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登錄千呼萬喚始出來,代表后喬布斯時代正式開始的一款產(chǎn)品Apple Watch在今天凌晨正式發(fā)布了。作為2015年度最重量級的一款可穿戴智能設(shè)備,整個互聯(lián)網(wǎng)世界已經(jīng)開始基于他作出了無限的遐想,其中自然也包括了旅游業(yè)。
時至今日,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把我們身邊的各行各業(yè)給顛覆了個遍,攜程與去哪兒作為在線旅游的兩大巨頭可以說是踏著互聯(lián)網(wǎng)的浪潮應(yīng)運而生的。在所有業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)同他們領(lǐng)導(dǎo)地位的時候,我想提醒各位QQ的案例。在智能手機流行之前,沒有人會質(zhì)疑QQ作為即時通訊工具的統(tǒng)治地位。但是當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代降臨后,微信誕生了。而就在今天凌晨,伴隨著Apple Watch的正式發(fā)布,可穿戴互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)悄然而至,又一場顛覆已經(jīng)在醞釀著。
這無疑給了許多人以想象的空間,對于智能手表這樣一個全新的領(lǐng)域,旅游業(yè)應(yīng)該如何將自己的業(yè)務(wù)與之結(jié)合?
在各路人馬著手打造手機Check-in、手機開門鎖等基于移動設(shè)備的酷炫功能時,喜達屋已經(jīng)進入了手表Check-in、手表開門鎖的時代,而攜程內(nèi)部在今年年初也已經(jīng)派遣了技術(shù)團隊遠(yuǎn)赴蘋果總部秘密參與Apple Watch的培訓(xùn)課程??梢哉f無論是品牌酒店還是OTA其實都已經(jīng)嗅到了機遇與危險,但是顛覆往往會以令人意想不到方式出現(xiàn),在進一步討論這個問題之前,不妨讓我們先來羅列一些Apple Watch自帶的可以在旅行中用到的功能:
基本的空間定位功能,現(xiàn)如今基于LBS的各種服務(wù)已經(jīng)變得司空見慣了,但是當(dāng)這個功能被加在了手表上,就是另一回事了。最明顯的一點,通過手表的定位功能,我們可以精確的區(qū)分出佩戴者正在在旅行大巴上進行跟團游,還是正手握方向盤進行著自駕游。
藍牙與WiFi功能,看到這幾個字的時候,你也許會嘲笑筆者,這都什么年代了,居然還有人覺得這樣一個傳統(tǒng)功能能帶來革新?而我的回答則是肯定的。平心而論,有多少人會保持無時無刻都打開手機的藍牙開關(guān)?無論是出于實用目的也好,還是出于省電的目的也罷,在我所接觸的人群中,只有少數(shù)人會時刻打開他們手機中的藍牙開關(guān)。但是對Apple Watch而言,打開你手機的藍牙開關(guān)是必須的,對于可穿戴設(shè)備而言,藍牙的打開幾乎就是一個必要條件。于是在可穿戴互聯(lián)網(wǎng)時代,諸如iBeacons等基于藍牙的功能將不再處于熱而不火的狀態(tài)。從此產(chǎn)品經(jīng)理們在設(shè)計時又將增添一把新的武器。
心率監(jiān)測功能,就發(fā)布會現(xiàn)場的演講來看,Apple Watch是可以記錄用戶的心率的,且不論蘋果是否會將這個功能在第一時間開放給所有的開發(fā)者,倘若我們真能將心率作為一個參數(shù)進行收集,這將是一件多么激動人心的事。設(shè)想一下,如果當(dāng)用戶在瀏覽旅游產(chǎn)品列表時,我們能知道哪些產(chǎn)品光介紹資料就能令人心跳加速,而哪些僅僅只是一掃而過。
Apple Pay與NFC,在線支付市場是一個硝煙彌漫的戰(zhàn)場。在2014年9月之前,NFC支付始終不溫不火,移動運營商和銀行都在不遺余力的推動著,但是到了商戶端,往往會因為一個問題而被拒絕,“蘋果設(shè)備支持么?”。但是現(xiàn)在不同了,雖然仍然還是一個封閉的支付系統(tǒng),但是這至少給出了一種可能性,蘋果設(shè)備可以支持NFC了。根據(jù)2013年度TouchID的案例來推測,蘋果公司往往會在新功能推出的第二年,將功能開放給開發(fā)者。所以可以預(yù)期,在2015年9月,Apple Watch與iPhone將向開發(fā)者開放NFC功能。阻礙NFC技術(shù)的硬件壁壘將被打破。各種旅行中的票務(wù)、支付、身份確認(rèn)步驟將有可能被統(tǒng)一的實現(xiàn)方法所簡化。
或許在拿到Apple Watch的真機,真正體會過他的操作體驗與強大功能后,更多的靈感會被激發(fā)。基于可穿戴設(shè)備的各種設(shè)計將會顛覆我們現(xiàn)在所認(rèn)識的移動互聯(lián)網(wǎng)。這對于我們的旅游業(yè)來說,無疑是一件好事。
競爭將從旅行前轉(zhuǎn)移到旅行中,在今日競爭激烈的在線旅游市場中,各種價格戰(zhàn)正在如火如荼的上演,在比拼市場預(yù)算之余,旅行產(chǎn)品本身并沒有多大的變化。用戶的整個行程體驗與十年甚至二十年前都沒有太大的變化。但是如果有Apple Watch這樣一款消費級的可穿戴設(shè)備參與到旅行的過程中,那狀況必然是不同的。結(jié)合全新的交互模式“Glance”以及更親密的人機關(guān)系,在旅行的過程中,后臺系統(tǒng)將有更多與Apple Watch佩戴者交流的機會,而如何真正將這些功能充分的利用起來,這考驗著App設(shè)計者們的想象力,同時也給未來的顛覆者們提供了表演的舞臺。