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登錄Uber成立于2010年,2014全球交易額30億美金,是沒(méi)有汽車(chē)的全球最大出租車(chē)公司;Airbnb成立于2008年,2014年全球交易額40億美金,是沒(méi)有房產(chǎn)的全球最大住宿服務(wù)提供商??膳碌氖牵麄冞€在高速增長(zhǎng)中,2014年Uber月環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)到18%,Airbnb客戶(hù)數(shù)也成長(zhǎng)了一倍。這兩間公司都是秉承“共享精神”的公司。
在中國(guó),創(chuàng)新工場(chǎng)李開(kāi)復(fù)和紅杉沈南鵬是看好共享經(jīng)濟(jì)的投資人,他們分別投資了基于私車(chē)共享的“天天用車(chē)”和基于私宅共享的“螞蟻短租”等,主要集中在和Uber、Airbnb相似的汽車(chē)和房產(chǎn)領(lǐng)域,那么,共享經(jīng)濟(jì)有哪些運(yùn)行特征呢?機(jī)會(huì)何在?
1、為什么共享經(jīng)濟(jì)能催生大公司
要迅速成為一間全球大公司,至少有四個(gè)必要的條件:
?一個(gè)可預(yù)期的全球化的市場(chǎng),并且沒(méi)有明顯的文化和地域障礙。
?有廣泛的、符合人性共同特征的需求。
?有可供喚醒和整合的供應(yīng),且不需要做大量投資和建設(shè)。
?輕公司,有快速擴(kuò)張的商業(yè)模式。
共享經(jīng)濟(jì)完美的詮釋了這四個(gè)特點(diǎn),Airbnb們的擴(kuò)張速度明顯的高于他們的商界前輩比如沃爾瑪、麥當(dāng)勞和喜達(dá)屋。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,尤其是LBS+SNS把人們緊密的近距離的聯(lián)系到一起,給共享經(jīng)濟(jì)的公司提供了超級(jí)燃料,人們得以分享更多的信息,也因社交網(wǎng)絡(luò)以及評(píng)價(jià)信用機(jī)制使陌生人變得可以觸摸和信賴(lài)。
傳統(tǒng)公司的成長(zhǎng)路徑,除了跨國(guó)的基礎(chǔ)建設(shè)外,還有產(chǎn)品的融合、品牌觀念的融合、文化的融合等等,到一個(gè)文化和行為習(xí)慣迥異的新市場(chǎng)對(duì)企業(yè)而言無(wú)疑是風(fēng)險(xiǎn)之旅,通常需要數(shù)年才完成融合過(guò)程。而“共享經(jīng)濟(jì)”公司改變的是人們的思考模式和行為軌跡,并沒(méi)有帶新的產(chǎn)品(服務(wù))進(jìn)來(lái),融合會(huì)非???。
“共享經(jīng)濟(jì)”公司能高速成長(zhǎng),還得益于幾乎可以不做供應(yīng)方的投資,這使得可以有足夠的膨脹彈性而并不過(guò)多依賴(lài)投資的增加,而且當(dāng)交易無(wú)限增加時(shí),單位交易成本無(wú)限趨向于零,從而帶來(lái)極高的回報(bào)。
2、“共享經(jīng)濟(jì)”公司領(lǐng)導(dǎo)者和競(jìng)爭(zhēng)者規(guī)則
由于非自有的產(chǎn)品及服務(wù),“共享經(jīng)濟(jì)”公司總時(shí)刻處于被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掏空和覆蓋的危險(xiǎn)中,表面上為顧客方和供應(yīng)商都非常容易“搬家”,實(shí)質(zhì)上是平臺(tái)缺乏使命、核心能力和顧客品牌認(rèn)知的體現(xiàn)。最相似的例子是嘀嘀快的補(bǔ)貼大戰(zhàn)和團(tuán)購(gòu)補(bǔ)貼大戰(zhàn),所以,中國(guó)的創(chuàng)業(yè)公司傾向于做重模式避免覆蓋戰(zhàn),比如阿姨幫自己雇用阿姨,小豬短租曾自己租賃物業(yè)等,這是一種相對(duì)安全的生存方式,但背離了“共享經(jīng)濟(jì)”的精神,商業(yè)模式上即限制了自己的空間、約束了自己的時(shí)間。
我們從榜樣Uber和Airbnb身上看看他們是怎么做到的:
?提供相對(duì)可以描述和度量的服務(wù),比如Uber提供的車(chē)輛信息、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全抵達(dá)目的地;Airbnb提供的房屋信息、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全保障。這么做,是為了使交易符合預(yù)期,從而建立交易雙方的信任和滿意度。
?使用大數(shù)據(jù)和計(jì)算能力, 極大的提高匹配效率和降低運(yùn)營(yíng)成本。
?進(jìn)行完善的交易后評(píng)價(jià)收集和處理反饋。
?理解當(dāng)?shù)氐暮诵男枨蠛腿宋奶攸c(diǎn),進(jìn)行適應(yīng)性功能開(kāi)發(fā)和品牌定位。
?制造驚奇。
當(dāng)然,商業(yè)的規(guī)則是,只要找到合適的切入口,新創(chuàng)企業(yè)依舊能玩轉(zhuǎn),例如京東、唯品會(huì)之于阿里,陌陌之于微信。
核心是細(xì)分,與領(lǐng)導(dǎo)者同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)是紅海,按領(lǐng)導(dǎo)者游戲規(guī)則走,必被消耗死。細(xì)分則立即跳入藍(lán)海,通常領(lǐng)導(dǎo)者有相對(duì)固化的定位形象,反而無(wú)法在細(xì)分市場(chǎng)建立認(rèn)知優(yōu)勢(shì)。例如:即便是Uber覆蓋了中高低端的出行需求,新創(chuàng)企業(yè)仍然有機(jī)會(huì)差異化切割市場(chǎng),比如切出女性會(huì)員市場(chǎng)、切出尊貴客人市場(chǎng)等。那么如何與Airbnb差異化競(jìng)爭(zhēng)呢?策略是,如果它沒(méi)來(lái),那我就要找機(jī)會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)者,比如小豬短租目前定位。如果它來(lái)了,我可以選擇?吃掉它。?跟他合作。?尋找一個(gè)差異化市場(chǎng)立足,比如青年旅行市場(chǎng)。
共享經(jīng)濟(jì)公司,必須有自己的獨(dú)特使命和定位,反映到外在是平臺(tái)參與方(顧客和供應(yīng))對(duì)平臺(tái)獨(dú)特的寄托和依賴(lài),建立獨(dú)特的溝通關(guān)系和心靈承諾;在產(chǎn)品技術(shù)上也應(yīng)做持續(xù)的改進(jìn)。
3、發(fā)現(xiàn)“共享經(jīng)濟(jì)”創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)
“共享經(jīng)濟(jì)”有三個(gè)基本特征:
?需求和供應(yīng)都原本存在,平臺(tái)方需要的是高效率服務(wù)雙方匹配。
?由于共享內(nèi)容的邊際成本極低,所以相比大規(guī)模專(zhuān)業(yè)供應(yīng)者仍能有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
?或者共享的內(nèi)容非常個(gè)性化,本不能被規(guī)模供應(yīng),此時(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不建立在價(jià)格上。
4、發(fā)掘有高社會(huì)價(jià)值的“共享經(jīng)濟(jì)”
成功并能長(zhǎng)期存在的“共享經(jīng)濟(jì)”,一定是貢獻(xiàn)了很高的社會(huì)價(jià)值,比如Uber讓打車(chē)變成了一件容易和愉快的事,讓很多人提高了經(jīng)濟(jì)收入;而Airbnb則讓你的國(guó)際旅行變得更驚奇?zhèn)€性和省錢(qián)。所以它們?cè)谌澜缪杆贁U(kuò)張廣泛接受就變成非常自然的事。
谷歌的創(chuàng)始人拉里.佩奇談到他為什么做無(wú)人駕駛汽車(chē),其一全球每年100萬(wàn)車(chē)禍大多是駕駛員誤判造成,而無(wú)人駕駛汽車(chē)可以減少這些死亡;其二全球的大城市基本在高峰期因擁堵一半變成停車(chē)場(chǎng),通過(guò)無(wú)人駕駛汽車(chē)共享,可以大大減少車(chē)輛保有量,讓城市輕松和減少污染。我們看到每個(gè)聽(tīng)眾期盼的目光,這是社會(huì)價(jià)值的魅力。
5、“共享經(jīng)濟(jì)”公司和專(zhuān)業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)
對(duì)于“共享經(jīng)濟(jì)”的存在價(jià)值,歸根結(jié)底必須回答的問(wèn)題:
?“共享”誕生出來(lái)的新分工形式,能不能創(chuàng)造出全新的價(jià)值。
?“共享”是不是在某些領(lǐng)域,能比過(guò)去的專(zhuān)業(yè)組織供應(yīng)者提供更高的效率以及使用更少的成本。
?“共享”在鼓勵(lì)打破私有制以及開(kāi)放個(gè)人隱私時(shí),是增加了人類(lèi)的幸福感還是會(huì)引起社會(huì)組織的不穩(wěn)定導(dǎo)致新的摩擦?;卮鹗蔷涂梢岳^續(xù)研究發(fā)展,回答不是,那這樣的“共享經(jīng)濟(jì)”是個(gè)偽需求偽命題,必然被專(zhuān)業(yè)組織所淘汰。
“共享經(jīng)濟(jì)”的理念落地為經(jīng)濟(jì)組織時(shí),同樣要遵守自然界優(yōu)勝劣汰的法則,在結(jié)果、效率、成本上會(huì)和各種經(jīng)濟(jì)組織競(jìng)爭(zhēng),要順著規(guī)律走、順著常識(shí)走、順著人性和人類(lèi)發(fā)展的大趨勢(shì)走,如此就能找到存在的空間。