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五一“酒店旅游”成熱潮,華住旗下酒店預訂量趕超清明

本文作者:執(zhí)惠 2021-04-30
截至4月25日,華住集團旗下酒店預訂量較今年清明期間高出近10%,在熱門旅游城市的酒店預訂率已超90%,部分門店甚至已經(jīng)到了“一房難求”的境地。

國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好以及政策鼓勵為旅游市場打了一劑“強心針”。伴隨著國內(nèi)旅游市場的快速復蘇,五一假期將迎來今年第一個真正意義上的客流高峰。

今年五一期間旅游人次有望達到2億新高。酒店作為外出旅游過程中不可或缺的一環(huán),今年五一期間的預訂率也有了大幅提升。數(shù)據(jù)顯示,截至4月25日,華住集團旗下酒店預訂量較今年清明期間高出近10%,在熱門旅游城市的酒店預訂率已超90%,部分門店甚至已經(jīng)到了“一房難求”的境地。

北上廣熱度不減,高端酒店更受歡迎

《2021年五一假期出行預測報告》顯示,今年五一期間,全國人口遷徙規(guī)模TOP10的城市仍將集中在一線、新一線城市。其中,一線城市北京、上海、廣州、深圳和新一線城市成都,預計將占據(jù)五一假期熱門遷入、遷出城市前五的位置,而杭州、蘇州、西安、東莞、鄭州、武漢等城市也位列榜單前十。

在消費升級的背景之下,人們在選擇酒店時,也越發(fā)傾向于選擇高端酒店。數(shù)據(jù)顯示,今年五一期間高端酒店訂單占比超過五成,越來越多游客愿意在高端酒店享受假期時光。得益于高端酒店豐富的主題活動和文化體驗,不少旅客也將旅行目的地轉(zhuǎn)移至酒店,以錯開景點的人流。一方面,酒店的環(huán)境更好、配套設施及主題活動更為完善;另一方面,比起人山人海的旅游景點,酒店的舒適度更高。

以西安市詩經(jīng)里景區(qū)的花間堂·與鹿酒店為例,其帶有溫泉的房型受到消費者的格外歡迎,私湯豪華套房早已是售罄狀態(tài)。與米其林星級餐廳“新榮記”合作早餐的陸家嘴喜玥酒店也備受游客歡迎,江景房更是早已被搶訂一空。

疫情促使消費習慣變革,安全性成首要考量標準

新冠肺炎疫情使得住客對于住宿的安全、健康愈發(fā)重視,對于酒店的衛(wèi)生細節(jié)也有了更高標準的要求。基于這樣的背景,大眾消費群體在預訂酒店時的傾向也發(fā)生了變化,開始尋求品質(zhì)化的住宿空間和品牌認同。

華住旗下?lián)碛?3個品牌,全面覆蓋從經(jīng)濟型到高檔的全部系列。這種矩陣式的品牌覆蓋在后疫情時代展現(xiàn)出強勁的勢能,也讓華住旗下的酒店收獲了用戶更多的青睞。

疫情暴發(fā)后,華住集團在清潔消毒方面制定了嚴苛的標準:旗下客房清潔嚴格遵守多達36道清潔步驟,6道專項消毒措施,能夠有效殺滅冠狀病毒及其他致病菌。同時,依托智能終端機“華掌柜”和智能機器人等富有科技感的產(chǎn)品,華住集團也通過技術賦能,全面優(yōu)化住宿體驗,為住客提供快速入住、無接觸送物等服務。

在員工管理方面,華住集團通過華住會官方APP、門店OTT大屏等多樣化形式進行聯(lián)合監(jiān)督與互動,既實現(xiàn)員工健康上崗可視化,又提供微醫(yī)在線問診服務,在保障員工健康的同時,也確保住客能夠享受到安全、優(yōu)質(zhì)的住店服務。

經(jīng)濟型酒店提效增能,成為家庭出游首選

不僅高端酒店表現(xiàn)不俗,華住集團旗下的經(jīng)濟型酒店也在不斷提效增能,以期為住客提供更為優(yōu)質(zhì)的住宿體驗。以今年新推出的漢庭3.5為例,漢庭新產(chǎn)品精準破譯了“顏值經(jīng)濟”的密碼,設計時尚、簡約,采用更柔和的粉藍搭配和更干凈利落的線條,非常符合年輕一代的審美,也成為不少用戶拍照、打卡的圣地。

隨著二胎政策的開放,不少家庭進入了“四口之家”時代。今年五一期間,家庭出游占比約為30%。家庭游客對于服務的周到性要求更高,為滿足家庭游客的住宿需求,漢庭3.5將“實用主義”融入酒店的設計之中,新增自助入住、自助送物、自助洗衣、自助借閱等六大人性化服務場景,并對客用品、家居舒適度再度升級,選用意大利原裝進口的B&B家具,打造尖物實價的國民酒店產(chǎn)品。今年五一期間,漢庭3.5也備受家庭游客的青睞。

官方渠道價格最優(yōu),預訂體驗持續(xù)優(yōu)化

除了考慮安全性、酒店環(huán)境及配套設施等因素,價格也是游客選擇酒店時的重要參考指標之一。近年來,關于“大數(shù)據(jù)殺熟”的報道層出不窮,消費者的權(quán)益難以得到保障。

針對這一行業(yè)亂象,華住集團推出“手機訂房低價保證”活動,并承諾“差價雙倍賠付”,以確保會員通過華住會App和微信預訂華住旗下酒店將獲得最優(yōu)的價格。同時,為了更好地保障會員方便省錢的權(quán)益,貫徹華住“官方渠道價格最優(yōu)”的直銷體系,華住已與攜程等主流OTA簽署價格保證協(xié)議,以保證其平臺上所售華住旗下酒店的客房價格不低于華住官方渠道。

目前,華住會App共計擁有超1.7億的會員數(shù)量,并在滲入用戶出行和生活的各個場景,會員積分購買機票、在線商城購物等,為消費者提供了一站式的出行解決方案。自助選房、預留發(fā)票等便捷服務以及會員折扣、免費早餐、延遲退房、積分兌換等會員福利,也為住客提供了高效便捷的預訂體驗。

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