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登錄執(zhí)惠消息,2017年3月12日,阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副主席蔡崇信與丹麥外長(zhǎng)薩繆爾森(Anders Samuelsen)在杭州共同宣布,阿里巴巴集團(tuán)與丹麥政府達(dá)成戰(zhàn)略合作:丹麥國(guó)家館正式上線天貓國(guó)際,阿里旗下旅行品牌飛豬與丹麥旅游局、北歐航空戰(zhàn)略牽手,以及雙方在國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合作將進(jìn)一步深化。
北歐航空大中華區(qū)首席代表兼總經(jīng)理拉賽恩(Lars-Ove Filipson)表示:“與飛豬的合作,是北歐航空在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的又一重要里程碑。北歐航空將在飛豬開(kāi)設(shè)旗艦店,并與阿里巴巴集團(tuán)緊密合作,不斷改革創(chuàng)新。利用智能、數(shù)字化解決方案,為中國(guó)旅客提供更實(shí)惠的機(jī)票、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與更完善的服務(wù)?!?/p>
阿里巴巴副總裁、飛豬副總裁胡臣杰出席了簽約儀式,他對(duì)北歐航空給予了高度贊譽(yù),并期待飛豬與北歐航空的合作更加深入和多元化。
蔡崇信和丹麥外長(zhǎng)
北歐航空為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)安全、準(zhǔn)點(diǎn)、關(guān)愛(ài)
北歐航空(Scandinavian Airlines,簡(jiǎn)稱SAS)是北歐最大的航空公司,也是星空聯(lián)盟的創(chuàng)始會(huì)員之一,在整個(gè)航空業(yè)確立了可衡量、可靠的旅客滿意度標(biāo)準(zhǔn):航班準(zhǔn)點(diǎn)。這一看似簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)作為口號(hào)提出,意味著工作人員每天都要協(xié)同一致,滿足旅客對(duì)準(zhǔn)點(diǎn)率的期望。保持準(zhǔn)點(diǎn)率也證明北歐航空值得信賴。北歐航空還在2016年獲得中國(guó)民航總局批準(zhǔn)在中國(guó)空域?yàn)槁每吞峁C(jī)上Wifi網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。旅客還可自主選擇接入手機(jī)GSM網(wǎng)絡(luò)的3G漫游服務(wù),接打電話、收發(fā)短信、上網(wǎng)聊天及瀏覽網(wǎng)頁(yè)等。
此次北歐航空入駐飛豬,為阿里超4億活躍用戶,尤其是對(duì)準(zhǔn)點(diǎn)和機(jī)上Wifi服務(wù)有要求的用戶提供了最佳選擇。
飛豬平臺(tái)航司直銷(xiāo)不搭售,保障消費(fèi)者權(quán)益
2016年,飛豬服務(wù)了超過(guò)2800萬(wàn)人次的海外度假,2017年開(kāi)年僅3個(gè)月,加入飛豬的境外航司已達(dá)3家,并先后與意大利旅游局、關(guān)島觀光局達(dá)成戰(zhàn)略合作。媒體分析,飛豬的OTP(online travel platform)模式受到海外合作伙伴的青睞,一是源于飛豬的大流量平臺(tái)直銷(xiāo)為航司拓展中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)辟了捷徑。二是飛豬摒棄了OTA對(duì)機(jī)票訂單強(qiáng)行捆綁搭售的陋習(xí)。同時(shí),在退改簽方面,飛豬要求對(duì)齊航司標(biāo)準(zhǔn),一鍵退改簽。確保了消費(fèi)者在飛豬平臺(tái)買(mǎi)到的機(jī)票是規(guī)范化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化的。
飛豬歐洲目的地戰(zhàn)略布局意義深遠(yuǎn)
此次與丹麥的合作,是飛豬繼與美國(guó)、英國(guó)、意大利、芬蘭、希臘、新加坡、馬來(lái)西亞后,再度與海外國(guó)家旅游局層面的聯(lián)手。與丹麥官方的合作,也是飛豬歐洲目的地戰(zhàn)略的又一重要布局。通過(guò)合作,高品質(zhì)的丹麥旅游產(chǎn)品,將原汁原味地直供給飛豬上超過(guò)2億的年輕互聯(lián)網(wǎng)用戶。同時(shí)在未來(lái)數(shù)年,將相當(dāng)程度地促進(jìn)丹麥本土旅游從業(yè)者、當(dāng)?shù)厝A人地接的就業(yè)情況。
飛豬正在部署內(nèi)容化戰(zhàn)略,在商品和服務(wù)之外,力推內(nèi)容經(jīng)濟(jì)。隨著丹麥等各國(guó)官方旅游館在飛豬平臺(tái)落成,在旅游電商基礎(chǔ)上,飛豬已成長(zhǎng)為一個(gè)全球旅行內(nèi)容的聚合平臺(tái),為旅行者提供全鏈路的支持?;诘渿?guó)家旅游館,借助阿里巴巴從淘寶天貓到支付寶的大數(shù)據(jù)生態(tài),飛豬還將為丹麥旅游行業(yè)提供精準(zhǔn)的智能營(yíng)銷(xiāo)方案。
據(jù)了解,飛豬主打吃吃喝喝玩玩睡睡的旅行享樂(lè)主義,并將出境度假定位為核心業(yè)務(wù)。2016年,飛豬服務(wù)了超過(guò)2800萬(wàn)人次的海外游游客,成為業(yè)界第一,“原產(chǎn)地直供”的國(guó)際化策略取得亮眼成果。預(yù)計(jì)到2018年,飛豬將單年服務(wù)1億人次中國(guó)人的海外度假。