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攜程“睡眠房”年輕用戶占比超七成,用戶復(fù)購率超50%

本文作者:執(zhí)惠 2022-03-21
截至目前,攜程“睡眠房”產(chǎn)品已覆蓋國內(nèi)超過180個城市,合作房間數(shù)量超過2萬間。

3月21日,世界睡眠日。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前,我國成年人失眠率接近40%,相當(dāng)于每5個人里就有2人失眠。為了更好地改善國人在旅途中的睡眠質(zhì)量,攜程從2020年開始,與國內(nèi)知名床具企業(yè)喜臨門和夢百合合作,分別推出“深睡房”和“0壓房”產(chǎn)品,深受商旅用戶和親子用戶歡迎。截至目前,攜程“睡眠房”產(chǎn)品已覆蓋國內(nèi)超過180個城市,合作房間數(shù)量超過2萬間。

在滿足用戶對高質(zhì)量睡眠需求的同時,攜程也聯(lián)合喜臨門和夢百合共同為合作酒店提供深度賦能,幫助酒店0現(xiàn)金投入實現(xiàn)床墊升級,從用戶滿意度、酒店入住率、客房均價以及綜合收益等方面,為疫情之下的酒店帶來多維度的價值提升。

“睡眠房”產(chǎn)品增長超241%,累計帶來增量收益超2億元

疫情之下,經(jīng)營壓力陡增、現(xiàn)金流吃緊,成為酒店業(yè)者面臨的普遍問題。在生存壓力面前,酒店的提質(zhì)升級變得更加艱難。為了助力旅游業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量復(fù)蘇,攜程集團與合作的床具企業(yè)一道,幫助合作酒店以0現(xiàn)金投入的方式,實現(xiàn)產(chǎn)品升級,并帶來口碑、流量、收益等多維度提升。

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攜程“睡眠房”系列—“0壓房”樣板間

無論是“0壓房”,還是“深睡房”,酒店改造過程中所需的物料均由夢百合、喜臨門兩家床具企業(yè)免費提供,酒店完成對客房的規(guī)?;壓?,僅需每月拿出一定數(shù)量的免房權(quán)益置換即可。

對于酒店來說,升級改造后的客房將帶來一連串的正向價值反饋。用戶享受到高質(zhì)量的睡眠后,愿意為酒店給出更高的消費評價,更好的消費評價將吸引更多的復(fù)購和新客的產(chǎn)生,品質(zhì)的提升也將為酒店客房帶來更高的溢價。

攜程數(shù)據(jù)顯示,升級改造后的酒店平均點評分提升0.23,為酒店客房帶來的平均溢價為30-60元/間夜,單個酒店年均增收超過15萬元,累計為酒店帶來的增量收益超過2億元。這種多方共贏的合作模式,也吸引越來越多酒店的加入。2021年,“睡眠房”簽約間數(shù)較2020年增長241%。

成渝用戶最愛住“睡眠房” ,女性“回頭客”占比超60%

攜程數(shù)據(jù)顯示:超25%的商務(wù)人士對睡眠質(zhì)量要求高。2021年,房型名稱中帶有“深睡”、“零壓”、“好眠”的特色房型平均入住率較2020年提升近10%,用戶復(fù)購率超過50%,用戶滿意度近90%。

以“慢生活”著稱的成、渝地區(qū)用戶最愛入住睡眠房。2021年“睡眠房”交易額最高的10座國內(nèi)城市分別為,成都、重慶、廣州、鄭州、西安、杭州、東莞、青島、濟南、武漢。

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攜程睡眠房系列—“深睡房”房樣板間

從年齡來看,25—40歲的群體成為預(yù)訂“睡眠房”的主力軍,占比超過75%。其中,95后睡得更精致,他們對酒店客房枕頭、床墊等床上用品的質(zhì)量及品牌格外關(guān)注,能否通過睡眠緩解疲憊,是他們出行選擇酒店的首要考量因素。與男性用戶相比,女性用戶更關(guān)注精致睡眠。攜程數(shù)據(jù)顯示,在預(yù)訂“0壓房”和“深睡房”的用戶中,女性用戶的復(fù)購率超過60%。

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