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登錄2020上半年,新冠肺炎疫情肆虐下,全球經(jīng)濟(jì)遭遇嚴(yán)重打擊,旅游業(yè)更首當(dāng)其沖。尤其在各國(guó)封閉邊境,國(guó)內(nèi)遲遲不開放跨省游的狀況下,國(guó)外投資大幅縮水,全球貿(mào)易市場(chǎng)動(dòng)蕩,“外需”難以為繼,產(chǎn)品出口方面則是防疫醫(yī)療物資獨(dú)占鰲頭。拉動(dòng)“內(nèi)需”、擴(kuò)大消費(fèi)成為解決國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)困境的上策,對(duì)于艱難恢復(fù)中的旅游業(yè)更是如此。
人民日?qǐng)?bào)人民文旅分析認(rèn)為,作為保民生、促就業(yè)、拉動(dòng)消費(fèi)的重要產(chǎn)業(yè),旅游同樣需要依仗消費(fèi)維持活力。2019年8月,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》,就為疫情期間旅游業(yè)的復(fù)蘇提供了方向。
所幸各地進(jìn)一步出臺(tái)政策,鼓勵(lì)發(fā)展假日、免稅、夜間等經(jīng)濟(jì)形態(tài),企業(yè)和個(gè)人也在利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代火熱的“云直播”帶貨方式自救,“消費(fèi)之手”正發(fā)揮其不可替代的作用,為“詩(shī)和遠(yuǎn)方的美好”保駕護(hù)航,牢牢抓住機(jī)遇,助力旅游回暖。
靈活假日:拓展旅游消費(fèi)的時(shí)間維度
消費(fèi)為旅游業(yè)創(chuàng)造更多崗位,滿足人們的精神文化需求,加快在疫情防控常態(tài)化的今天重塑旅游產(chǎn)業(yè)鏈,而讓民眾“有更多空余時(shí)間”成為激發(fā)消費(fèi)潛力最直接的方式。
6月18日,廣西印發(fā)《關(guān)于加快提振文化和旅游消費(fèi)的若干措施》,指出要全面激活假日消費(fèi)市場(chǎng),落實(shí)帶薪休假制度,鼓勵(lì)有條件的企事業(yè)單位優(yōu)化調(diào)整夏季作息安排,為職工周五下午與周末外出旅游創(chuàng)造條件。此舉旨在增加出游頻率,提振旅游市場(chǎng)。
而早在3月30日,河北省出臺(tái)的《文化和旅游產(chǎn)業(yè)恢復(fù)振興指導(dǎo)意見》就鼓勵(lì)推行周末兩天半彈性休假,做精微度假品牌,提質(zhì)文旅產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)。自3月份以來(lái)全國(guó)諸多省市均提出彈性休假意見,江西、貴州、福建、浙江、廣東等10余個(gè)省市先后出臺(tái)政策。成都文旅局也表示“要根據(jù)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況以及民俗民風(fēng)”評(píng)估彈性假期。
更多的閑暇時(shí)間之外,大規(guī)模、長(zhǎng)時(shí)段、多樣化的旅游消費(fèi)活動(dòng)也成為各地策劃的重點(diǎn)。6月底至8月31日,湖南長(zhǎng)沙推出2020年“夏之戀·湖南人游省會(huì) 長(zhǎng)沙人游長(zhǎng)沙”假日文旅消費(fèi)引導(dǎo)活動(dòng);山東煙臺(tái)開展第四屆“惠文化 游煙臺(tái)”文旅消費(fèi)季,即日起持續(xù)到今年10月份,發(fā)放300萬(wàn)元消費(fèi)券。順應(yīng)各地政府推進(jìn)假日游消費(fèi)的政策,人民日?qǐng)?bào)人民文旅、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)營(yíng)銷分會(huì)、中青旅聯(lián)科聯(lián)合主辦“尋夏2020”活動(dòng),滿足民眾假日出游的目的地需求,得到山東青島、河北秦皇島、貴州貴陽(yáng)等多地文旅局積極支持。
即便是以周邊游為主體的當(dāng)下,文旅消費(fèi)市場(chǎng)也存在不可估量的潛力等待挖掘,這不僅取決于各地旅游資源的量級(jí)、文旅政策的發(fā)布,更取決于對(duì)旅游資源的整合力度、文化內(nèi)涵的塑造方式,以及消費(fèi)活動(dòng)的策劃品質(zhì),讓消費(fèi)者有“更多時(shí)間看更美的風(fēng)景”。
免稅優(yōu)惠:火爆背后的旅游動(dòng)力
6月1日,中國(guó)國(guó)旅宣布為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展,突出免稅主業(yè)特征,正式更名為“中國(guó)中免”,拉開免稅業(yè)務(wù)升級(jí)大幕。7月1日,海南離島旅客免稅購(gòu)物政策落地,離島免稅每人每年額度由3萬(wàn)元提升至10萬(wàn)元,增加電子產(chǎn)品等7類熱門商品。受此影響,海南免稅店引發(fā)購(gòu)物狂潮,同時(shí)催熱了相關(guān)旅游產(chǎn)品的銷售,消息發(fā)布后,攜程海南旅游的搜索量環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)200%。
而自新政發(fā)布前的6月起,同程平臺(tái)上的三亞自由行產(chǎn)品關(guān)注度便開始持續(xù)升溫,并以高星級(jí)酒店組合當(dāng)?shù)赝鏄?lè)產(chǎn)品的自由行套餐為主。同程旅行負(fù)責(zé)人預(yù)測(cè),“暑期將至,鑒于境外疫情不確定因素,今年暑期旅游重頭戲預(yù)計(jì)在國(guó)內(nèi)游。伴隨著海南旅游基礎(chǔ)設(shè)施和體驗(yàn)持續(xù)升級(jí),加上免稅的政策優(yōu)勢(shì),暑期海南有望迎來(lái)旅游人次的高增長(zhǎng),成為暑期熱門旅游目的地?!弊阋娒舛悺罢鎯?yōu)惠”透過(guò)消費(fèi)帶給旅游的拉動(dòng)作用。
透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),免稅新政正是希望國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際消費(fèi)者能積極去海南實(shí)地消費(fèi),帶動(dòng)真實(shí)客流,深度參與海南自貿(mào)港的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈,即聯(lián)動(dòng)衣食住行,借消費(fèi)回饋旅游。同時(shí),海南也出臺(tái)措施嚴(yán)厲打擊非法代購(gòu)等“倒?fàn)斕桌被顒?dòng),以防止過(guò)分?jǐn)U大消費(fèi)優(yōu)惠本身,進(jìn)而保護(hù)旅游客源,避免“好經(jīng)念歪”。
云上帶貨:尚需規(guī)范的新興業(yè)態(tài)
自1月24日起,文化旅游部緊急要求暫停團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”等產(chǎn)品,線下旅游,尤其跨省跨境游業(yè)務(wù)陷入“寒冬”。消費(fèi)者也只得“閉門不出”,進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的居家隔離,極大影響了民眾的出游心態(tài)。這種情況下,“萬(wàn)物互聯(lián)”的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)得淋漓盡致,宣傳、帶貨、云游,各類形式層出不窮,為困境中的旅游業(yè)打開了一扇新世界的大門。
攜程創(chuàng)始人、董事局主席梁建章就是OTA平臺(tái)自救的典型代表,親自下場(chǎng)“直播帶貨”,深受大眾喜愛,挽救了攜程和多地景區(qū)酒店的業(yè)務(wù)。這種方式既能拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、減少損失,又能讓消費(fèi)者重建出游安全感和消費(fèi)信心,各取所需,兩全其美。除了各大機(jī)構(gòu)的“BOSS”外,OTA、社交媒體也有大量旅游主播奔赴各大景區(qū),為觀眾線上“種草”。廣東旅控集團(tuán)總經(jīng)理黃細(xì)花也表示,疫情加速酒店開設(shè)私域流量池,酒店直播將實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。這些獲客成本低、交互性強(qiáng)、展現(xiàn)景區(qū)“硬實(shí)力”的方式深受旅游機(jī)構(gòu)推崇。
由點(diǎn)及面,各地政府的旅游主管部門也積極開展云上活動(dòng),包括杭州、三亞、遵義、廣安、桂林等地的文旅局負(fù)責(zé)人均親自登上平臺(tái)“直播帶貨”,為本地旅游資源搖旗吶喊,拉進(jìn)了政府與民眾的距離,起到了不錯(cuò)的效果。
“云旅游”也占據(jù)一席之地,貴州、云南等地采用VR技術(shù),游客“足不出戶”即可欣賞景區(qū)美景,進(jìn)而吸引消費(fèi)者親自來(lái)訪,今年5月,抖音直播“云端旅游局”啟動(dòng)兩大主題近30場(chǎng)直播,故宮博物院也通過(guò)“全景故宮”APP,為游客提供云端觀覽的線上平臺(tái)。
站在普通用戶的角度,旅游直播的形式,帶來(lái)了“云游”新體驗(yàn),賺到了旅游產(chǎn)品的高額優(yōu)惠。就景區(qū)而言,“旅游直播”作為疫情期間自我展示的最佳途徑,既保護(hù)了市場(chǎng)份額,拓寬了“粉絲”客群,也是一種預(yù)支未來(lái)消費(fèi)預(yù)期的方式,積極創(chuàng)收,渡過(guò)難關(guān)。
但目前的旅游直播亂象環(huán)生,虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量難保證、售后服務(wù)少保障等問(wèn)題突出。7月1日起,《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》實(shí)施,這將對(duì)從業(yè)者形成一定約束。直播帶貨是一條長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈,行業(yè)要持續(xù)良性發(fā)展,需要各方協(xié)同努力。
多彩夜游:以有效消費(fèi)時(shí)間豐富游客體驗(yàn)
夜間旅游早已不是“夜市”的簡(jiǎn)單翻版,是現(xiàn)如今重要的消費(fèi)形式,更是文化和旅游行業(yè)的需求新潛力和供給新動(dòng)能。相對(duì)于白天游玩,夜晚的觀光休閑活動(dòng)能有效延長(zhǎng)旅游消費(fèi)時(shí)間,擴(kuò)展消費(fèi)項(xiàng)目,提升旅游文化內(nèi)涵,給游客帶來(lái)不一樣的旅游體驗(yàn)。
6月28日,文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布2020年5月全國(guó)城市夜游人氣指數(shù)TOP10榜單。疫情期間,夜游經(jīng)濟(jì)作為新的增長(zhǎng)點(diǎn)深受各地青睞。西安開展“長(zhǎng)安夜·我的夜”夜游嘉年華系列活動(dòng),由6月13日夜間開始持續(xù)到8月底。“2020北山之夜”威海市夜間經(jīng)濟(jì)及榮成市“夜間經(jīng)濟(jì)”啟動(dòng)儀式也于7月11日晚舉行。上海黃浦江、成都寬窄巷子、重慶洪崖洞、南寧“三街兩巷”歷史街區(qū)都成為當(dāng)前最為火爆的夜游地點(diǎn)。
諸多城市的夜間經(jīng)濟(jì)代表區(qū)域,都實(shí)現(xiàn)了夜間消費(fèi)形態(tài)的提質(zhì)升級(jí),或打造知名的夜游地標(biāo),如長(zhǎng)沙正在打造的城市光影秀;或積極挖掘當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵,將傳統(tǒng)精華與現(xiàn)代技術(shù)融合,強(qiáng)化區(qū)域印象,如西安的“大唐不夜城”;又或是依托地方特色開展特色夜間活動(dòng),如今年3月南京夫子廟開展的第34屆“燈耀金陵·圓夢(mèng)小康”秦淮燈會(huì)。
夜間經(jīng)濟(jì)看似微小,實(shí)際上自去年8月國(guó)務(wù)院《加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)的意見》提出后,作為新生業(yè)態(tài)備受各地關(guān)注與青睞。如《意見》所言,要活躍夜間商業(yè)和市場(chǎng),鼓勵(lì)主要商圈和特色商業(yè)街與文化、旅游、休閑等緊密結(jié)合,打造夜間消費(fèi)場(chǎng)景和集聚區(qū),提高夜間消費(fèi)便利度和活躍度。各地積極打造最美“夜生活”,吸引了大量客源,在備受疫情打擊的如今可謂注入了一針“強(qiáng)心劑”。
提質(zhì)升級(jí)的消費(fèi)模式正拉動(dòng)旅游進(jìn)一步轉(zhuǎn)型與復(fù)蘇,反之,旅游也通過(guò)消費(fèi)客群與諸多業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)更多的消費(fèi)需求,助力經(jīng)濟(jì)回暖,二者相輔相成,共同作用。今年的《政府工作報(bào)告》明確提出“堅(jiān)定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略”,只有充分發(fā)揮國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模的巨大優(yōu)勢(shì),借助“消費(fèi)”之手協(xié)助旅游發(fā)展新的業(yè)態(tài),挖掘消費(fèi)潛力,讓人民群眾在旅游中“能消費(fèi)、敢消費(fèi)、會(huì)消費(fèi)”,才能滿足美好生活的需要,才能引導(dǎo)旅游業(yè)走上新的“快車道”。
火熱的暑期已然開始,“消費(fèi)之手”正推動(dòng)文旅不斷升溫,旅游業(yè)在2020下半年的首個(gè)“黃金季”,必將全力以赴。
*本文來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)客戶端,原標(biāo)題:《民旅觀察丨“消費(fèi)之手”正推動(dòng)旅游升溫》。