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近日，有報(bào)道稱(chēng)在2017年3月18日至7月2日期間，凱悅旗下的部分酒店前臺(tái)手動(dòng)輸入或刷卡消費(fèi)的賓客，其支付卡信息有被未授權(quán)訪問(wèn)的跡象。據(jù)了解，此次全球11個(gè)國(guó)家的41家凱悅酒店支付系統(tǒng)被黑客入侵，大量客戶(hù)信息泄露，泄露的信息包括姓名、信用卡號(hào)、信用卡有效期和內(nèi)部驗(yàn)證碼。

國(guó)內(nèi)18家凱悅酒店受影響，建議消費(fèi)者換卡

凱悅酒店集團(tuán)（Hyatt）總部位于芝加哥，旗下的酒店品牌包括凱悅酒店、君悅酒店、柏悅酒店等。目前，中國(guó)地區(qū)共有51家酒店，在此次信息泄露事件中，有18家酒店受到波及。

在致電凱悅酒店集團(tuán)后，AI財(cái)經(jīng)社得知這18家被波及的酒店分別是：福州倉(cāng)山凱悅酒店、廣州君悅酒店、廣州柏悅酒店、貴陽(yáng)凱悅酒店、杭州凱悅酒店、杭州柏悅酒店、濟(jì)南凱悅酒店、麗江君悅酒店、青島凱悅酒店、三亞君悅酒店、上海新天地安達(dá)仕酒店、上海金茂君悅酒店、上海外灘茂悅酒店、上海崇明凱悅酒店、上海五角場(chǎng)凱悅酒店、深圳君悅酒店、廈門(mén)五緣灣凱悅酒店和西安凱悅酒店。

據(jù)了解，此次信息泄露是由于有第三方將惡意軟件安裝在某些酒店的信息系統(tǒng)中。凱悅酒店集團(tuán)方面稱(chēng)，已在發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間展開(kāi)調(diào)查，并邀請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)加以協(xié)助，現(xiàn)已加強(qiáng)保護(hù)措施。

相關(guān)負(fù)責(zé)人告知AI財(cái)經(jīng)社，目前該事件已徹底解決，再消費(fèi)不會(huì)有任何風(fēng)險(xiǎn)。酒店方面正全面調(diào)查，積極搜集客戶(hù)的意見(jiàn)與反饋。建議在2017年3月18日至7月2日期間到上述18家酒店以信用卡形式消費(fèi)過(guò)的顧客關(guān)注賬戶(hù)是否有盜刷記錄，最好聯(lián)系發(fā)卡行進(jìn)行換卡，會(huì)比較安全。

問(wèn)及補(bǔ)償一事，該負(fù)責(zé)人表示，暫時(shí)沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償，后續(xù)還要看具體情況。

已是第二次信息泄露，全球40％酒店曾遭波及

早在2016年1月18日，凱悅酒店集團(tuán)就曾被曝出支付卡信息泄露事件。

這兩次信息泄露事件很相似。第一次信息泄露發(fā)生在2015年7月31日到12月8日期間，其旗下的部分酒店中存在支付卡數(shù)據(jù)有未授權(quán)訪問(wèn)的跡象，泄露信息同樣是姓名、信用卡號(hào)、信用卡有效期和內(nèi)部驗(yàn)證碼。

據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，第一次信息泄露事件涉及全球約50個(gè)國(guó)家的250家酒店，占凱悅酒店集團(tuán)運(yùn)營(yíng)酒店的40%。其中，美國(guó)、中國(guó)和印度則是重災(zāi)區(qū)，分別占到到了99家、22家和20家。

在第一次事件發(fā)生后，凱悅酒店集團(tuán)發(fā)布公告稱(chēng)：為了解決問(wèn)題，增強(qiáng)我們系統(tǒng)的安全性，防止將來(lái)再次發(fā)生類(lèi)似事件，我們已迅速與卓越的第三方網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家合作。我們還通知了執(zhí)法部門(mén)以及支付卡網(wǎng)絡(luò)。

另外，在第一次信息泄露事件發(fā)生后，凱悅集團(tuán)為受影響的客戶(hù)無(wú)償提供一年的CSID（欺詐檢測(cè)解決方案和反欺詐技術(shù)的供應(yīng)商）保護(hù)服務(wù)。

*本文來(lái)源：AI財(cái)經(jīng)社，作者：楊佩雯，原標(biāo)題：《凱悅酒店：黑客入侵信息泄露已解決，暫不會(huì)賠償客戶(hù)》。