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中國(guó)國(guó)旅在機(jī)場(chǎng)免稅領(lǐng)域攻城略地之后，又想重新做起市內(nèi)免稅店的生意。近期中國(guó)國(guó)旅子公司中免集團(tuán)發(fā)布消息稱旗下青島、廈門市內(nèi)免稅店雙店齊開，專門為境外游客提供購(gòu)物服務(wù)。這不是中國(guó)國(guó)旅第一次開市內(nèi)免稅店，近十年來，中國(guó)國(guó)旅曾在國(guó)內(nèi)先后注冊(cè)及運(yùn)營(yíng)了上海、大連等傳統(tǒng)市內(nèi)免稅店，但都以失敗告終。專家指出，中免集團(tuán)想要在國(guó)內(nèi)借鑒國(guó)際免稅巨頭的市內(nèi)免稅店模式，還要跨過政策環(huán)境、中國(guó)免稅產(chǎn)品品牌影響力、免稅店運(yùn)營(yíng)策略等“大山”。

青島、廈門市內(nèi)免稅店落地，尚未正式營(yíng)業(yè)

中國(guó)免稅品（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“中免集團(tuán)”）近期在官方網(wǎng)站發(fā)布消息稱，五一小長(zhǎng)假期間，中免集團(tuán)旗下青島市內(nèi)免稅店、廈門市內(nèi)免稅店雙店齊開，作為口岸出境免稅店的延伸，兩家市內(nèi)免稅店的開業(yè)將為境外游客提供購(gòu)物體驗(yàn)。市內(nèi)免稅店和消費(fèi)者熟知的機(jī)場(chǎng)免稅店不同，分為回國(guó)人員市內(nèi)免稅店和市內(nèi)離境免稅店，后者即為中免集團(tuán)今年新開設(shè)免稅店的類型。目前，中免擁有北京、上海、青島、大連和廈門五個(gè)市內(nèi)免稅牌照，主要為境外游客服務(wù)。

根據(jù)中免集團(tuán)官網(wǎng)，青島市內(nèi)店位于青島市市北區(qū)CBD核心區(qū)卓越大融城購(gòu)物中心一層，首期開業(yè)面積355平米；廈門市內(nèi)店位于廈門市思明南路中華城購(gòu)物中心南區(qū)一層，初期營(yíng)業(yè)面積331平米。兩店經(jīng)營(yíng)涵蓋香水、化妝品、太陽鏡、手表、箱包等免稅商品品類，引進(jìn)包括雅詩蘭黛、蘭蔻、資生堂等國(guó)際品牌。同時(shí)，兩家市內(nèi)店均采用“店內(nèi)買單，口岸提貨”的模式，在口岸隔離區(qū)內(nèi)設(shè)立專門提貨點(diǎn)。

根據(jù)新京報(bào)記者了解，目前兩家市內(nèi)免稅店還未正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。廈門市內(nèi)免稅店工作人員對(duì)新京報(bào)記者表示，廈門市內(nèi)店目前預(yù)計(jì)5月20日對(duì)外營(yíng)業(yè)，只面向外籍境外消費(fèi)者；價(jià)格尚未最后確定，產(chǎn)品方面目前只有國(guó)際品牌的護(hù)膚系列，彩妝產(chǎn)品尚未上線，也沒有國(guó)內(nèi)品牌。中免集團(tuán)官方客服則對(duì)新京報(bào)記者表示，目前青島開業(yè)的免稅店只有青島郵輪母港免稅店和青島流亭機(jī)場(chǎng)免稅店，還未收到青島市內(nèi)免稅店的相關(guān)營(yíng)業(yè)信息。

除了青島、廈門，上海近期也傳出今年將設(shè)立市內(nèi)免稅店的消息。在5月9日舉行的“商務(wù)部推進(jìn)消費(fèi)升級(jí)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”上，有內(nèi)部人士稱上海市內(nèi)免稅店基本已經(jīng)確定選址陸家嘴，預(yù)計(jì)年內(nèi)開業(yè)，同樣也是服務(wù)于境外人士，提供免稅店購(gòu)物、機(jī)場(chǎng)離境退稅時(shí)提貨的服務(wù)。今年1月，還有消息稱北京市今年也要積極推進(jìn)首家市內(nèi)免稅店在朝陽區(qū)落地。

經(jīng)營(yíng)不佳，此前上海、大連市內(nèi)店相繼注銷

按照中免集團(tuán)的說法，青島、廈門兩家市內(nèi)店的營(yíng)業(yè)將開啟國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)市內(nèi)免稅店恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的序幕。之所以說是恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，是因?yàn)榇饲爸忻饧瘓F(tuán)曾先后在北京、上海、大連開設(shè)過市內(nèi)免稅店公司，分別為北京中免市內(nèi)免稅店有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“北京市內(nèi)店“）、上海市內(nèi)免稅店有限公司（簡(jiǎn)稱“上海市內(nèi)店”）和大連市內(nèi)免稅店有限公司（簡(jiǎn)稱“大連市內(nèi)店”），經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳之下，上海市內(nèi)店和大連市內(nèi)店先后注銷。

中國(guó)國(guó)旅年報(bào)顯示， 2010年-2013年間，中免集團(tuán)控股孫公司上海市內(nèi)店、大連市內(nèi)店的少數(shù)股東權(quán)益呈現(xiàn)連續(xù)的虧損狀態(tài)。隨后在2016年，上海市內(nèi)店清算注銷，不再納入合并范圍；2017年，大連市內(nèi)免稅店注銷，一直保持在業(yè)的北京市內(nèi)店也并未實(shí)際運(yùn)營(yíng)。

市內(nèi)店運(yùn)營(yíng)不善，除了當(dāng)時(shí)還未能實(shí)現(xiàn)市內(nèi)購(gòu)物、機(jī)場(chǎng)提貨，致使消費(fèi)不夠便捷的原因，北京第二外國(guó)語學(xué)院教授王興斌還告訴新京報(bào)記者，市內(nèi)免稅店不僅沒有在入境游游客中造成影響，免稅店選址上也不是外國(guó)人聚集的地點(diǎn)，而中免集團(tuán)對(duì)這些問題也沒有形成好的經(jīng)營(yíng)策略，也是室內(nèi)店發(fā)展遇阻的另一因素。

對(duì)標(biāo)國(guó)際巨頭，市內(nèi)免稅店份額落后

不同于以往的失利注銷，今年中免集團(tuán)表現(xiàn)出要重新發(fā)力市內(nèi)免稅店的信心。中免集團(tuán)稱，未來將加大市內(nèi)免稅渠道的拓展力度，在青島和廈門恢復(fù)設(shè)立市內(nèi)店的基礎(chǔ)上，下一步在香港、澳門、北京、上海等地加快市內(nèi)店布局。據(jù)了解，中免集團(tuán)計(jì)劃未來幾年要進(jìn)入世界前五的免稅企業(yè)，躋身國(guó)際免稅巨頭，而市內(nèi)免稅店便成為其必須占領(lǐng)的高地。

根據(jù)全球免稅行業(yè)媒體MoodieDavitt數(shù)據(jù)顯示，2017年中免集團(tuán)收購(gòu)日上中國(guó)后排名第八。但是，中國(guó)國(guó)旅旗下雖然包括機(jī)場(chǎng)免稅店、機(jī)上免稅店、離島免稅店、邊境免稅店等多種類型，并占據(jù)了國(guó)內(nèi)免稅市場(chǎng)八成以上份額，但其實(shí)業(yè)績(jī)高度依賴機(jī)場(chǎng)免稅店。

中國(guó)國(guó)旅2018年年報(bào)顯示，僅上海機(jī)場(chǎng)免稅店和首都機(jī)場(chǎng)免稅店的營(yíng)收就占據(jù)了中國(guó)國(guó)旅免稅業(yè)務(wù)營(yíng)收的5成以上，另外離島免稅店也貢獻(xiàn)了一部分營(yíng)收。

由于此前經(jīng)營(yíng)失利，中國(guó)國(guó)旅在市內(nèi)免稅店領(lǐng)域發(fā)展落后于亞太市場(chǎng)其他免稅巨頭。王興斌表示，不少國(guó)際巨頭的免稅業(yè)務(wù)都集中在市內(nèi)免稅店，市內(nèi)免稅店雖然客流優(yōu)勢(shì)不及機(jī)場(chǎng)，但租金相對(duì)較低，同時(shí)旅客采購(gòu)時(shí)間更為寬松，選購(gòu)更加充分，在市內(nèi)設(shè)立免稅店將是潮流和趨勢(shì)。

以2017年排名世界第二的韓國(guó)本土免稅龍頭樂天免稅為例，機(jī)場(chǎng)免稅業(yè)務(wù)占比僅20%左右。77%為市內(nèi)免稅店共享，并且韓國(guó)本國(guó)人在市內(nèi)離境免稅店的消費(fèi)也超過其在機(jī)場(chǎng)免稅店的消費(fèi)。不過王興斌也指出，目前入境自由行在取代跟團(tuán)游，市內(nèi)免稅店的客源基礎(chǔ)有限，中國(guó)也沒有有特色的免稅品品牌。中免在目前想要做好市內(nèi)免稅店，要培育出好的國(guó)產(chǎn)免稅商品品牌，逐漸集中經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)生集聚效應(yīng)和影響力。

欲依賴市內(nèi)店政策放寬帶來新增長(zhǎng)空間

亞太市場(chǎng)中，中國(guó)旅客以其客流量大、客單價(jià)高成為免稅行業(yè)最重要的客源市場(chǎng)。中國(guó)居民也是全球奢侈品最大的消費(fèi)群體，免稅店更是比較偏愛的購(gòu)買渠道。但國(guó)內(nèi)的免稅市場(chǎng)規(guī)模有限，2017年僅是韓國(guó)免稅市場(chǎng)的三分之一，而這和免稅消費(fèi)外流以及市內(nèi)店免稅政策有關(guān)。在2019年的戰(zhàn)略方向中，中國(guó)國(guó)旅就明確提出要推動(dòng)市內(nèi)店國(guó)人購(gòu)物政策與市內(nèi)店籌備工作，吸引消費(fèi)回流，積極搶占國(guó)內(nèi)免稅業(yè)未來戰(zhàn)略市場(chǎng)。

中國(guó)國(guó)旅的2018年年報(bào)也釋放出了同樣的信號(hào)，年報(bào)顯示，中國(guó)國(guó)旅2018年重新投資設(shè)立了上海中免市內(nèi)免稅店有限公司，并納入報(bào)表合并范圍。

有專家指出，中免集團(tuán)開始重新布局市內(nèi)免稅店其實(shí)和近兩年引導(dǎo)消費(fèi)回流的趨勢(shì)有關(guān)。2018年12月，海南離島免稅政策實(shí)施了第五次調(diào)整，將年度免稅購(gòu)物限額從1.6萬元增至3萬元，吸引國(guó)人境外消費(fèi)回流?！笆濉币?guī)劃里也明確指出要“不斷增強(qiáng)消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)作用”、“積極引導(dǎo)海外消費(fèi)回流”、“ 以重要旅游目的地城市為依托，優(yōu)化免稅店布局，培育發(fā)展國(guó)際消費(fèi)中心。”

目前，市內(nèi)免稅店還只面向境外游客，但近期業(yè)內(nèi)也傳出市內(nèi)免稅店正在爭(zhēng)取放開政策、也向出境的境內(nèi)人士開放。解放日?qǐng)?bào)近期有報(bào)道稱，上海正在向國(guó)務(wù)院有關(guān)部門積極爭(zhēng)取，境內(nèi)人士出境前也可以在這一市內(nèi)免稅店購(gòu)物，到出境口岸提貨。

國(guó)信證券分析師曾光指出，市內(nèi)免稅店更依賴于政策的配合,現(xiàn)有市內(nèi)店政策下規(guī)模預(yù)計(jì)相對(duì)有限,未來若離境市內(nèi)免稅店政策放寬,伴隨免稅額度支撐,有望帶來中國(guó)國(guó)旅新的成長(zhǎng)新空間。

*本文來源：新京報(bào)，作者：王勝男，原標(biāo)題：《中國(guó)國(guó)旅新開兩家市內(nèi)免稅店，重操舊業(yè)的時(shí)機(jī)到了？》。