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11月7日-9日，由全球旅游業(yè)權威研究機構Phocuswright舉辦的峰會在美國佛羅里達州勞德代爾堡舉行。擁有近25年歷史的Phocuswright峰會無疑是全球旅游業(yè)的頂級盛會，全球最知名的行業(yè)高管、專家、投資家一時云集。在中國經(jīng)濟高速增長向高質轉型，消費升級推動大規(guī)模產(chǎn)業(yè)升級，中國旅游業(yè)供給側改革方興未艾，中國旅游業(yè)向文旅大消費跨界創(chuàng)新之時，感受全球旅游業(yè)的脈動是有價值的。執(zhí)惠作為Phocuswright官方戰(zhàn)略合作媒體之一，有幸受邀參加并見證2017Phocuswright峰會。希望為中國文旅大消費產(chǎn)業(yè)找到創(chuàng)新與發(fā)展可資借鑒的蛛絲馬跡。
作為差旅費用管理巨頭，擁有Google、Facebook、美國運通等250家大企業(yè)客戶的Concur在集中管理的企業(yè)差旅費用方面的地位無可撼動。但市場上仍有成千上萬個小企業(yè)目前還不愿使用集中管理商旅服務，而且這一市場潛力十分巨大。據(jù)Priceline創(chuàng)始人、Upside創(chuàng)始人兼CEO Jay Walker預測，未集中管理的商旅消費市場規(guī)模高達1650億美元。
產(chǎn)品介紹
Hipmunk由Adam Goldstein、Tim MacDonald和Chrystal Bemont聯(lián)合創(chuàng)辦于2010年，是美國一家機票、酒店搜索比價網(wǎng)站，共計獲得5500萬美元融資。由于面臨來自Priceline旗下Kayak、TripAdvisor及Expedia旗下Trivago三巨頭的競爭壓力，去年9月Hipmunk被SAP集團旗下差旅管理巨頭Concur收購，轉型為小企業(yè)提供未集中管理的商旅服務，該新服務被稱為Concur Hipmunk。
Concur Hipmunk是一個為尚未準備啟動集中商旅管理計劃的小企業(yè)提供差旅服務的工具。它是差旅費用解決方案由Hipmunk的技術、Concur Expense和TripLink三者組成，為小企業(yè)提供他們想要的基礎工具、系統(tǒng)接入和差旅流程可見等服務，同時也為這些小企業(yè)未來向集中式商旅管理方面發(fā)展做準備。
事實上，公司早在一年前就開始醞釀該新服務。具體做法是，使用Concur賬號登錄后，Concur Hipmunk用戶在指定的Concur合作伙伴那兒預訂機票和酒店預訂會獲得優(yōu)惠價格，且Concur會使用的現(xiàn)有系統(tǒng)工具會追蹤這些訂單。這樣做的主要目標是為了解決小企業(yè)員工在差旅預訂過程中的一些痛點，他們在預訂自己的差旅行程時公司沒有提供任何差旅政策。
早期客戶
新服務已經(jīng)在Concur合伙伙伴中開始測試，主要是進行非公開的Beta版測試，之前預計在今年年底進行公開測試。Concur Hipmunk目前僅為使用Concur差旅管理服務的一些特定的小企業(yè)提供服務，最初提供預訂折扣的合作伙伴包括卡爾森嘉信運力（Carlson Wagonlit Travel）旗下的RoomIt、美國聯(lián)合航空、美國航空及安飛士租車。
競爭優(yōu)勢
Concur Hipmunk把Hipmunk 在C端的優(yōu)點和Concur的技術結合起來，為尚未準備啟動全面集中式商旅管理計劃的小企業(yè)提供服務。其主要競爭優(yōu)勢是把供應商整合和優(yōu)惠政策、消費者為中心的元搜索、TripIt Pro和Concur Expense結合起來發(fā)揮最大作用。
市場機會
市場調(diào)研機構Forrester統(tǒng)計數(shù)字，中小企業(yè)（SMB）財務決策制定者表示，差旅費用管理工作是最具挑戰(zhàn)性的任務，但他們往往沒有資源或工具為員工提供高效的差旅管理服務。Concur Hipmunk主要是為了滿足數(shù)百萬個尚未準備啟動全面集中式商旅計劃小企業(yè)的需求。當這些中小企業(yè)真正擁抱接受T&E解決方案時，他們才能推動增長和創(chuàng)新。
Concur 首席產(chǎn)品官Tim MacDonald表示：“問題是，盡管我們堅信Concur Travel及和我們的差旅管理合作伙伴一起能夠為我們的客戶提供最好的差旅解決方案，但我們發(fā)現(xiàn)，市場上仍有成千上萬個小企業(yè)還沒準備好采取集中管理差旅計劃。這一市場潛力非常之大。多年來，我們的差旅管理公司合作伙伴一直在向這些企業(yè)兜售集中管理的商旅服務，但他們一直表示，他們尚未準備好采用這一服務?！?/p>
另一個現(xiàn)實情況是，小企業(yè)的差旅人員習慣進行在線預訂旅行產(chǎn)品，他們可能也不想使用統(tǒng)一的企業(yè)預訂工具。Concur Hipmunk抓住這一痛點，一方面為差旅人員提供更好的預訂體驗，一方面通過企業(yè)軟件跟蹤的方式解決差旅過程中出現(xiàn)的報銷等企業(yè)差旅管理問題。
競爭對手
Concur Hipmunk是一個獨特的提供未集中管理企業(yè)商旅解決方案平臺，該平臺主要為尚未準備啟動集中管理計劃的小企業(yè)提供差旅服務。去年這一領域受到很多資本的關注，最大的競爭對手是Priceline創(chuàng)始人Jay Walker創(chuàng)辦的Upside 。2017年6月，該初創(chuàng)企業(yè)獲得1億美元融資，《財富》雜志給出的估值為6億美元，在此之前Upside已獲得5000萬美元融資。除此之外，其他競爭對手包括中國的寶庫在線、NexTravel、Rocketrip、Traxo、TripActions等。
*本文作者：執(zhí)惠分析師李海強。
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