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金秋送爽，10月14日，由英國塔蘇斯集團和華戲（北京）文化發(fā)展有限公司聯(lián)合主辦的COTTM峰會·中東非在北京東苑戲樓盛大舉行！中國旅游研究院副院長唐曉云女士、中華文化促進會文化旅游產(chǎn)業(yè)委員會副主任卜立建先生、攜程定制旅行總經(jīng)理謝兆圣先生、中青旅耀悅總經(jīng)理張紅女士、穿越非洲旅行社創(chuàng)始人袁薇女士、中國出境旅游交易會COTTM中國區(qū)代表卿清暉女士等重磅演講嘉賓，中東非旅游資源商及中東非出境運營商近300人出席了峰會。本屆峰會由無二之旅聯(lián)合創(chuàng)始人蔡韻女士主持。

COTTM中國區(qū)代表卿清暉女士在致辭中指出，從2019年4月COTTM的展會后數(shù)據(jù)表明，在到訪參觀和采購的近5000人中，有30.76%和39.15%的業(yè)者分別對中東和非洲的目的地供應(yīng)商有強烈興趣。而近三年來，來自中東非目的地參展COTTM的國家和地區(qū)占比為40%以上。更有趣的是，COTTM也曾一度被業(yè)界譽為“非洲特色”的展會。本屆峰會，我們主要圍繞中東非目的地“運營商和地接社之間的有效合作、中國商務(wù)旅行和MICE市場的發(fā)展機遇、高端定制旅行的市場現(xiàn)狀”，三個主題研討環(huán)節(jié)共同探討中東非目的地市場的生存現(xiàn)狀、行業(yè)趨勢等新思路，新挑戰(zhàn)，新機遇。COTTM將始終發(fā)揮自己作為對接境外旅游資源和服務(wù)的平臺價值，憑借我們是一家英國展覽集團、總部位于零時區(qū)的優(yōu)勢，鏈接起全球旅游目的地資源、服務(wù)商與中國出境旅游運營商和尋求海外資源的業(yè)者，潛心做好“串起珍珠項鏈的那根線”！

卜立建先生在致辭中提到，“近年來隨著國民經(jīng)濟整體消費的提高，出境游日益成為人民美好生活一個重要的組成部分，中國出境游旅游的人數(shù)，境外旅游消費連續(xù)多年位居世界第一位，成為拉動全球旅游經(jīng)濟增長的一支重要的力量，2018年國內(nèi)旅游人數(shù)達到55億人次，我們每年1.5億人次中國出境旅游，這是1.5億次中華文明和文化的傳播使者。創(chuàng)立1992年的中華文明促進會以弘揚中華文化促進國際交流為宗旨，使海內(nèi)外文化界以及社會各界的知名人士以及100多個區(qū)域組織，分支機構(gòu)和企業(yè)會員來組成，我們愿意與海內(nèi)外華人一起為弘揚中華文化而不懈努力，愿意與世界各國人民一起，為促進我們的人類文明，我們的旅游文明一起共同努力。”卜總高屋建瓴的發(fā)言，為中國文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指明了方向。

“商務(wù)出行、觀光休閑、會議是赴非洲旅游的主要特征，中青年是主要客群，其中以80后和70后為主，情侶游、夫妻游占的比例也是比較高的。另外中東非的高端及定制游市場需求越來越高，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年一線城市的需求占36%，二線城市42%，三線城市13%，大家會發(fā)現(xiàn)二線城市的定制游需求也是非常的。整個出行在定制游已經(jīng)形成這樣態(tài)勢的基礎(chǔ)上，又形成了新跟團游。新跟團游是在原來跟團游的基礎(chǔ)上，優(yōu)化形成了一種新的品類，我們稱之為“帶標(biāo)品的定制”和“有個性的跟團游”?！靶赂鷪F游”的團比較小，同時活動定制有非定制，因為是標(biāo)品和非標(biāo)的結(jié)合，定制游也是一樣，他們實施是想象相行而行服務(wù)于品質(zhì)游的兩種形式，這是赴非洲旅游也是相對出行中的中高端的出行形式。并指出非洲市場三點突出的基本特征：第一，80后主導(dǎo)的市場格局，家庭游；第二，品質(zhì)化；第三，定制游?！碧茣栽婆吭谘葜v中指出。

圍繞“運營商們在選擇地接資源時有何期待？為確保良好的市場秩序，中東非資源商和組團運營商們，以及地接資源商之間、運營商之間能如何更好地合作？”大咖們就中東非的市場趨勢、產(chǎn)品質(zhì)量、零售商、復(fù)購、拉新、毛利率、庫存等熱門話題及批發(fā)商和地接社的關(guān)系等方面做了精彩的分享。他們指出，中東非旅游市場日趨增長，對于中東非目的地來講，客人非常重視是安全和保障，所以產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)也非常至關(guān)重要。零售商要更加注重服務(wù)和創(chuàng)新，作為批發(fā)商而言，要有非常強大的資源整合能力，地接社最主要的是對目的地資源的管理，可以拿到非常一手的資源從而達到良好的游客體驗。

圍繞“中國商務(wù)旅行及MICE市場在非洲該如何開展？又有哪些新的機遇呢？”，他們從MICE市場的發(fā)展、未來MICE在中東非的發(fā)展趨勢等方面做了精彩探討。他們指出，每一個目的地MICE市場發(fā)展是不均衡，MICE發(fā)展好的，目的地往往是大眾旅游、休閑旅游做的比較成熟的目的地，成熟了之后做MICE應(yīng)該說是升級或者是水到渠成的事情。作為MICE服務(wù)商，從目的地特點、市場需求、可行性三方面可以更好的來描述客戶畫像，一方面，大家看好未來整體發(fā)展趨勢，但同時也在面臨采購和資源整合能力方面的挑戰(zhàn)。非洲旅游一直呈上升的趨勢，中國政府對中東非旅游的政策支持與投資，也將使MICE在中東非市場遍地開花指日可待。

隨著人們生活水平的提高，高端定制旅行也越來越受游客的歡迎。圍繞中東非的高端、定制旅行市場，本環(huán)節(jié)提出了更多的發(fā)展新思路。他們指出，相對來說非洲中東在整個旅游目的地中是屬于中高端的，客單價比較高。不僅僅是一線目的地的人，還有二三線的，傳統(tǒng)我們認為二三線的目的地客人也有很多。關(guān)于中東非的市場客戶整體而言客戶成熟度比較好，有豐富的文化底蘊及非常強的旅游能力，同時客戶對品質(zhì)、特色體驗這一塊要求也很高。對于中東非的高端、定制旅游市場也從單一逐步多元化。