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瞧著這些蹩腳的中文，可以判定這本小冊子是由初學中文的俄羅斯人翻譯的，甚至有可能是網(wǎng)絡(luò)軟件翻譯的結(jié)果?，F(xiàn)在越來越多的中國游客到俄羅斯去旅游，人多花錢也多，照理說俄羅斯旅游機構(gòu)應(yīng)當重視才對，但這本“使您感到情緒波動”小冊子，還真的讓人對俄羅斯同行的旅游營銷和公共服務(wù)水平不敢恭維。

扎馬步是武術(shù)門派的基本功夫，這個練不好，其他的招數(shù)也就是花拳繡腿。目的地小冊子有點像是目的地營銷的扎馬步，是基本功夫，即便是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，也是如此。無論是其他國家還是中國，小冊子可以說是歷史“最悠久”也是最基本的營銷渠道和方式。

話說回來，在目的地小冊子制作方面俄羅斯這個隔壁老王做得不太好，我們自個這方面又如何？

先說說小冊子的編寫問題。幾乎可以肯定的說，俄羅斯的中文小冊子是“翻譯”的，而不是使用中文“寫作”的。那么現(xiàn)在國內(nèi)省市縣各級目的地的外文小冊子恐怕得有一大半以上是“翻譯”的，而不是使用客源國語言“寫作”的。如果僅僅考慮語言翻譯水平問題，俄羅斯同行犯的錯誤，我們到底有沒有？到底有多大范圍存在？還真的不好說。況且，除了語言問題，我們都清楚高質(zhì)量的小冊子應(yīng)當是適合客源國游客信息需求，由客源國語言創(chuàng)作的。所以，旅游指南的鼻祖“孤獨星球”在其制作出版的各種語言的旅游指南手冊都注明：“我們的工作就是讓你擁有完美旅程。在寫作每一版指南之前，孤獨星球的作者都會實地考察、親身體驗。請放心，我們一貫實事求是，從不接受他人饋贈而為之宣傳?！?/p>

如果按照“孤獨星球”的標準，對于目的地小冊子，恐怕我們心里就會更加打鼓，而且打的厲害。許多景區(qū)以及省市縣目的地小冊子內(nèi)容可以幾年甚至十幾年“一貫制”，換湯不換藥，內(nèi)容似曾相識，網(wǎng)絡(luò)時代再把這些內(nèi)容搬到網(wǎng)站上微信公眾號上，所謂的實地考察和親身體驗也就無從談起。

目的地小冊子尤其是旅游指南小冊子是什么樣的體例？應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？這些內(nèi)容如何組織在一起？這些是目的地小冊子的最基礎(chǔ)問題。我們這個行當有時很是奇怪，談起產(chǎn)業(yè)，談起大勢，總是高屋建瓴黃鐘大呂滔滔不絕；談起“小事”，談起具體業(yè)務(wù)，總是門前冷落，無人顧及。現(xiàn)在國內(nèi)的目的地小冊子有幾個路數(shù)：一是年鑒式。大段大段的文字+圖片式描述目的地有多少景點，多少酒店，多少旅行社，景區(qū)都是干巴巴的四季如春，風景如畫，如果換個同類型的目的地也瞧不出毛病，這是宣傳而不是營銷，甚至連宣傳都談不上。二是畫冊式。甭管目的地如何，這畫冊可以說是精美絕倫，個頭可以說是超大磚頭，厚度基本是半個辭海。幾乎所有人都明白，這玩意不是送給旅游者的，營銷旅行商需要的信息一般這里面也沒有。說的客觀點，典型銀樣镴槍頭中看不中用的官樣文章。三是民間故事式。上溯盤古開天辟地，三皇五帝，恨不得把目的地旮旮旯旯的淵源、典故、傳說甚至附會等等都倒騰出來，生怕游客認為自個沒文化，這文化也就走了味，甚至沒了味。

俄羅斯的中文小冊子文字有點爛，內(nèi)容結(jié)構(gòu)可是有板有眼，比如小冊子中有“帶孩子在莫斯科玩”的內(nèi)容。針對家庭游客尤其是帶孩子的家庭游客，國外目的地小冊子一般都有針對性的信息介紹，像這樣的內(nèi)容國內(nèi)的旅游小冊子一般都不涉及。國內(nèi)小冊子說自己（目的地）多，說游客（針對性的指南信息）少。目的地小冊子的信息結(jié)構(gòu)應(yīng)該是什么樣子的？看看《孤獨星球》這個范本，就很有啟發(fā)。

因為國內(nèi)有很多很多年鑒式、畫冊式和民間故事式尤其是現(xiàn)狀描述式的小冊子，所以我們有很多小冊子編者、譯者、拍攝者、記錄者，就是沒有小冊子專業(yè)作者。有人認為，網(wǎng)絡(luò)時代的網(wǎng)紅、驗客、旅游達人等就可以成為專業(yè)作者。去過世界各地，哪怕你到南北極旅游過，也和成為專業(yè)作者是兩碼事。道理很簡單，吃過所有的南北大餐滿漢全席和成為專業(yè)廚師是兩碼事。單身的網(wǎng)紅寫不出帶孩子家庭需要的旅游指南信息，這是興趣和愛好；單身的專業(yè)作者也能寫出帶孩子家庭需要的旅游信息，這是專業(yè)。

國外遍布目的地的旅游咨詢中心、機場車站、高速公路休息區(qū)、酒店大堂和旅行社門市的旅游小冊子展架給我們留下很深刻的印象，這些小冊子有政府的也有企業(yè)的，琳瑯滿目，涉及目的地各個方面。一般而言，國外目的地管理機構(gòu)通過委托第三方對目的地小冊子進行配送、補齊和維護，這是目的地信息公共服務(wù)的重要組成部分。

最基礎(chǔ)的事也是最要緊的事。目的地要考慮請客源地專業(yè)團隊來制作外文小冊子，甚至可以考慮客源地旅行商，最好不要請翻譯自個來干，專業(yè)的事由專業(yè)的人來干；小冊子制作的關(guān)鍵在于作者，鑒別考察以前的作品是重點，尤其是旅游指南的作品，因為目的地如何好很難寫，如何到目的地旅游更難寫；小冊子需要好的制作，更需要有效傳播，各級目的地要形成小冊子發(fā)放傳播機制，哪怕東西不咋的，也不能擱在家里。

*本文來源：微信公眾號“韋陀一杵”（ID：cn12301），作者：閆向軍，原標題：《那些“情緒波動”的小冊子——風起青萍言談之二十五》。