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自年初至今，住宿業(yè)展現(xiàn)出顯著復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，國(guó)內(nèi)休閑度假市場(chǎng)面臨關(guān)鍵回升和轉(zhuǎn)型階段，消費(fèi)者對(duì)度假體驗(yàn)的期望已遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)住宿需求，用戶逐漸開(kāi)始注重獨(dú)特和個(gè)性化體驗(yàn)。

以供應(yīng)側(cè)角度而言，住宿業(yè)正逐漸呈現(xiàn)出明顯的"酒店目的地化"趨勢(shì)。越來(lái)越多的酒店積極投身于品質(zhì)提升，從住宿出發(fā)，擴(kuò)展至餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物等全方位體驗(yàn)。在美好生活需求不斷增長(zhǎng)的推動(dòng)下，休閑度假市場(chǎng)供需繁榮，酒店成為住宿行業(yè)乃至服務(wù)零售領(lǐng)域的新興增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)美團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，到店酒旅業(yè)務(wù)交易額較去年同期增長(zhǎng)超過(guò)120%，高品質(zhì)供給進(jìn)一步豐富，年活躍商家數(shù)及年交易用戶數(shù)均創(chuàng)下新高。

基于深度市場(chǎng)洞察、用戶行為分析及行業(yè)趨勢(shì)研究，2023年大眾點(diǎn)評(píng)“必住榜”日前正式揭曉，為消費(fèi)者提供一份不可錯(cuò)過(guò)的酒店“住著玩”指南，也將為行業(yè)指明發(fā)展方向。

2023年大眾點(diǎn)評(píng)“必住榜”發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)

以用戶為核心，洞察市場(chǎng)趨勢(shì)

自2019年首次發(fā)布以來(lái)，“必住榜”已成為廣大消費(fèi)者旅行決策的主要參考依據(jù)，充分展現(xiàn)了住宿行業(yè)的堅(jiān)韌性和生命力。本屆榜單延續(xù)往屆嚴(yán)格的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮“評(píng)價(jià)真實(shí)可信、品質(zhì)優(yōu)中選優(yōu)、長(zhǎng)期穩(wěn)定體驗(yàn)佳、滿足度假需求、主題場(chǎng)景適配”等五大關(guān)鍵維度，針對(duì)近年備受歡迎的休閑度假場(chǎng)景，推出九個(gè)主題榜單，以滿足用戶在休閑度假領(lǐng)域的多樣需求。

龐大而多樣化的數(shù)據(jù)為美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)提供了深刻的洞察力和挖掘潛力，使其能夠以高度智能化方式分析和整合這些數(shù)據(jù)，從而為用戶提供更富價(jià)值的榜單內(nèi)容，協(xié)助其做出明確消費(fèi)決策，提供詳實(shí)信息參考。

7億用戶真實(shí)評(píng)價(jià)是“必住榜”的主要價(jià)值來(lái)源。一條條評(píng)價(jià)均源自用戶真誠(chéng)反饋，包括其產(chǎn)品或服務(wù)使用中遇到的問(wèn)題和體驗(yàn)程度，不僅僅基于傳統(tǒng)指標(biāo)，如知名度、熱度、酒店星級(jí)等，而更注重滿足主流消費(fèi)者群體的個(gè)性需求，有助于消費(fèi)者找到真正滿足其需求的酒店，豐富用戶選擇酒店動(dòng)機(jī)。讓酒店不再僅被視為住宿地點(diǎn)，而是將其轉(zhuǎn)化為綜合休閑生活、美食體驗(yàn)及城市探索的一部分。

九大主題榜單助力城市探新

從榜單的評(píng)選邏輯和入選數(shù)據(jù)中，我們能夠清晰地洞察到美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)的核心價(jià)值主張——致力于為用戶篩選多元化、兼具“住著玩”特質(zhì)的酒店產(chǎn)品，將傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)元素，例如黑珍珠、必住榜、特色文化等有機(jī)融合，為用戶提供獨(dú)特休閑體驗(yàn)，不止于住宿，更要玩的開(kāi)心，玩的有趣。

另一個(gè)明確的價(jià)值主張：好酒店，未必就是貴酒店，大酒店。用戶需求呈現(xiàn)多元化，對(duì)于好酒店的判斷也是不一致的。

在美團(tuán)的視野中，酒店業(yè)需要滿足大眾市場(chǎng)的偏好，全面考慮酒店的硬件設(shè)施、軟件服務(wù)以及周邊環(huán)境，以創(chuàng)造卓越的住宿體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)顯示， 在“必住榜”中，315家上榜酒店的ADR（平均每晚房?jī)r(jià)）在800元及以下，占據(jù)了榜單的三分之一，卓越酒店的定義已不僅與高價(jià)定位相關(guān)，而更加強(qiáng)調(diào)提供高性價(jià)比住宿體驗(yàn)，滿足更廣泛消費(fèi)者的需求。

上榜酒店類(lèi)型多樣

通過(guò)充分利用美團(tuán)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的高度敏感性，以及對(duì)不斷演化的消費(fèi)者需求的深刻洞察，進(jìn)一步突顯酒店業(yè)務(wù)中用戶滿意度的關(guān)鍵性，激勵(lì)酒店經(jīng)營(yíng)者不斷提升服務(wù)質(zhì)量以滿足客戶需求。

發(fā)掘小眾特色，釋放大眾潛力

在國(guó)內(nèi)休閑度假市場(chǎng)，除知名連鎖酒店品牌外，獨(dú)立單體酒店和高品質(zhì)精品民宿等非連鎖經(jīng)營(yíng)形式也擁有一席之地。盡管這些酒店和民宿在規(guī)模、財(cái)力、以及品牌知名度方面存在一定限制，但它們?cè)谔峁┆?dú)特、個(gè)性化的住宿體驗(yàn)方面表現(xiàn)出色。根據(jù)評(píng)選維度，這些規(guī)模相對(duì)較小但服務(wù)品質(zhì)出眾的精品民宿和單體酒店占據(jù)必住榜單超過(guò)30%份額。

生態(tài)與環(huán)保并存 酒店發(fā)展多元化

通過(guò)必住榜引入，這些小型酒店獲得更廣泛的曝光，杰出的酒店能有機(jī)會(huì)被更多潛在客戶發(fā)現(xiàn)，進(jìn)一步豐富休閑度假市場(chǎng)的產(chǎn)品組合，為消費(fèi)者提供更多元化的住宿選擇，也為小型酒店提供了更多發(fā)展機(jī)會(huì)。

對(duì)于酒店經(jīng)營(yíng)者而言，上榜必住榜單代表了業(yè)內(nèi)的認(rèn)可和市場(chǎng)的榮譽(yù)，不僅有助于提升他們的品牌知名度，還賦予了他們更多客戶信任和忠誠(chéng)度。此外，必住榜單的評(píng)選邏輯和標(biāo)準(zhǔn)也為小型酒店和民宿提供了寶貴的參考，協(xié)助他們更好地理解市場(chǎng)需求，提升服務(wù)質(zhì)量，并改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，為業(yè)內(nèi)從業(yè)者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，促使他們不斷追求卓越。

傳承創(chuàng)新 穿越周期

必住榜的發(fā)布不僅代表榮譽(yù)，更是行業(yè)進(jìn)步的催化劑。這種透明的評(píng)選過(guò)程對(duì)于提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶體驗(yàn)發(fā)揮著積極作用，進(jìn)而推動(dòng)中國(guó)休閑度假市場(chǎng)朝著更加健康的方向發(fā)展，為整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)做出重要貢獻(xiàn)。而每一家上榜酒店都將成為當(dāng)?shù)鬲?dú)特風(fēng)采的代表，變成向全國(guó)游客展示城市特色的窗口。

在住宿業(yè)升級(jí)改革浪潮之下，2023年“必住榜”發(fā)布將為廣大消費(fèi)者提供可靠的旅游指引，推動(dòng)吃住行游購(gòu)?qiáng)实确?wù)零售業(yè)的整體復(fù)蘇，激發(fā)國(guó)內(nèi)消費(fèi)活力，確立住宿業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿，引領(lǐng)其朝向更高品質(zhì)和更貼合消費(fèi)者需求的方向邁進(jìn)。