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國家旅游局發(fā)布行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn),溫泉旅游企業(yè)將迎星級劃分

文旅惠報(bào) 本文作者:徐慧 2017-12-27
近日,國家旅游局發(fā)布了《溫泉旅游企業(yè)星級劃分與評定》的行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn),對溫泉旅游企業(yè)進(jìn)行星級劃分。新標(biāo)準(zhǔn)將于2018年5月1日起正式實(shí)施。國家旅游局相關(guān)專家表示,一般溫泉企業(yè)開業(yè)一年后,即可申請?jiān)u定星級,而經(jīng)相應(yīng)星級評定機(jī)構(gòu)評定后,星級標(biāo)志的有效期為三年。

冬季是“溫泉游”旺季。近日,國家旅游局發(fā)布了《溫泉旅游企業(yè)星級劃分與評定》的行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn),對溫泉旅游企業(yè)進(jìn)行星級劃分。新標(biāo)準(zhǔn)將于2018年5月1日起正式實(shí)施。國家旅游局相關(guān)專家表示,一般溫泉企業(yè)開業(yè)一年后,即可申請?jiān)u定星級,而經(jīng)相應(yīng)星級評定機(jī)構(gòu)評定后,星級標(biāo)志的有效期為三年。

據(jù)悉,此次的《溫泉旅游企業(yè)星級劃分與評定》規(guī)定了溫泉旅游企業(yè)的星級劃分條件、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營規(guī)范的要求,并根據(jù)溫泉水區(qū)、房務(wù)、餐飲、公共及后勤區(qū)域等評價(jià)內(nèi)容,將溫泉企業(yè)劃分為五個(gè)級別,從一星級至五星級。星級越高,表示溫泉旅游企業(yè)的服務(wù)綜合水平越高。其中,一、二、三星級溫泉企業(yè)是以沐浴康體為主,四星級和五星級溫泉企業(yè)是以優(yōu)質(zhì)溫泉為核心的綜合配套型企業(yè)。在評定星級后,一旦溫泉旅游企業(yè)在運(yùn)營中發(fā)生重大責(zé)任事故,所屬星級將被立刻取消,相應(yīng)星級標(biāo)志也不得繼續(xù)使用。

北京商報(bào)記者了解到,自2013年起,國家旅游局就開始了對星級溫泉評定工作起草方案的準(zhǔn)備。此次發(fā)布的評級文件中顯示,溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量的評定標(biāo)準(zhǔn),是由中國旅游協(xié)會溫泉旅游分會、云南省溫泉與水療行業(yè)協(xié)會、云南省標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會等機(jī)構(gòu)共同參與起草的。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是在充分綜合了云南省、廣東省、廣西壯族自治區(qū)、重慶市等地方標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上完成的,保障了參與評級的溫泉旅游企業(yè)的廣泛性和客觀性。

對于具備星級劃分標(biāo)準(zhǔn)的溫泉企業(yè),中國旅游協(xié)會溫泉旅游分會秘書長張?jiān)奖硎?,凡是利用溫泉資源,并具備相適合的設(shè)施設(shè)備和環(huán)境條件,以溫泉服務(wù)為主,并提供健康理療、住宿、餐飲、會務(wù)、休閑、度假等相應(yīng)服務(wù)的企業(yè),包括溫泉酒店、會所、度假村、療養(yǎng)院、洗浴中心、溫泉城等各類溫泉企業(yè),均適用該標(biāo)準(zhǔn)。溫泉旅游企業(yè)行標(biāo)的提出,不僅規(guī)范了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),也促進(jìn)了溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

然而也有業(yè)內(nèi)專家指出,目前提出的星級評定還處于試運(yùn)行階段,要想進(jìn)一步推廣,所評溫泉企業(yè)的參選資格,以及評定結(jié)束后產(chǎn)生的效果都是未來需要考量的因素。據(jù)悉,當(dāng)前的溫泉企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量參差不齊。一些中小型溫泉企業(yè)并未取得資格認(rèn)證,而只是獲得了地?zé)釁f(xié)會頒發(fā)的牌匾,證明是在運(yùn)行單位。專家表示,面對溫泉市場的激烈競爭,顧客很難辨別真?zhèn)巍?/p>

對此,溫泉協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,未來將增加對中國溫泉的大整合、大營銷,把互聯(lián)網(wǎng)引進(jìn)溫泉度假消費(fèi)模式,進(jìn)而為游客提供更方便、清晰的選擇方向,提升游客的預(yù)訂支付體驗(yàn)。除此之外,國家旅游局還同時(shí)發(fā)布了《景區(qū)游客高峰時(shí)段應(yīng)對規(guī)范》、《旅行社在線經(jīng)營與服務(wù)規(guī)范》以及《溫泉旅游泉質(zhì)等級劃分》三個(gè)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn),對景區(qū)、旅行社也做出了相應(yīng)的規(guī)定。隨著四項(xiàng)行業(yè)新標(biāo)的推出,景區(qū)、溫泉以及旅行社未來的運(yùn)營與發(fā)展模式將更加規(guī)范化。

*本文來源:北京商報(bào),作:徐慧,原標(biāo)題:《溫泉旅游企業(yè)將迎星級劃分》。

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