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36氪獲悉，數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)商「直客通」已完成 5000萬(wàn)美元D輪融資，本輪由元璟資本領(lǐng)投，中青旅紅奇基金聯(lián)合領(lǐng)投，啟元投資Axiom Asia、紅杉資本中國(guó)基金、順為資本、沂景資本跟投，光源資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。據(jù)介紹，本輪融資資金將主要用于技術(shù)迭代創(chuàng)新和業(yè)務(wù)擴(kuò)展。

此前，「直客通」完成了多輪融資，歷史投資方還包括藝龍、戈壁創(chuàng)投、IDG資本、光速中國(guó)等。

「直客通」成立于2014年，是“交易型SaaS +服務(wù)”的數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)商，主要幫助高星酒店及景區(qū)在微信生態(tài)開(kāi)設(shè)官方直銷店，高效獲客。

高星酒店及景區(qū)面臨獲客難且成本高、銷售渠道及會(huì)員體系不健全、消費(fèi)者需求供給信息不對(duì)稱、員工銷售效率低等痛點(diǎn)，而「直客通」為他們提供產(chǎn)品在線化、營(yíng)銷在線化、支付在線化、服務(wù)在線化的綜合數(shù)字化營(yíng)銷方案。

創(chuàng)始人劉華向36氪介紹，「直客通」提供的營(yíng)銷服務(wù)可分為三個(gè)方向：一是線下銷售效率的優(yōu)化，并針對(duì)客戶方管理團(tuán)隊(duì)提供工具和數(shù)據(jù)支持；二是幫助在抖音、支付寶等新的流量平臺(tái)上獲客；三是做用戶價(jià)值的挖掘，通過(guò)私域流量的運(yùn)營(yíng)，提升復(fù)購(gòu)率及新用戶的增長(zhǎng)。

「直客通」服務(wù)的客戶體量較大，一般年?duì)I收在2000萬(wàn)以上。目前，「直客通」已服務(wù)了全國(guó)17000多家酒店及景區(qū)，包括麗思卡爾頓、瑞吉、華爾道夫、柏悅、洲際、萬(wàn)豪、希爾頓、君悅等。現(xiàn)在「直客通」也圍繞本地生活在逐漸拓展客戶類型。

談及今年疫情的影響，劉華表示，短期內(nèi)文旅行業(yè)會(huì)有一些挑戰(zhàn)，但長(zhǎng)期來(lái)看反而是利好，會(huì)讓高星酒店及景區(qū)進(jìn)一步擁抱數(shù)字化營(yíng)銷。

根據(jù)團(tuán)隊(duì)提供的信息，全國(guó)85%的五星級(jí)酒店已選擇「直客通」作為微信直銷合作伙伴。目前「直客通」合作伙伴的官方微信月交易額超7億元，官方微信累計(jì)粉絲數(shù)近億。而公司的目標(biāo)是到2025年，合作伙伴的官方微信年交易額達(dá)到1000億。

「直客通」總部位于北京，在全國(guó)已建立40多個(gè)辦事處，擁有數(shù)百人的技術(shù)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

*本文來(lái)源：36氪，作者：陳淑雅，原標(biāo)題：《36氪首發(fā) | 服務(wù)全國(guó)17000多家酒店及景區(qū)，「直客通」完成5000萬(wàn)美元D輪融資》。