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東航官網(wǎng)出售南航機(jī)票,專家稱旅客或被分流

大交通 本文作者:金貽龍;劉媛媛 2019-03-25
東方航空在其官網(wǎng)和APP出售南方航空的機(jī)票,涉及大部分南航航線,其中雙方代碼共享的航班會(huì)優(yōu)先展示“共享”,雙方?jīng)]有代碼共享的航班,則是通過(guò)“互售協(xié)議”展示南航航班。

隨著東航集團(tuán)總經(jīng)理馬須倫調(diào)任南航集團(tuán)總經(jīng)理,這兩家民航巨頭公司的業(yè)務(wù)往來(lái)也在拉近。

日前,據(jù)媒體報(bào)道,東方航空在其官網(wǎng)和APP出售南方航空的機(jī)票,涉及大部分南航航線,其中雙方代碼共享的航班會(huì)優(yōu)先展示“共享”,雙方?jīng)]有代碼共享的航班,則是通過(guò)“互售協(xié)議”展示南航航班。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者在東航官網(wǎng)查詢時(shí)也發(fā)現(xiàn),大量南航在售航班出現(xiàn)在東航官網(wǎng)上,例如在東航官網(wǎng)上搜索3月28日從上海到廣州的單程航班,前19個(gè)在售航班顯示為東方航空和上海航空,其余15個(gè)在售航班均顯示為南方航空,屬于共享航班,另有1個(gè)航班顯示為吉祥航空,屬于互售航班。

針對(duì)此情況,本報(bào)記者向東航方面進(jìn)行求證,不過(guò)其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,針對(duì)此事沒(méi)有進(jìn)一步信息可以提供。

據(jù)了解,目前國(guó)內(nèi)機(jī)票的銷(xiāo)售方式一般分為三種:一是通過(guò)中航信的分銷(xiāo)代理渠道銷(xiāo)售,二是通過(guò)攜程、藝龍等大型電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售(即OTA),三是各航空公司直銷(xiāo)。

根據(jù)相關(guān)資料顯示,長(zhǎng)期以來(lái),航空公司與機(jī)票代理之間的傭金一直按照“3+X”的形式結(jié)算,機(jī)票通過(guò)代理銷(xiāo)售的費(fèi)用普遍在5%到8%之間。從2014年開(kāi)始,相關(guān)部門(mén)提出“提直降代”,要求航空公司提高機(jī)票直銷(xiāo)比例,降低代理費(fèi)用支出。2015年起,各大航空公司陸續(xù)取消機(jī)票代理費(fèi)。因此,旅客購(gòu)票行為逐漸向航空公司直銷(xiāo)和大型在線旅行網(wǎng)站匯集,攜程、藝龍等渠道商被航空業(yè)內(nèi)認(rèn)為是目前國(guó)內(nèi)航空客運(yùn)市場(chǎng)的利益獲得者。

至于東航為何要在官網(wǎng)和APP出售其他航空公司的機(jī)票,東航相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)媒體記者透露,主要是為服務(wù)東航官網(wǎng)和APP的忠實(shí)客戶(即常旅客),讓他們有更多選擇。

民航資源網(wǎng)專家林智杰分析認(rèn)為,與OTA模式相比,航空公司在過(guò)去只能出售自家的機(jī)票,而如果現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)互售機(jī)票,旅客就有機(jī)會(huì)比價(jià)挑選出行的航班時(shí)刻,航空公司的官網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)得到提升,未來(lái)或?qū)⑴cOTA競(jìng)爭(zhēng)旅客出行入口。

事實(shí)上,不同航空公司之間通過(guò)官網(wǎng)互售機(jī)票的現(xiàn)象并不少見(jiàn),但主要是互售代碼共享的航班。對(duì)此,林智杰指出,東航與南航要想實(shí)現(xiàn)全面互售,就要處理好兩個(gè)問(wèn)題:一是客源流失,出售其他航空公司的機(jī)票,可能會(huì)使自己原有的旅客分流;二是合作機(jī)制,如果東航只能賣(mài)南航全價(jià)機(jī)票,就意義不大,只有達(dá)成更深入的合作,才有可能形成有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和產(chǎn)品,真正加強(qiáng)兩家航司競(jìng)爭(zhēng)力。

據(jù)了解,早在2018年11月,東航就與吉祥航空達(dá)成了合作協(xié)議,雙方交叉持股,并在網(wǎng)站上互售機(jī)票。“這兩家航司占據(jù)了上海市場(chǎng)一半以上的航班份額,對(duì)春秋航空等航司造成了一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力?!绷种墙軐?duì)記者說(shuō)道。

*本文來(lái)源:中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng),本文作者:金貽龍;劉媛媛,原標(biāo)題:《東航官網(wǎng)出售南航機(jī)票,專家稱旅客或被分流》。

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