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美團打車零抽成進(jìn)入北京市場: 網(wǎng)約車再掀補貼大戰(zhàn)

大交通 本文作者:陶力 2018-01-11
提升服務(wù)能力和用戶體驗,是網(wǎng)約車平臺當(dāng)前需要解決的首要問題。

低調(diào)試水一年多以后,美團在出行領(lǐng)域的野心終于不再掩飾。

1月10日,美團點評相關(guān)人士在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時透露,南京是做經(jīng)營探索的一個城市,目標(biāo)是實現(xiàn)可預(yù)期規(guī)?;?,并能夠掌握打車經(jīng)營的關(guān)鍵方法?!皵M新入駐的7個城市都是大城市,出行市場空間比較大?!?/p>

同時,久違的補貼又重新回到了司機和用戶的面前。據(jù)悉,在新城市開通初期,美團打車會限量對司機零抽成,例如北京前5萬司機前三個月零抽成。全職司機的收入分為車費獎、階梯獎和雙周獎,一周跑單車費滿2200元,甚至可以獲得800元獎勵。

前述人士表示,目的是吸引更多司機加入平臺,進(jìn)而為用戶提供更好的服務(wù)體驗,“提升服務(wù)能力和用戶體驗,是網(wǎng)約車平臺當(dāng)前需要解決的首要問題?!?/p>

一度煙消云散的網(wǎng)約車大戰(zhàn),如今又出現(xiàn)多方混戰(zhàn)的局面。滴滴仍然占據(jù)了最大的市場份額,易到、神州專車、首汽約車等平臺也希望從中分得一杯羹。

補貼大戰(zhàn)

目前,美團打車在全國7個城市的美團APP已經(jīng)上線打車入口,包括北京、上海、成都、杭州、溫州、福州和廈門。一旦該城市用戶報名滿20萬人,美團打車就啟動內(nèi)測籌備工作,包括推進(jìn)許可申請、儲備司機供給、加大業(yè)務(wù)人員招聘、營銷預(yù)熱等。

美團打車的入局也引起了管理部門的注意。1月9日下午,北京市交通主管部門約談了美團打車相關(guān)負(fù)責(zé)人,強調(diào)在北京市開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)辦理相關(guān)許可手續(xù),依法依規(guī)開展在北京地區(qū)的網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。

對此,美團打車相關(guān)負(fù)責(zé)人對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示,公司會堅決遵守政策法規(guī),此前已開始推進(jìn)北京市網(wǎng)約車許可證的申請工作,不會違規(guī)上線運營。目前還在穩(wěn)步開展內(nèi)部測試準(zhǔn)備工作。

據(jù)了解,美團打車在南京試點10個月以來,已經(jīng)擁有了一支超過200人的團隊,日訂單量突破10萬單。這一數(shù)據(jù)與滴滴出行相去甚遠(yuǎn)。滴滴出行公布的2017年數(shù)據(jù)顯示,2017年滴滴為全國400多個城市的4.5億用戶,提供了超過74.3億次的移動出行服務(wù)(不含單車及車主服務(wù))。這意味著,該平臺每天的訂單量超過了2000萬。

因此,加大補貼成為了打開市場最直接的辦法。1月10日,上海市內(nèi)一名專車司機告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者,現(xiàn)在已經(jīng)開始注意到美團的招募信息,初期只要跑到20個訂單,就可以獎勵150元?!皩ξ覀儊碚f,多一個選擇總歸是好事,現(xiàn)在滴滴的抽成達(dá)20%左右了?!?/p>

此外,一度陷入擠兌風(fēng)波的易到也在近日重新回歸。從1月1日開始,易到旗下young車型升級為“易達(dá)”車型,該車型平臺傭金由21%降為5%?!耙椎秸f是5%的抽成,其他雜費加起來也要10%左右了?!鼻笆鰧\囁緳C進(jìn)一步透露。

重回充分競爭

平臺瘋狂補貼的目的,無非是為了爭取最為核心的司機資源。但是,司機資源的稀缺也導(dǎo)致平臺在管理上出現(xiàn)松懈。記者近日多次體驗了易到的打車服務(wù),但是三筆訂單中,有兩筆訂單的注冊車牌號碼與實際車輛車牌不符。

問題不僅于此。2017年,北京、上海等73個城市正式公布當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)約車管理實施細(xì)則,其中,超過80%的城市對網(wǎng)約車駕駛員本地戶籍或居住證提出明確要求,90%的城市要求網(wǎng)約車為本地號牌或本地登記注冊。

在網(wǎng)約車新政的緩沖期,出行平臺不約而同停止了大規(guī)模補貼,一些不符合要求的車輛、司機也均有不同幅度的退出,導(dǎo)致網(wǎng)約車市場整體供給不足,價格上浮成為常態(tài),服務(wù)質(zhì)量也嚴(yán)重下降。中國消費者協(xié)會發(fā)布的2017年十大消費維權(quán)輿情熱點中,共享單車和網(wǎng)約車均位列其中。一方面,行業(yè)存在的問題也讓平臺感到棘手,另一方面,不佳的用戶體驗讓平臺看到了機會。

1月7日,一汽轎車發(fā)布公告稱,擬對摩拜出行進(jìn)行增資入股。增資后,一汽轎車持有摩拜出行10%股權(quán)。同時,一汽轎車與摩拜出行在定制版領(lǐng)域的整車生產(chǎn)、研發(fā),出行服務(wù)領(lǐng)域的整車銷售進(jìn)行相關(guān)合作。摩拜單車將借機進(jìn)軍共享汽車。該公司相關(guān)人士在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時表示,摩拜將與第三方合作提供網(wǎng)約車服務(wù),包括首汽約車、嘀嗒拼車等。

對于現(xiàn)在新一輪的競爭,滴滴CEO程維在接受《財經(jīng)》采訪時坦言,現(xiàn)下與美團的競爭,并不是最重要。“我們一路碰到了太多對手,美團肯定不是最弱的,但也未必是最強的。這可能對美團是最重要的事,但對我們不太重要?!?/p>

資深互聯(lián)網(wǎng)觀察人士劉興亮則對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示,美團、摩拜、易到這些后來者的意義不在于搶到多大的份額,也不是打敗滴滴,而是讓行業(yè)回到充分競爭的狀態(tài),“只有充分競爭,才能不斷改善行業(yè)里存在的不足,提升自己的服務(wù)能力?!?/p>

*本文來源:21世紀(jì)經(jīng)濟報道,作者:陶力,原標(biāo)題:《美團打車零抽成進(jìn)入北京市場: 網(wǎng)約車再掀補貼大戰(zhàn)

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