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4月16日-18日，由中國出境旅游交易會（COTTM )主辦方與執(zhí)惠聯(lián)合主辦的COTTM2018 Conference在北京全國農(nóng)業(yè)展覽館（新館）舉行。此次會議邀請了眾多行業(yè)領(lǐng)跑者，全方位解讀2018年出境游的全新機遇與高難度挑戰(zhàn)。捷達旅游總經(jīng)理張向明出席本次大會并發(fā)表主題演講。

張向明表示，旅游消費主體的需求升級是產(chǎn)品創(chuàng)新的新動能。新的游客旅游方式不局限于跟團游和觀光游，現(xiàn)在迷你小包團和自由行，特別是一二線的大城市小包團很多，以各自不同的形式出現(xiàn)的團隊比比皆是，和十幾年前的做團方式已經(jīng)截然不同。

張向明認為，現(xiàn)在定制游凸顯了一種主題化，絕對不是簡單的“要住什么酒店吃什么東西”，而是和一些主題的活動形式有很大的關(guān)系，特別是我們出去旅游不完全在于景點到底有多么美妙、多么奇妙，而是跟什么人一起去旅游的過程體驗。

以下為張向明演講全文：

（本文根據(jù)演講實錄整理而來，未經(jīng)當事人審核。執(zhí)惠略做刪減）

各位同仁、媒體朋友，大家上午好！我是捷達旅游的張向明，今天和大家分享的題目是“新時代、新消費、新品質(zhì)”，突出一個新字，主要是從這三個方面和大家分享：旅游消費主體的需求升級是產(chǎn)品創(chuàng)新的新動能、異域文化與旅游體驗融合是產(chǎn)品創(chuàng)新的新方向、目的地的新生活方式共享及主題特色定制的新趨勢。

旅游消費主體的需求升級是產(chǎn)品創(chuàng)新的新動能

捷達旅游在2006年就一直專注于品質(zhì)游的團隊做法，2006年被評為首批品質(zhì)游認證，一直到現(xiàn)在我們都在做品質(zhì)的深化。這種深化來源于客戶的需求，或者是客人的需求體驗?，F(xiàn)在是金字塔式的品質(zhì)游的做法，我們看到的是五層，內(nèi)部是六層，最底層當然可以說是我們的團隊游，然后接下來最突出的就是單團定制，代表著現(xiàn)在整體旅游市場的品質(zhì)游階段，也是一個分層。

新的游客已經(jīng)積累了國內(nèi)外旅游經(jīng)驗線上的攻略，其實去年在這個地方我就和大家分享過。當時就有OTA的給我提問，以現(xiàn)在的角度來說，傳統(tǒng)的旅游團隊游是不是早晚都會被OTA占有，以后就沒有傳統(tǒng)的旅游，或者是沒有團隊游了？我的解釋其實不是的，團隊游只不過在未來會換一種形式，就是單團定制的形式，所以到今天經(jīng)過了一年的時間，整個旅游市場單團定制不敢說呈現(xiàn)出了井噴式的發(fā)展，但是已經(jīng)在各個旅游公司對單團定制非常重視，客人也是非常認可了單團定制的形式。

新的游客旅游方式不局限于跟團游和觀光游，現(xiàn)在迷你小包團和自由行，特別是一二線的大城市小包團確實是很多，以各自不同的形式出現(xiàn)的團隊比比皆是，和十幾年前的做團方式已經(jīng)截然不同了。旅游服務(wù)創(chuàng)新了線上線下互動的推動形式，OTA也有很多線下的門店，傳統(tǒng)旅游也在做著線上的服務(wù)，所以線上線下現(xiàn)在是一種互動。我們公司有私人定制師，半小時內(nèi)給客人答復(fù)，現(xiàn)在公司也是在大力推廣著這種私人定制和小包團，跟上現(xiàn)代的形勢。

異域文化與旅游體驗融合是產(chǎn)品創(chuàng)新的新方向

現(xiàn)在我們出國旅游和國內(nèi)旅游有什么不同？游客到底為什么要出國旅游？我的概念其實就是一種異域的文化。出國旅游光看風光的話，久而久之就像去新西蘭一樣，肯定會有審美疲勞，最主要的是一種文化的結(jié)合?？梢哉f十九大以后連旅游局都并入了文化部，這充分地說明了旅游和文化的相結(jié)合，我們的“非凡泰國”主題產(chǎn)品就是把泰國的一些東西都包含在里面，“百變泰國”過去有騎大象的項目，現(xiàn)在我們和大自然動物充分地接觸，不是騎大象，比如喂大象、給大象洗澡、和大象一起玩等等，已經(jīng)拋棄了騎大象的方式。泰國還有孔明燈、水燈節(jié)，有一些有特色的東西，其實都是一種文化的融合。不光是泰國，我覺得現(xiàn)在各地都是這樣，所有各個國家的旅游沒有一個不是在宣傳自己國家的文化，我們在做產(chǎn)品的時候一定是要把各國的文化和我們的產(chǎn)品相融合。

目的地的新生活方式共享及主題特色定制的新趨勢

傳統(tǒng)景區(qū)與自然資源觀光游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，當?shù)貍鹘y(tǒng)文化與旅游更高層面的融合，做到這兩點才是我們公司或者我們旅游大趨勢所做的一切，就是一種大融合的過程，傳統(tǒng)景區(qū)和自然資源以及文化的相融合。

目的地新生活方式共享與主題特色游定制的新趨勢，到底什么是旅游定制？現(xiàn)在定制游凸顯了一種主題化，定制的內(nèi)容到底是什么？絕對不是簡單的我要住什么酒店吃什么東西，而是和一些主題的活動形式有很大的關(guān)系，特別是我們出去旅游不完全在于景點到底有多么美妙、多么奇妙，而是跟什么人一起去旅游的過程體驗。

我們公司在做一些主題活動，這些都是親子游的活動，各個海島的婚紗攝影，麗人行是當時在游輪上的旗袍繡，還有中老年婦女做的旗袍繡，海上養(yǎng)生堂是做養(yǎng)生講座的。整個公司有這樣幾個主題的品牌：寶貝加油是親子活動，喜形于攝是搞攝影的，還有麗人行和黑土地，這是國內(nèi)游的主題品牌，所以關(guān)鍵是跟什么人一起，哪個團隊和哪些人一起出去玩，這些都是主題游的關(guān)鍵點。

目的地生活方式的深度體驗，定制成為當?shù)厝撕兔袼薜囊环N體驗。出去無論是吃住行都是一種體驗，不光是出境游，即使是國內(nèi)游，除了自己平時的圈子都是一種體驗。與同好相聚的定制游，包括親子游、老年群體和攝影旅游。與當?shù)厝嘶訉⑹歉邔哟蔚亩ㄖ期厔?，現(xiàn)在確實是體現(xiàn)出來了很多和當?shù)鼗拥姆绞剑瑹o論是長期以來做的東南亞華人，包括現(xiàn)在捷達旅游推出的俄羅斯旅游，騰邦旅游會輸送到俄羅斯25-30萬人次，所以也會大量地和俄羅斯當?shù)厝俗鲆恍┗拥漠a(chǎn)品或者主題，和當?shù)厝嘶訉⑹歉邔哟蔚亩ㄖ期厔荨?/p>

由于時間有限，我就和大家分享到這里，謝謝大家！