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嘉信力旅運(CWT):安全依然是分享經濟的通關壁壘

本文作者:王鋒 2015-06-29
分享經濟許多法律糾紛也吸引了負面報道,然而這些問題本不應被掩蓋。每個分享經濟品牌都有其優(yōu)缺點,并且他們與監(jiān)管部門都正在為打消消費疑慮與避免安全風險做著努力。

全球商務旅行管理領導企業(yè)Carlson Wagonlit Travel(CWT) (執(zhí)惠旅游注:嘉信力旅運公司(Carlson Wagonlit Travel,簡稱CWT),  在全球150多個國家和地區(qū)設有3000多個分支機構,總部設于法國巴黎)。最近發(fā)布了一項調查報告,此報告通過對127個商旅專家和1080個商旅人士的調查研究得出結論:35%的旅游公司經理正計劃將新技術和趨勢納入旅游規(guī)劃,而38%正在積極考慮這樣做。另外報告發(fā)現(xiàn),數據安全與人身安全同樣也是商旅客人最關心的問題,43%的人認為分享經濟的數據安全性是他們最擔心的,41%的人認為人身安全是潛在隱患,排在最擔心因素第二位。旅客住宿選擇Airbnb, 交通選擇Uber, 這種擔心都存在。

住宿用戶較關心的是產品和服務,而租車用戶認為最大的問題可能就是導致旅行中斷。

CWT在對最新商旅趨勢的觀察中得出結論并發(fā)布了 “更迅捷,更智能,更優(yōu)秀?”的報告,其中提到:“商家為了建立品牌而向用戶過度許諾,媒體不斷曝光支付故障與信用卡賬單錯誤事件,二者矛盾頻頻,綜合看來用戶的擔心不無道理。”

許多的法律糾紛也吸引了負面報道,然而這些問題本不應被掩蓋。每個分享經濟品牌都有其優(yōu)缺點,并且他們與監(jiān)管部門都正在為打消消費疑慮與避免安全風險做著努力。

報告中也提到了商旅在其他領域的一些變化,如大數據、虛擬信用卡、社交媒體等方面的運用。這些領域的不斷發(fā)展,衍生出商旅的定制化服務項目,就是根據用戶個人喜好提供量身定制服務。

CWT的全球戰(zhàn)略副總裁David Moran說:“隨著技術變革的步伐加快,人們的消費行為與生活方式也在不斷革新。在這個日益連接的世界,TMC所扮演的角色還將繼續(xù)產生變化——我們幫助客戶應對這些變化,提供新技術的同時讓客戶感受到這些新技術帶給他們的益處?!?/p>

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