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移動互聯(lián)網時代，每個人都置身“大數據”環(huán)境中，如何在航空公司、酒店、OTA等領域的旅游品牌們，想法設法淘到自己想要的寶貝？
具體地說，如何利用大數據為我們的生活需求服務，如何讓酒店預訂更便捷，讓航空服務更貼心，讓旅游服務更個性化？
航空篇
1、多管齊下取悅客戶　廉航瑞安大數據中挖金礦

過去，瑞安航空一直宣揚“糟糕無所謂，便宜就行”的理念，如今，瑞安希望真正了解并取悅客戶。而這一切，將從“大數據”開始。
瑞安實施了一個名為“瑞安實驗室”的項目，其數字技術團隊的人員規(guī)模在六個月里擴大了一倍，該項目目前正在梳理客戶數據，構建大數據庫。
在轉型中，瑞安開始學習亞馬遜等零售業(yè)巨頭一些做法，利用“大數據”為客戶在“恰當的時間提供恰當的產品?！?br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, 宋體, SimSun; font-size: 14px; line-height: 24px; white-space: normal;"/>2、機場攬客之道：求新求變才會贏

在眾多機場積極提高“顏值”的同時，不少機場也開始重視與旅客的互動，建立旅客服務的大數據庫。
巴林機場引安裝了“你快樂嗎”自助問卷調查設備，借此了解旅客的出行滿意度。調查涵蓋的問題包羅萬象，從機場購物體驗、餐飲服務、值機以及過關效率，到公共區(qū)域的清潔養(yǎng)護等都有提及，這對提升機場服務大有益處。
也正是得益于旅客數據庫的建立，順應旅客需求的APP開始涌現(xiàn)，讓用戶在機場內更加隨心所欲。
那么接下來，機場又會玩什么新花樣呢？
酒店篇
3、酒店如何提高跨渠道價格及庫存管理效率？

相比美國，中國酒店對價格和庫存的管理還非常落后。酒店正面臨著如何有效地利用PMS、CRS進行日常管理和運營的挑戰(zhàn)。
德比軟件的CEO張煥杰認為，最理想的是PMS和CRS能夠組合成為一個開放平臺，提供數據交換的規(guī)范接口。有效實行數據的集中管理，對提升酒店業(yè)技術和知識水平十分關鍵。

4、萬豪、喜達屋、希爾頓：走進“數字時代”

未來，客人根本不需要辦理入住手續(xù)并在前臺拿鑰匙，只要通過一個代碼就可以經由手機內置的藍牙無線電芯片打開房門。
萬豪、喜達屋、希爾頓等酒店集團正努力開發(fā)新技術，目的是從Expedia等在線旅游代理手中重新贏得部分旅行者，建立本該屬于他們的用戶數據庫。
5、一張好圖能讓酒店轉化率提升20-30%

通過大量的測試與數據分析，數字營銷公司Cliq Orange告訴酒店業(yè)者，與研究哪些圖片效果最好相比，酒店更應該利用技術將合適的圖片在合適的時間推送給合適的客戶。
這些信息也可以應用于酒店官網，讓客戶獲得優(yōu)質的多媒體信息，從而提高轉化率與銷售額。
旅游品牌篇
6、旅游品牌如何利用社交媒體分析客戶購買流程

許多人都選擇在社交媒體上分享自己的體驗和情緒，而這些信息本身也構成了一個大數據庫。
旅游品牌可以利用先進的社交媒體分析工具，根據消費者的信息更新分析他們的購買流程，確保瞄準了合適的客戶，并且在合適的時間推送了合適的內容，從而提高投資回報率。
7、天巡中國：不差錢也不燒錢, 靠產品抓市場

天巡（Skyscanner）在國外與全球超過650家航企進行數據直連，這讓天巡中國具有非常大的優(yōu)勢。
未來天巡將通過獲取實時數據，全面對比航企不同產品的特點，而非僅對比價格，為用戶提供更適合的服務。
另外，天巡通過機票數據庫，能對用戶的機票搜索歷史數據和實時搜索數據進行分析和比較，航空公司、機場、OTA以及旅游局帶來指導性意見。
番外·技術篇
8、Uber測試新功能　幫用戶尋找最佳上車地

基于強大的地圖數據分析，Uber開始測試一個名為“建議上車地點”功能，這個功能為客戶提供了最容易找到Uber車輛的建議地點。
9、谷歌效仿TripAdvisor推即時預訂酒店功能

改進了酒店搜索數據庫后，谷歌用戶將不需要跳轉頁面就能夠完成酒店預訂了,難道谷歌也要向OTA邁進嗎？
10、STA Travel用虛擬現(xiàn)實技術讓客戶身臨其境

對于提供打包產品的旅行社來說，虛擬現(xiàn)實技術能使他們提供產品預覽，幫助旅行者從產品大數據庫中制定合適的購買決策。