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在新開業(yè)酒店大潮中，上海外灘W酒店迎來一場國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭與酒店業(yè)巨頭跨界合作的重磅事件。

8月7日，阿里巴巴集團(tuán)與萬豪國際聯(lián)合宣布搭乘全面戰(zhàn)略合作，雙方將成立合資公司，接管運(yùn)營萬豪國際所有線上中文官方渠道，旗艦店、官網(wǎng)、APPs，實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)合一”；重新設(shè)計(jì)及改造各渠道，逐步上線升級，推出更為個性化的產(chǎn)品和服務(wù)；服務(wù)酒店行業(yè)，賦能行業(yè)。聚焦“全球游”，首批將集中開發(fā)包括迪拜、巴黎、倫敦、米蘭、拉斯維加斯、威尼斯、圣彼得堡、毛里求斯、馬爾代夫在內(nèi)的25個以上全球旅游目的地———提供行程規(guī)劃、預(yù)訂、無現(xiàn)金支付到交通、購物和當(dāng)?shù)爻宰∮卧趦?nèi)的全鏈路無縫銜接的解決方案。

實(shí)際上，飛豬和萬豪兩年多前已開始合作。飛豬副總裁蔡永元介紹，最早是飛豬上可預(yù)訂萬豪的酒店與餐飲；開始直銷渠道的打造后，萬豪在飛豬平臺開設(shè)了旗艦店。較大的一步在去年雙11，飛豬和萬豪的會員體系開始互通，一定級別的飛豬會員，可成為萬豪的金/銀卡會員。

此次戰(zhàn)略合作，萬豪旗下“萬豪禮賞獎勵計(jì)劃”、麗思卡爾頓獎賞計(jì)劃、SPG（喜達(dá)屋優(yōu)先顧客計(jì)劃）將與阿里巴巴“88會員”體系實(shí)現(xiàn)全面互通。淘氣值分別大于2500或1000的阿里巴巴“88會員”或飛豬F3會員可以直接申請成為萬豪金卡會員或銀卡會員。

以后，消費(fèi)者通過飛豬、淘寶或天貓進(jìn)入萬豪旗艦店預(yù)訂酒店，將享有和萬豪官網(wǎng)一致的權(quán)益，并獲得雙向積分，并且未來積分還可互換以及有更多定向權(quán)益對等。

阿里大生態(tài)和萬豪對新技術(shù)的熱衷是基礎(chǔ)

大數(shù)據(jù)、人工智能（AI）正在成為各行業(yè)新的生產(chǎn)力，此次跨界深度合作中，阿里大生態(tài)和萬豪對新科技的熱衷是雙方合作的基礎(chǔ)。

據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止最新的這宗投資，阿里巴巴近年在中國本土的投資金額已經(jīng)超過2000億元，其大量投資均加注于中國內(nèi)地。

在各種緊急收縮海外投資的表態(tài)聲中，阿里巴巴的這種特質(zhì)得到更深的彰顯。和萬豪的合作，將通過引進(jìn)外資共同加注中國市場，以大數(shù)據(jù)和阿里互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)提升消費(fèi)體驗(yàn)，改造傳統(tǒng)旅游行業(yè)。

同時飛豬背靠阿里大生態(tài)超5億的活躍用戶流量，阿里與萬豪的會員互通將帶來海量大數(shù)據(jù)的流動。借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇希望雙方共同關(guān)注“數(shù)據(jù)與人”，探索酒店運(yùn)營新模式，為全球酒店行業(yè)全面升級帶來標(biāo)桿意義。有理由期待在率先進(jìn)入數(shù)據(jù)驅(qū)動酒店管理3.0時代后，當(dāng)消費(fèi)者開始預(yù)訂酒店，相關(guān)目的地的吃住行游購?qiáng)室矊⒌玫皆O(shè)計(jì)和推薦。

低傭金和直訂渠道，飛豬區(qū)別OTA的殺手锏

酒店業(yè)與OTA間的博弈一直暗流涌動，其中雙方爭論的焦點(diǎn)正是傭金以及客人數(shù)據(jù)資產(chǎn)。傭金方面，飛豬作為平臺向酒店方收取的軟件服務(wù)費(fèi)（類比OTA收取的傭金）僅2%~8%，而OTA的傭金為10%~15%，甚至要提高至25%，多出一半還多。OTA的壟斷使得酒店們漸漸失去了對定價、獲客渠道以及營銷的話語權(quán)，甚至酒店業(yè)內(nèi)有人士擔(dān)憂酒店正淪為OTA的“打工者”，酒店業(yè)自然希望能在博弈中避免這種局面變成現(xiàn)實(shí)。

在渠道上，蔡永元認(rèn)為，“酒店與OTA之間存在著一個悖論：酒店希望更多的參與預(yù)訂環(huán)節(jié)的運(yùn)營營銷，與用戶互動；而OTA則更加珍視自己花高昂流量成本抓住的用戶，對用戶信息數(shù)據(jù)的打通實(shí)際上并不積極。于是，酒店與渠道之間的罅隙才會越來越大?！?/span>

和OTA不一樣的是，飛豬給酒店商家自運(yùn)營套餐，帶動他們閑置資產(chǎn)的利用，商家可以賣餐飲、SPA、健身房季卡等酒店邊緣性商品，去拉動整體酒店的盈利。去年飛豬為高星酒店拉新會員達(dá)600萬，阿里巴巴副總裁、飛豬總裁李少華透露，預(yù)計(jì)2017年飛豬將助高星酒店拉新會員1000萬。

全球游戰(zhàn)略關(guān)鍵期，兩巨頭攜手的四大“化學(xué)反應(yīng)”

馬云曾提出“全球買、全球賣、全球付、全球運(yùn)、全球游”五個小目標(biāo)，首次把全球游加入到“五新”戰(zhàn)略的闡述中。與萬豪的合作，也是阿里落地全球游戰(zhàn)略的一記重拳?？梢灶A(yù)見，阿里巴巴的數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力與萬豪的酒店專業(yè)管理、運(yùn)營能力，將產(chǎn)生多輪豐富的“化學(xué)反應(yīng)”。

對于全球游戰(zhàn)略承接者的飛豬來說，2016年的出境游服務(wù)人次已經(jīng)達(dá)到2800萬人次，成為出境游市場的領(lǐng)先者。阿里集團(tuán)層面的資本合作加持，無疑讓飛豬的羽翼更為堅(jiān)實(shí)豐滿，也讓飛豬提升目的地服務(wù)內(nèi)容與體驗(yàn)的策略，獲得了得天獨(dú)厚的通道與場景。在飛豬業(yè)務(wù)上，與萬豪會員體系打通后亦有助于提升飛豬中高端酒店交易占比。

作為全球酒店巨頭，近年來萬豪一直在努力提升自身數(shù)字化運(yùn)營能力，希望能在大數(shù)據(jù)時代競爭中取得新的競爭優(yōu)勢。這一訴求與阿里提出、受到市場認(rèn)可的“新零售”不謀而合。新零售將科技和零售結(jié)合，通過重構(gòu)生產(chǎn)要素帶來新的生產(chǎn)力。

今年7月11日，馬云曾發(fā)出內(nèi)部信，宣布成立“五新執(zhí)行委員會”，由阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇?lián)沃飨?，領(lǐng)軍阿里生態(tài)內(nèi)全部力量建設(shè)“五新”，并提出以Made in Internet助力對于當(dāng)下中國經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要的供給側(cè)改革。資本市場敏銳捕捉到這一信息，將之視為阿里未來發(fā)展的戰(zhàn)略信號，在新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源五個方面，阿里正努力為未來商業(yè)形態(tài)搭建完整的基礎(chǔ)設(shè)施。同時，阿里生態(tài)覆蓋了國內(nèi)上億級年輕消費(fèi)群體，會員打通后，萬豪將從中獲益匪淺。

同時，此次兩大線上、線下巨頭的合作亦是阿里新零售在非標(biāo)服務(wù)行業(yè)的一次新的落地嘗試，此前，無論是阿里投資的多家線下大型百貨零售公司，還是今年推出的新零售網(wǎng)紅“盒馬生鮮”線下店，這些都屬于新零售在標(biāo)品領(lǐng)域的嘗試，如今隨著合資公司的成立，阿里正式涉足服務(wù)行業(yè)，探索新零售在非標(biāo)領(lǐng)域的應(yīng)用。

對旅行者來說，在出境游日益普及的當(dāng)下，可以在自己熟悉的本土平臺上，用熟悉的流程和方式，取得“官網(wǎng)同價、會員同權(quán)、積分互換”的預(yù)訂結(jié)果。通過熟悉的渠道，中國消費(fèi)者在第一時間了解到類似萬豪在全球范圍內(nèi)推出的特惠、權(quán)益、新體驗(yàn)的同時，還可享受全球目的地旅行的整體服務(wù)。

在戰(zhàn)略布局方面，飛豬“未來酒店”已在超過10萬家酒店落地，并升級至以酒店為目的地的全場景信用消費(fèi)，創(chuàng)新提升消費(fèi)者體驗(yàn)。此次阿里與全球最大酒店集團(tuán)的深入合作，也將給“未來酒店”的技術(shù)升級和場景落地，帶來了更為廣泛的想象空間。

*本文作者：執(zhí)惠分析師周起屹（WeChat：zj-Parker），歡迎交流！