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疫情之下，目的地及景區(qū)的智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)和升級、疫情防控體系的搭建，成為特殊時期的關(guān)鍵詞。如何全速啟動客戶響應(yīng)流程，在最短的時間內(nèi)完成項目交付？如何利用自身技術(shù)和系統(tǒng)，為目的地及景區(qū)提供更多數(shù)字文旅服務(wù)支持？成為擺在九天達面前的重要問題。

作為“最貼近旅游資源的全域服務(wù)商”，凱撒旅業(yè)旗下的九天達一直立足于從客戶實際需求出發(fā)，為其提供針對性的解決方案。年初至今，九天達先后為數(shù)十家新老景區(qū)和旅游目的地客戶提供了智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)和升級服務(wù)；同時面向中小景區(qū)，運用SaaS等云解決方案，以幫助他們以更低成本投入，快速滿足開園和游客接待條件，迎接疫情解除后的各項工作準備。

鼓浪嶼：賽跑疫情奮戰(zhàn)除夕，客戶需求響應(yīng)零延遲

鼓浪嶼是廈門乃至全國客流量最大的景區(qū)之一。而登島游客須搭乘的廈門輪渡多年來一直采用“實名制預(yù)約購票和驗證”系統(tǒng)，為疫期游客信息的準確及時搜集整理提供了信息化條件。

1月23日，接廈門市政府有關(guān)通知，要求景區(qū)對武漢籍游客停止所有線上線下渠道售票，并告知已購票的武漢游客進行退票，九天達技術(shù)團隊人員僅用一晚時間就配合客戶完成了系統(tǒng)設(shè)置及后臺相關(guān)游客數(shù)據(jù)的篩查整理。

1月24日（除夕當天）再次接到新的任務(wù)：對此前進出鼓浪嶼的武漢籍人員信息進行統(tǒng)計備案。疫情緊急，此時顧不上疲勞的技術(shù)團隊人員，再次連夜奮戰(zhàn)，配合客戶在最短時間內(nèi)完成了信息篩查整理，為景區(qū)乃至廈門市的疫情防控爭取了更多時間。

此后的一個多月當中，隨著疫情的發(fā)展，九天達與鼓浪嶼景區(qū)和廈門輪渡公司一起，運用實名票務(wù)系統(tǒng)功能，全力配合景區(qū)和各主管部門的疫情防控工作——包括確診人員軌跡可能接觸人員信息搜集、購票人信息查詢審批、輪渡卡使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計、免稅電子發(fā)票調(diào)整及數(shù)據(jù)統(tǒng)計等等。疫情以來，九天達技術(shù)服務(wù)團隊對該項目提出的十余次系統(tǒng)調(diào)整和數(shù)據(jù)篩查配合需求都做到了“0”延遲響應(yīng)！

日照：“一機游”秒變“菜籃子”，疫情當前民生為本

“一機游日照”是日照文旅局與日照公交能源集團攜手九天達共同搭建的全域數(shù)字文旅一站式游客服務(wù)平臺。

防疫關(guān)頭，民生為本！在疫情防控最關(guān)鍵、最緊要的時刻，為全力保障城區(qū)居民果蔬供給，在2月初，“一機游日照”平臺聯(lián)合日照市東港區(qū)，為本地市民提供“鮮果蔬線上選購，配送到家”服務(wù)。

接到客戶需求通知后，九天達項目團隊迅速響應(yīng)，將原本手機端的全域旅游商城調(diào)整為本地果蔬訂購平臺，同時開啟平臺物流管理功能?；诰盘爝_的技術(shù)支持，“一機游日照”平臺得到了市民的大力支持和認可，“頃刻轉(zhuǎn)型”的平臺在短短4天時間，即銷售果蔬近萬斤，雞蛋3000多斤！

經(jīng)此一“疫”，“一機游日照”更是在全國首創(chuàng)了“平戰(zhàn)一體、城旅一體、主客共享”的全域數(shù)字文旅新模式！

九華山：系統(tǒng)“防疫”改造組合拳，傾力保障景區(qū)有序開放

2月下旬，全國各地景區(qū)迎來有序開放。2月23日是安徽九華山景區(qū)重啟游客接待的日子。

根據(jù)國家文化和旅游部《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》以及池州市《關(guān)于做好全市旅游景區(qū)疫情防控期間安全有序開放的通知》等相關(guān)政策要求，為配合九華山景區(qū)在原計劃開園時間前滿足疫情防控和游客接待條件，九天達開發(fā)團隊基于原實名制售檢票業(yè)務(wù)流程，快速為其升級系統(tǒng)。短短數(shù)天時間，“零”接觸售驗票；游客健康信息在線登記；單日客流量限控；分時段入園等一系列系統(tǒng)功能便完成了開發(fā)、測試和上線。

憑借數(shù)字化和大數(shù)據(jù)手段，新系統(tǒng)的穩(wěn)定運行為九華山高效實現(xiàn)了游客信息和客流量的動態(tài)監(jiān)測，有力保障了景區(qū)復(fù)工后游客接待工作的平穩(wěn)推進。

廬山：系統(tǒng)升級全速響應(yīng)，智慧助力惠民舉措落地

2月20日，廬山風(fēng)景名勝區(qū)召開新聞發(fā)布會。宣布首批恢復(fù)對外開放白鹿洞書院景區(qū)和秀峰景區(qū)，并出臺了限時門票半價優(yōu)惠；醫(yī)護工作者免票優(yōu)惠；湖北籍和江西籍游客門票“二免一”等多項惠民和推進當?shù)芈糜问袌鰪?fù)蘇的舉措。

針對上述一系列優(yōu)惠舉措，九天達開發(fā)團隊應(yīng)客戶需求，第一時間便啟動系統(tǒng)升級工作，結(jié)合實名制“身份信息數(shù)字采集”和“人臉識別驗證”等解決方案，對廬山景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)梳理和功能新增。以保障景區(qū)順利開園和各項旅游優(yōu)惠在落地環(huán)節(jié)的便捷化和智慧化。

龍虎山：預(yù)約制限流系統(tǒng)升級

湄洲島輪渡：實名制購票旅客健康信息登記系統(tǒng)升級

西樵山：網(wǎng)上購票旅客健康信息登記系統(tǒng)升級

同安影視城：實名制售檢票系統(tǒng)升級

華安土：實名制售檢票系統(tǒng)升級

大明峰：實名制售檢票系統(tǒng)升級

三百山：實名制售檢票系統(tǒng)升級

大圍山：實名制售檢票系統(tǒng)升級

鳳儀灣：實名制售檢票系統(tǒng)升級

……

疫情以來，雖然游客接待中斷，但許多景區(qū)一直在結(jié)合自身實際情況、疫情發(fā)展和政府相關(guān)政策對業(yè)務(wù)進行調(diào)整優(yōu)化。

九天達積極響應(yīng)，全力配合目的地和景區(qū)，完成游客接待的準備工作，相關(guān)負責(zé)人指出，“慶幸的是，與客戶一起經(jīng)歷了這場‘戰(zhàn)疫’，我們已經(jīng)看到了文旅行業(yè)復(fù)蘇的曙光。而九天達也終將兌現(xiàn)作為‘最貼近旅游資源的全域服務(wù)商’的行業(yè)承諾。”