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旅游市場(chǎng)整治,監(jiān)管與處罰應(yīng)當(dāng)并重

本文作者:唐飛 2018-05-04
加大旅游市場(chǎng)整治力度,整肅行業(yè)發(fā)展亂象,不僅有利于產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,更是一項(xiàng)順應(yīng)民心的民生工程。

得益于經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)及消費(fèi)升級(jí),近年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。2017年,中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)達(dá)到50億人次,人均出游已達(dá)3.7次,旅游總收入5.4萬(wàn)億。中國(guó)已是一個(gè)不折不扣的旅游大國(guó)。

然而,隨著旅游市場(chǎng)的快速壯大,旅游亂象也開(kāi)始大規(guī)模出現(xiàn),尤其是在一些旅游熱點(diǎn)地區(qū),幾乎每逢假期都會(huì)出現(xiàn)旅行社、景區(qū)、酒店等企業(yè)欺客宰客現(xiàn)象。一些地方全力以赴爭(zhēng)創(chuàng)A級(jí)景區(qū),但成功后便放松懈怠、忽視維護(hù),導(dǎo)致景區(qū)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題。而“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購(gòu)物消費(fèi)等問(wèn)題更是屢見(jiàn)不鮮。不僅擾亂了旅游市場(chǎng)秩序,還侵害了游客的權(quán)益。

當(dāng)前,我國(guó)正努力從旅游大國(guó)向旅游強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變。從大到強(qiáng),體現(xiàn)的不僅僅是數(shù)字的變化,更應(yīng)是質(zhì)量的提升。日前,文化和旅游部發(fā)文稱,將在全國(guó)范圍繼續(xù)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治行動(dòng)。據(jù)了解,今年1月至3月,文化和旅游部開(kāi)展了以打擊強(qiáng)迫消費(fèi)以及非法從事導(dǎo)游執(zhí)業(yè)活動(dòng)為重點(diǎn)的旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治行動(dòng)。截至今年3月底,各地立案172起,處罰導(dǎo)游及非法從業(yè)人員70人,罰款及沒(méi)收違法所得326.05萬(wàn)元。

此外,對(duì)于佛教商業(yè)化問(wèn)題,監(jiān)管也在不斷加碼。日前,欲沖刺IPO的普陀山旅游發(fā)展股份有限公司,因被指有“捆綁”佛教上市之嫌,被證監(jiān)會(huì)要求撤回發(fā)行上市申請(qǐng)。

而在旅游勝地云南,景區(qū)的監(jiān)督管理也在不斷加強(qiáng)。4月16日,云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào),麗江金塔景區(qū)、大理大禧城文化旅游區(qū)兩家3A景區(qū)被取消等級(jí);曲靖陸良彩色沙林、楚雄彝人古鎮(zhèn)等4家A級(jí)旅游景區(qū)被嚴(yán)重警告;昆明轎子山、大理雞足山、麗江瀘沽湖等7家4A級(jí)旅游景區(qū)被警告。

加大旅游市場(chǎng)整治力度,整肅行業(yè)發(fā)展亂象,不僅有利于產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,更是一項(xiàng)順應(yīng)民心的民生工程。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,整治旅游市場(chǎng),一方面要保持強(qiáng)大的治理壓力,政府要下重手,以求在最短時(shí)間收取最大功效,使那些違法違規(guī)者“不敢作惡”;另一方面,則要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),堅(jiān)持制度構(gòu)建與生態(tài)培育同步的思路。一手抓制度,完善各種辦法,做到有規(guī)可循;一手抓生態(tài),要逐步刺激當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者的內(nèi)生動(dòng)力,培養(yǎng)良性旅游生態(tài),以行業(yè)自律規(guī)范行業(yè)行為。

旅游市場(chǎng)整治是一項(xiàng)需要上下聯(lián)動(dòng)、多位發(fā)力、集中突破的長(zhǎng)期工程。監(jiān)管層應(yīng)當(dāng)建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,從監(jiān)管入手,形成上下聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制,強(qiáng)化地方旅游執(zhí)法監(jiān)管部門(mén)的力度。同時(shí), 還應(yīng)加大懲罰性賠償力度,做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、刑法、旅游法等法律之間的銜接。

而景區(qū)管理企業(yè)及旅游服務(wù)企業(yè)則應(yīng)自律。景區(qū)內(nèi)涵、管理、服務(wù)這些軟環(huán)境建設(shè),都應(yīng)該成為景區(qū)管理者的自覺(jué)追求。行業(yè)內(nèi)企業(yè)應(yīng)加大對(duì)從業(yè)者的法制教育,使從業(yè)者自覺(jué)學(xué)法、遵法、用法,守法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),在法律許可的情況下擴(kuò)大旅游資源和旅游市場(chǎng)。

在日前召開(kāi)的中國(guó)旅游科學(xué)年會(huì)上,文化和旅游部副部長(zhǎng)李金早表示,未來(lái)旅游市場(chǎng)監(jiān)管不是簡(jiǎn)單的罰款、摘牌這么簡(jiǎn)單,將推動(dòng)旅游違法行為入刑,觸犯刑法的嚴(yán)格按照刑事法律程序辦理。

可以預(yù)見(jiàn)的是,未來(lái)行業(yè)監(jiān)管和懲治將進(jìn)一步加碼。只有加強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)肅懲處、常抓不懈,才能真正推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展,才能實(shí)現(xiàn)真正的旅游強(qiáng)國(guó)夢(mèng)。

*本文來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào),作者:唐飛,執(zhí)惠文旅產(chǎn)業(yè)資深分析師,原標(biāo)題:《旅游市場(chǎng)整治監(jiān)管與處罰應(yīng)當(dāng)并重》。

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