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登錄日前,國(guó)內(nèi)各家航空公司陸續(xù)宣布實(shí)施“手機(jī)解禁”,即旅客可以在打開飛行模式的前提下全程使用手機(jī)等電子設(shè)備,令不少國(guó)人歡呼雀躍,紛紛表示“今后坐飛機(jī)再也不會(huì)覺得無(wú)聊了”。然而據(jù)央視新聞報(bào)道,英國(guó)歌手Jessie J在社交媒體上發(fā)布的一條小視頻中顯示,鄰座的中國(guó)乘客在飛機(jī)上使用手機(jī)看視頻的時(shí)候?qū)⒙曇敉夥?,影響了其他旅客,她?duì)此行為表示十分不解。
面對(duì)Jessie J的“吐槽”,有不少網(wǎng)友直呼“真丟人”。但其實(shí)這些以自我為中心罔顧他人感受的“巨嬰式游客”至今仍偶有出現(xiàn)。
“當(dāng)插隊(duì)、大聲喧嘩、在文物上刻字、在明令禁止拍照的地方肆意拍照、因航班問(wèn)題大鬧機(jī)場(chǎng)等等不文明行為每一次被曝光,都會(huì)使得中國(guó)游客的形象受損,甚至影響國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)的看法,”驢媽媽旅游網(wǎng)出境游事業(yè)部總經(jīng)理應(yīng)劍峰說(shuō),“國(guó)家正在大力提升‘中國(guó)優(yōu)質(zhì)旅游’的品牌魅力,文明的游客素養(yǎng)也正是優(yōu)質(zhì)旅游的重要組成部分?!?/p>
根據(jù)一月召開的全國(guó)旅游工作會(huì)議公布的數(shù)據(jù),2017年我國(guó)出境旅游市場(chǎng)為1.29億人次,比2012年增長(zhǎng)了4580多萬(wàn)人次,按可比口徑年均增長(zhǎng)9.17%,并且連續(xù)多年保持世界第一大出境旅游客源國(guó)。國(guó)人在出境游過(guò)程中,其一言一行都代表著國(guó)家形象,更有責(zé)任約束自己的行為。
近幾年,引導(dǎo)旅游者文明旅游,樹立良好的旅游者形象,成為官方高度重視的課題,國(guó)家旅游局通過(guò)發(fā)布“文明旅游紅黑榜”等一系列方式,不斷提升國(guó)民旅游素養(yǎng)尤其是出境游素養(yǎng),取得了明顯成效。
根據(jù)驢媽媽旅游網(wǎng)日前一份針對(duì)用戶出境游行為分析的調(diào)研結(jié)果顯示,2017年該平臺(tái)出境游客中,有42.3%的游客“非首次出境旅游”;有81.6%的用戶表示“會(huì)在出行前主動(dòng)查詢并愿意自覺遵守目的地相關(guān)風(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)等”;有69.2%的用戶表示“會(huì)在出行前主動(dòng)查看外交部或國(guó)家旅游局發(fā)布的旅游提示”。由此可見,國(guó)人文明旅游意識(shí)正在逐步增強(qiáng)。
伴隨著春節(jié)假期臨近,又一波中國(guó)游客將踏上“異國(guó)過(guò)大年”之旅。應(yīng)劍峰表示,驢媽媽會(huì)通過(guò)電話、短信、微信等多種方式提醒游客自覺遵守旅游目的地的法律法規(guī),尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰等,文明出游,避免造成不必要的麻煩。
應(yīng)劍峰同時(shí)提醒游客,旅行本是一件開心事,在旅行過(guò)程中發(fā)生糾紛應(yīng)做到理性維權(quán)。一方面積極與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通,一方面注意取證,收集保全相關(guān)材料。不宜采取過(guò)激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾,待旅游行程結(jié)束,可撥打全國(guó)旅游服務(wù)熱線12301,避免過(guò)度維權(quán)或卷入不必要的法律糾紛。