時(shí)間長(zhǎng)了，缺乏變化，總是一樣的東西、一樣的體驗(yàn)，德國(guó)游客也厭倦了。

一些旅行社入境游負(fù)責(zé)人也指出，在泰國(guó)的按摩店，即使是很簡(jiǎn)單的店面，也會(huì)覺得很舒服，因?yàn)槠涓蓛粽麧?，人員專業(yè)。其實(shí)外國(guó)游客來到中國(guó)體驗(yàn)經(jīng)絡(luò)按摩、足療等，他們的要求也并不高，但是環(huán)境一定要干凈、舒適，洗手間要清潔，專業(yè)人員的服務(wù)要到位，價(jià)格要合理。只有這些最基本的東西做好了，再衍生其他的東西和賣點(diǎn)，才更容易被接受。而我們的“中醫(yī)養(yǎng)生基地”目前還需要提高。

比如北京某家著名的溫泉療養(yǎng)酒店，缺乏適應(yīng)歐美人習(xí)慣的“換衣服的地方”，對(duì)外國(guó)人的吸引力就大打折扣。此外，療養(yǎng)地的說明指示都沒有英文，服務(wù)人員也沒有服務(wù)外國(guó)人的語言能力、溝通技巧，這會(huì)讓導(dǎo)游做起來非常辛苦。

旅行社發(fā)力會(huì)獎(jiǎng)旅游具有天然優(yōu)勢(shì)

在國(guó)外不少目的地爭(zhēng)相吸引中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游客人的同時(shí)，國(guó)內(nèi)很多旅行社也瞄準(zhǔn)了商機(jī)。國(guó)內(nèi)部分旅行社，如中青旅、中國(guó)國(guó)旅、中旅總社、凱撒旅游、眾信旅游等，都在原有相關(guān)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上紛紛成立專業(yè)的商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)運(yùn)作機(jī)構(gòu)、會(huì)展公司，樹立專業(yè)化的品牌，進(jìn)入并拓展該市場(chǎng)。雖然去年以來經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，但是不少旅行社的會(huì)獎(jiǎng)業(yè)務(wù)卻呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。

凱撒旅游會(huì)獎(jiǎng)旅游分公司總經(jīng)理葉偉表示，從組織會(huì)獎(jiǎng)旅游團(tuán)組方面來講，旅行社在簽證服務(wù)、航班把控、目的地資源協(xié)調(diào)等方面，具有天然的優(yōu)勢(shì)。比如說去年，凱撒旅游組織了一個(gè)300多人的團(tuán)組前往荷蘭進(jìn)行企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)，通過凱撒旅游和荷蘭使館的協(xié)調(diào)，在兩周時(shí)間內(nèi)，為全部300多位人員辦好了簽證。這也得益于凱撒旅游在業(yè)界擁有良好的信譽(yù)，與歐洲幾家大的航空公司合作多，在拿機(jī)位上，有一定的優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于會(huì)議組織接待來說，更加便利。凱撒旅游擁有眾多海外分公司，可以做到境外操作零時(shí)差、一體化。

中旅國(guó)際會(huì)議展覽有限公司總經(jīng)理張士京認(rèn)為，如今旅行社做會(huì)獎(jiǎng)旅游的一個(gè)比較大的瓶頸是，雖然有足夠的基礎(chǔ)操作人員，但缺乏的是創(chuàng)意人員。

中國(guó)的會(huì)獎(jiǎng)線路實(shí)際上是比較弱的

劉紅石，中旅總社入境總部副總經(jīng)理

入境旅游應(yīng)該被提到一個(gè)“至高”的位置，而現(xiàn)在中國(guó)的情況似乎有點(diǎn)“本末倒置”。中國(guó)的會(huì)獎(jiǎng)線路，在國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)市場(chǎng)上實(shí)際上是比較弱的，不太有競(jìng)爭(zhēng)力。從國(guó)家層面上來說，我們很少在這方面大規(guī)模進(jìn)行促銷和推廣。這些年來，人民幣的持續(xù)升值對(duì)于入境游是不利的，入境游面臨的大環(huán)境不好、利潤(rùn)很微薄，旅行社沒有財(cái)力和精力帶著我們好的旅游產(chǎn)品到國(guó)外市場(chǎng)上去做大規(guī)模的宣傳、促銷、推廣，一方面是“花不起錢”，一方面我們很擔(dān)憂，市場(chǎng)的效益又有多大呢？希望以后越來越多由旅游局、旅游委等政府單位出面，和企業(yè)共同去做旅游產(chǎn)品的推廣。

會(huì)獎(jiǎng)旅游絕非簡(jiǎn)單的“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”

汪青云，中青旅國(guó)際會(huì)議展覽有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理

旅行社具備更加專業(yè)的旅游產(chǎn)品研發(fā)和操作能力，在會(huì)獎(jiǎng)旅游方面更容易上手，但會(huì)獎(jiǎng)業(yè)務(wù)又與傳統(tǒng)的旅游有著很大的區(qū)別。會(huì)獎(jiǎng)旅游是定制化的服務(wù)，要根據(jù)客戶需求量體裁衣，并將客戶的企業(yè)文化、目的地特色等元素融入會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)中去，這與休閑旅游存在差異；當(dāng)今的會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)目基本上都是綜合性項(xiàng)目，獎(jiǎng)勵(lì)旅游僅僅是其中一個(gè)模塊，還涉及到創(chuàng)意策劃、會(huì)議管理、活動(dòng)管理、公關(guān)傳播等多種服務(wù)，這對(duì)會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)目承擔(dān)者有著很高的服務(wù)能力和資源整合能力的要求。因此并不是所有旅行社都適合做會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)務(wù)，會(huì)獎(jiǎng)旅游也絕非簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”。