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3月13日，易到官方微博發(fā)布消息對(duì)近期的“資金鏈斷裂”傳聞進(jìn)行了回應(yīng)。易到稱，目前易到經(jīng)營(yíng)狀況非常良好，融資也在順利推動(dòng)中，近期也將啟動(dòng)上市計(jì)劃。

此前有報(bào)道稱，因易到用車未能及時(shí)結(jié)清外包客服公司欠款，如今易到人工客服已全部轉(zhuǎn)為郵件客服和人工智能客戶服務(wù)。易到澄清，事實(shí)上，易到客服系統(tǒng)并未全部轉(zhuǎn)為郵件客服和人工智能客戶服務(wù)，也不是未結(jié)清客服外包服務(wù)公司欠款導(dǎo)致，恰恰相反，易到的智能客服系統(tǒng)是公司投入巨資在原先客服系統(tǒng)上升級(jí)而成，包括郵件客服、人工智能客服、人工電話直撥、預(yù)約人工回?fù)艿榷鄠€(gè)客服處理方式。目前，易到的白金卡、鉆石卡以及企業(yè)用戶都可以享受人工電話客服服務(wù)，金卡以及銀卡用戶也可以在行程結(jié)束4小時(shí)內(nèi)享受預(yù)約人工回?fù)芊?wù)。

易到表示，易到高管團(tuán)隊(duì)成員一直非常穩(wěn)定，樂視除了為易到帶來生態(tài)模式、注入大量資金和人才之外，更為易到帶來大量生態(tài)資源，鼎力支持易到發(fā)展。

目前，在易到高客單價(jià)、高素質(zhì)用戶等核心因素的影響下,從各個(gè)平臺(tái)轉(zhuǎn)投易到的專車司機(jī)急劇增長(zhǎng),目前,易到平臺(tái)的專車注冊(cè)司機(jī)已超600萬、易到注冊(cè)用戶已超4000萬。

易到介紹，根據(jù)國(guó)內(nèi)權(quán)威第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)易觀最新發(fā)布的中國(guó)移動(dòng)出行行業(yè)2016年第4季度數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)出行活躍用戶整體保持上漲，平臺(tái)流量和入口價(jià)值仍在增加。其中，易到整體活躍用戶數(shù)漲至838.06萬，較第3季度增長(zhǎng)了超33%。另?yè)?jù)易觀2015年12月至今數(shù)據(jù)顯示，易到已保持了連續(xù)10個(gè)月的穩(wěn)定增長(zhǎng)，創(chuàng)造移動(dòng)出行行業(yè)里最長(zhǎng)的連續(xù)增長(zhǎng)記錄。

以下為回應(yīng)全文：

*本文來源：金融界，原標(biāo)題：《易到回應(yīng)"資金鏈斷裂"傳聞：近期將啟動(dòng)上市計(jì)劃》，原文鏈接：http://finance.jrj.com.cn/tech/2017/03/13153522169777.shtml。