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登錄進(jìn)入秋天,瞧,中國酒店市場又刮風(fēng)了!有人刮風(fēng),就一定有人跟風(fēng),跟風(fēng)熱一直是中國酒店市場的“寄生物種”。
酒店業(yè)的革命者OYO, 在中國用19個月獲取了10000家加盟店,一家成立僅7年的印度創(chuàng)業(yè)公司,正旋風(fēng)式闖入全球最大酒店集團(tuán)的陣營。它刮起的這陣行業(yè)之風(fēng)驚掉很多酒店管理集團(tuán)的下巴。在行業(yè)金字塔里,龐大的低端酒店存量市場重新進(jìn)入各大酒店集團(tuán)和資本的視野中。驀然回首,大家發(fā)現(xiàn),原先十分分散、品牌紛雜,缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的低端酒店市場也是有錢掙滴!OYO開啟了低端酒店的連鎖模式之門,門開了,進(jìn)來的人就多了。它們進(jìn)來干嗎呢?當(dāng)然是搶占市場、追逐利潤了。
OYO是模式創(chuàng)新的成功,OYO將低端酒店市場進(jìn)行整合,只要滿足一定客房量的酒店,不用改名只需要貼上OYO的LOGO就算加盟了。然后,可以獲得由它提供的裝修補(bǔ)貼資金支持,還可以利用它的APP和OTA導(dǎo)流獲客。對于酒店老板來說,增加了一個統(tǒng)一標(biāo)識,拿了一些補(bǔ)貼,有了新的獲客渠道,代價(jià)?僅僅是支付一些傭金罷了。OYO模式引發(fā)了行業(yè)一些酒店集團(tuán)的競相跟進(jìn),這事挺有意思。有“肉”來了,大家就上了。資本逐利,企業(yè)要生存,這本無可厚非,但是,是否可以等等看呢?雖然OYO模式很成功,它在中國市場是否一定會取得最終的成功?這事還不能妄下定論。在資本市場的成功并不意味著內(nèi)容和管理的成功。當(dāng)“貼牌加盟”的小老板連鎖化的夢想熱度退卻之后;當(dāng)小老板們把OYO的招數(shù)學(xué)會之后;當(dāng)小老板們開始覺得得不到應(yīng)有的幫助之后;當(dāng)小老板們達(dá)不到預(yù)期的收益之后;他(她)們可能會開始對3%營業(yè)額的傭金“耿耿于懷”。行業(yè)人都知道,顧客體驗(yàn),品牌僅僅是第一感覺,服務(wù)內(nèi)容才更加重要。強(qiáng)化服務(wù)提升卻是一個漫長的過程,在急速加盟的要求下,實(shí)現(xiàn)短期的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和提升無異于癡人說夢,它也將成為OYO一大短板。入住體驗(yàn)不改觀,任何的模式都不會成為時間的朋友,結(jié)果也很難預(yù)料。
收益是魔鬼,但卻也讓人著迷和上癮。國內(nèi)越來越多的酒店集團(tuán)快速實(shí)現(xiàn)了“下沉”。所謂“下沉”,就是他們可以發(fā)布一個新名字,堂而皇之的開始做低端市場了,想想有些不容易,因?yàn)镺YO是它們的師傅,如果也是這樣的模式,如此跟風(fēng),如此貼牌(當(dāng)然,很多人并不承認(rèn)自己是貼牌,它們說那是輕連鎖。),這個市場未來會充滿了憤怒和抱怨。所以,品牌下沉,你們也別著急。
行業(yè)外的野蠻人也來了。你以為僅僅是酒店行業(yè)圈的事?That’s naive! 深諳低星經(jīng)營之道的某團(tuán)也開始布局這個市場了。它們也會來分一杯羹,而且,它們還是線上流量的掌控者。某資本可能也在摩拳擦掌正欲在行業(yè)扶持代理人呢,它們也會來分一杯羹,它們有錢。
新技術(shù)的迭代帶來了行業(yè)的變革,同時,也埋下了隱患的種子。歷次新技術(shù)革命都是以淘汰落后者為代價(jià)的。5G時代來了,未來的低端酒店市場又如何演變,其實(shí)有很多的未知。也許未來,小老板的手機(jī)可以直接對接客戶呢?OYO和OTA,兩O兄弟該怎么辦?所以,這個也得要小心。
筆者認(rèn)為,2019年可能是互聯(lián)網(wǎng)泡沫的元年,網(wǎng)紅遍地,酒店行業(yè)更甚。很多酒店不停的刻意追求成為網(wǎng)紅。讓酒店成為時髦的代言詞。當(dāng)絕大多數(shù)人都在關(guān)注網(wǎng)紅、當(dāng)越來越多的個體都想成為網(wǎng)紅的時候,這時網(wǎng)紅容易變成網(wǎng)黑,因?yàn)椋蛻粢呀?jīng)進(jìn)化了,他(她)們開始更加聰明了。大住宿業(yè)是服務(wù)行業(yè)里的實(shí)業(yè),實(shí)業(yè)強(qiáng)調(diào)使用價(jià)值和價(jià)格,倡導(dǎo)物超所值。未來三年之內(nèi),我們一定會看到行業(yè)里的價(jià)值回歸??蛻糇鲞x擇時,不會過度從眾,網(wǎng)絡(luò)熱度也不再是他(她)們選擇的唯一條件??駸嶂笠欢〞貧w理性,這如同狂風(fēng)暴雨之后一定是風(fēng)和日麗一般。我們都知道,狂風(fēng)暴雨不是常態(tài),風(fēng)和日麗才是。當(dāng)我們的客戶知道了網(wǎng)評可以刷的時候;當(dāng)我們的客戶知道品牌可以被貼的時候;當(dāng)我們的客戶知道粉絲數(shù)量可以雇傭水軍完成的時候;當(dāng)我們的客戶知道網(wǎng)紅可以被打造和“塑造”的時候,他(她)們就會越來越關(guān)注——酒店里真誠的微笑,舒適的睡眠,可口的飯菜……物超所值,才是長久的品牌和廣告。
OYO們,其實(shí)不必走的那么快,您慢點(diǎn)走。
*本文來源:微信公眾號“酒店評論”(ID:Reader-Review),作者:方世宏,原標(biāo)題:《OYO們,您慢點(diǎn)走》。